Happy Garden

Tags: Siège social,

• Fort.l

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  Le 22/07/2022 à 18:03

  Merci au service après vente d’avoir solutionné mon problème de parasol dans les 48h. Beaucoup d’entreprises devraient prendre exemple sur vous. Merci encore.
• noel.E

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  Le 10/07/2022 à 18:49

  Achat d'une tente de réception. Bâche trop courte de 20 cm, il a fallu couper les tubes. Une fois montée et très bien arrimée, un seul coup de vent a cassé plusieurs tubes et intersections rendant la tente inutilisable. Argent jeté en l'air. Il est honteux de vendre des produits si peu fiables à ce prix là. Je ne recommanderais sûrement pas cet article Pour faire suite, le magasin me propose un lien pour réclamation . Dans le lien, il faut mettre la référence du produit. La mienne n'est pas reconnue, je ne peux donc effectuer de réclamation Donc par le biais de Paypal l'enseigne me propose le renvoie du colis (ce que j'avais aussi demandé pour m'en débarrasser). Sauf qu'il faut compter un quarantaine d'euro pour ce renvoi, ce qui monte la facture d'un produit défectueux à presque 200 € sans avoir l'assurance d'un remboursement. Je propose alors d'envoyer uniquement les pièces défectueuses pour un envoi moins cher (plusieurs photos de pièces cassées ont été envoyées a l'enseigne). A ce jour, je n'ai aucune réponse. Donc pour l'instant, mon avis reste identique.
• Karczewski.a

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  Le 01/07/2022 à 12:50

  Malgré la lecture de vos avis plutôt moyens, j'ai commandé un article volumineux (babyfoot), il est arrivé cassé à cause de sa livraison fragile. Le livreur était pressé. Après avoir contacté le SAV, j'ai fais plusieurs photos pour justifier et expliquer, l'entreprise a fait très rapidement le nécessaire pour me renvoyer l'article. En quasiment une semaine. Bravo à vous pour ce professionnalisme ! Vous ne pouvez pas vérifier le bon déroulement de la livraison, donc il peut y avoir des problèmes c'est tout à fait compréhensible. Je fais rarement des avis mais quand c'est bien il faut aussi le dire.
• Jean-Luc.E

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  Le 12/06/2022 à 08:30

  Commande qui devait être livrée il y 4 jours Aucune nouvelle du transporteur Mes 2 coups de téléphone à Happy Garden n'ont été suivis d'aucun effet J'attend toujours que quelqu'un veuille bien me dire ce qui se passe Merci
• Jérémy.

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  Le 29/05/2022 à 10:17

  Parasol de qualité acheté en 2021 et malgré un petit problème sur une pièce après un an et demi d’utilisation service après-vente réactif et professionnel avec un remplacement de la pièce sous garantie dans les meilleurs délais. Bravo de plus en plus rare de nos jours
• claude.r

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  Le 15/05/2022 à 18:11

  bon prix, facile à commander sur le site et livraison rapide, au top !
• Véronique.a

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  Le 13/05/2022 à 13:12

  Acheté 1 barbecue en avril 2021 servi 6 fois dans 1 état lamentable! Service clientèle contacté très patient et très efficace. L'échange du produit défectueux a été fait. Un grand merci !
• Pierre.

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:16

  Nous voulions acheter un barbecue Raymond, le prix était intéressant chez Happy Garden. Livraison rapide et gratuite, nous sommes satisfaits de notre achat.
• Julie.a

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  Le 04/05/2022 à 11:00

  Barbecue acheté en avril 2020...2 ans après l'état est lamentable !!! Rouillé de partout avec le plateau pour le bois qui s'effondre d'un côté !!! Il a été stocké à l'abri l'hiver et pas utilisé non plus tous les jours l'été !!! Bref un barbecue "jetable" qui ne vaut pas son prix et donne envie de retourner vers des marques concurrentes bien connues!!!
• moon.o

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  Le 27/04/2022 à 07:57

  J'ai commandé un store banne. Il a été livré sans mon autorisation chez ma voisine. Lorsque je l'ai récupéré le carton était enfoncé, scotché troué. Jai immédiatement saisi le service client qui a répondu très rapidement et m'invite à faire une réclamation afin qu'ils saisissent le transporteur. Dossier fait Je suis donc en attente. Je reviendrai ici pour revoir ma notation selon l'issue de ce problème. Par contre le store commandé, mis à part qu'il a été endommagé lors du transport , il a l'air de bonne qualité dommage. A suivre Je rehausse ma note, un arrangement rapide a été trouvé. Le produit est de qualité et l'envoi rapide.
• Franck.a

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  Le 30/03/2022 à 16:37

  Vraiment de mauvaise fois Mobilier en mauvais état gros défaut Rien voulu savoir sachant que le carton était en bonne état Mon proposer 50 euro 😠😠😠
• katia.a

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  Le 09/02/2022 à 09:41

  J’ai acheté un ensemble tables et chaises la table est arrivé abîmé est rayé de très mauvaise qualité je vous déconseille ce vendeur nous attendons le remboursement ou l’échange à éviter
• Jeanne.l

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  Le 10/01/2022 à 13:32

  N'achetez jamais chez Happy Garden. On a commandé un canapé mi-novembre. La livraison était 2 semaines plus tard que prevue. Le jour du livraison, après que j'ai mise en vente mes meubles, le livreur m'ai téléphoner a signaler que le camion ne pouvait pas monter la rue. Impossible d'arranger une autre camion plus petit. J'ai engagé quelqu'un a chercher la canapé au depot. Mais, en fin de compte, la canapé était endommagé et j'étais obligé de le refuser. Est-ce que l'entreprise m'a remboursé le frais du mon propre transporteur que j'étais obligé d'engager? Bien sur que non. Pas sérieux.
• N.

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  Le 21/12/2021 à 14:53

  Produits de bonne qualité. Bon rapport qualité prix. J'ai acheté un canapé convertible et j'en suis satisfaite. Conforme aux attentes.
• Stéphanie.O

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  Le 17/12/2021 à 09:48

  Super suivi de ma commande Livrée dans le délai indiqué pour mon cadeau d'anniversaire Produit conforme à la description Merci à l'équipe du Service Clients
• Timothée.e

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 14:07

  Suite mon achat chez Happy Garden pour une chaise de gamer, je confirme que le produit est d'une très bonne qualité sans parler de son service client.
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 11:25

  Achat d'un trampoline pour le Noel des enfants. Livraison rapide. Service client au top... je recommande
• Mélanie.

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 13:07

  Respect des délais de livraison - Meuble TV reçu en parfait état - je suis très satisfaite de mon achat
• Masson.o

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  Le 08/12/2021 à 12:04

  A FUIR !!! GROSSE ARNAQUE !!! Surtout ne pas commander sur ce site, ni sur les plateformes qui vendent leur produit. un conseil, vérifiez toujours les commentaires avant de commander et ne faite pas la même erreur que nous. Le colis a été livré par GLS, qui s'en fiche de savoir s'il est fragile ou non, ils jettent les colis n'importe comment, marche dessus sous vos yeux quand ils cherchent votre colis dans leur camion... CATASTROPHIQUE Les frais de retour sont à notre charge alors qu'ils livrent des colis en piteuse état et n'en sont pas honteux pour autant. La table commandée était très abîmée et malgré ça, ils ne veulent rien entendre. Leur solution ? Nous renvoyer les pièces abîmées et puis demerdez-vous pour aller à la déchèterie jeter les autres planches. = perte de temps Le SAV est EXECRABLE, n'écoute pas le client, impoli, ne laisse pas le client parler, raccroche au nez du client, et filtre les appels pour fuir le problème. Je n'ai jamais vu ça. Difficile de garder son calme face à ce genre de personne "stupides" voici le mot que j'ai employé au téléphone. Ils refusent catégoriquement de nous mettre en contact avec un responsable (sans aucune raison d'ailleurs) qui serait sans doute plus apte à comprendre notre demande et peut-être prendre les frais de renvoi à leur charge et procéder au remboursement. Soit quelque chose de normal pour les autres sites qui sont plus commercial qu'eux et plus ouvert à la discussion. Je n'ai jamais eu un tel problème avec une commande en ligne. Première et surtout DERNIERE expérience avec le site HAPPY GARDEN, qui sont des arnaqueurs et qui n'ont AUCUN SENS COMMERCIAL. Voici quelques photos des pièces abîmées La solution proposée n'arrangeait que vous, et tout ça pour éviter le remboursement. Les frais de retours à la charge du client ne sont en aucun cas normal dans de telle conditions. Bien évidement le respect n'est plus là à partir du moment ou le SAV raccroche au nez des clients. Stupide est un petit mot comparé à ce que je pense. Regardez vos commentaires ... il faut vraiment être de mauvaise foie pour dire que vous avez un service de qualité ... vous ne valez rien et la remise en question n'est pas au rendez-vous. C'est minable d'arnaquer les gens comme ça, quand on vend des produits de très basse qualité
• Justine.

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  Le 08/12/2021 à 11:10

  Ne jamais commander sur ce site ce sont des escrocs nous avons commandé une table basse sur les 7 planches il y en a 4 d’abîmer, je demande à en recevoir une nouvelle ils ne veulent pas ils préfèrent remplacer les planches et c’est encore à moi de courir à la déchèterie…!!! Je demande donc le remboursement et le plus fort dans tout ça c’est encore à ma charge de renvoyer la table 🤦🏼‍♀️ J’ai jamais vu un service après-vente comme celui-ci c’est scandaleux !! SITE À ÉVITER
• emile.a

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  Le 18/11/2021 à 17:24

  J'y ai acheté un parasol chauffant pyramide, chère mais livraison rapide alors que tous les autres site donner des délai de 6 à 8 semaines, j'ai reçu mon parasol en 5 jours
• Andre.a

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  Le 01/11/2021 à 07:31

  colis arrivé dans les délais prévus, montage facile, chaises très confortables, je reviendrai vers ce site, je recommande.
• anne-cecile.i

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  Le 23/10/2021 à 07:36

  J’ai acheté un salon de jardin. La table était bancale. Ils ont considérés, après réclamations, que c’est moi qui l’avait mal monté. C’est plus facile et simple pour eux de penser cela.
• Adeline.r

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  Le 19/09/2021 à 10:18

  Je suis ravie des brises vue synthétique que j'ai acheté. à voir dans le temps si elles résistent mais le rendu est beau et les fixations suffisantes meme si j'en ajouterai un peu pr m'assurer de leur maintien.
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 17:15

  j 'ai commandé un salon de jardin en resine tressée.Les elements sont arrivés très rapidement.Malheureusement l'un des accoudoirs presentait un defaut de construction ( il manquait un logement devant recevoir un des tenons du dossier.).Le défaut a été signalé le jour meme de la livraison et dés le lendemain apres enquete justifiée, (photos du defaut, des colis ) Happy Garden prenait la decision de m'envoyer un nouveau canapé.Enseigne sérieuse et réactive vis a vis des problemes rencontrés par leurs clients.Cdlt
• guy.r

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  Le 13/08/2021 à 04:46

  ATTENTION happy-garden arnaqueurs j ai acheté une plancha 3 brûleurs, au montage il s est avéré qu il n y en a que 2 qui fonctionnent depuis bientôt 2 mois je me bats avec happy-garden. je dois donc retourner l article ... le comble ils ne veulent pas prendre en charge les frais de livraison retour pour un article acheté NEUF qui ne fonctionne pas correctement preuve photo et vidéo à l appui ... voici la fin du mail de happy-garden : Si votre commande comporte des frais de livraison, ils ne vous seront pas remboursés. Cordialement, Louise Service Clients Happy Garden 0 [link removed] .67 Date de l'expérience: 28 juin 2021
• MARTZOLFF.a

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  Le 06/07/2021 à 18:15

  Acheter un salon de jardin par le biais du site ManoMano à 600€. Et recevoir un article de qualité plus que médiocre, et en plus il manque deux assises de fauteuil. Cela fait plus d’une semaine que j’attends et je n’ai toujours pas les pièces manquantes. C’est inadmissible. À fuir !
• Philippe.e

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  Le 05/07/2021 à 17:26

  Extrêmement mauvaise expérience. J'ai acheté des chaises à la société happy-garden via amazon marketplace. Mal m'en a pris. Sur 6 chaises java en teck correspondant à ma commande reçues, 6 chaises sont non conformes (bois pourri, pied manquant, bois fendu, chaises bancales...) Bref un festival de défauts. Mon premier réflexe a été de demander un remboursement...accord du SAV par mail, mais frais de port à ma charge (230€). Pour éviter les frais de port rédhibitoires pour le retour des colis , j'accepte donc un remplacement, et là surprise, ils n'en prenaient que 1 en charge. Après intervention d’Amazon ce furent finalement 4. Donc déjà 2 chaises non prises en charge par la garantie de conformité pourtant légale(170€... dans les dents). Je reprends une journée de congés pour recevoir les 4 chaises de remplacement.... et là devinez quoi... défectueuses, ça se voyait sans même toucher au carton d'emballage (montants déboités). Mais cette fois-ci j'ai eu la présence d'esprit de refuser le colis auprès du livreur. Retour à l'envoyeur donc. Bilan des courses cela fait un mois que j'ai commandé 540€ de chaises et je n'ai toujours rien de conforme à ma commande. Si vous voulez bien vous prendre la tête je vous conseille le SAV de happy-garden dont le principal rôle est de bien vous faire marner pour ne jamais vous rembourser. Je n'ai jamais vu une mauvaise foi pareille. En tout cas soyez en sur je ne me laisserai pas faire et je ne laisserai pas tomber tant que je n'aurai pas bénéficié de l'envoi 6 chaises conformes à ma commande ou récupéré mes 540€
• PHILIPPE.A

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  Le 21/06/2021 à 14:29

  On parcours le site facilement. Commander et payer en toute sécurité Service Impeccable Je recommande
• ptit.h

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  Le 10/06/2021 à 14:44

  commande d'une plancha et d'un bbq. un défaut pour les deux, mais la personne qui s'est occupée de ma demande pour la faire parvenir au SAV a été rapide et compréhensive. pièce remplacée et bbq changé. donc rien à redire, je recommande.
• Marc-Antoine.e

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  Le 31/05/2021 à 08:22

  Ne vous laissez pas appâter par des prix alléchants. Notre parasol déporté est inutilisable car il pivote sur lui même à la moindre brise et finit par se retourner à l'horizontale. D'après le SAV c'est une conception normale afin qu'il ne se casse pas. Pour nous, c'est un vice caché au sens des articles 1641 à 1649 du Code civil. Les vices cachés rendent la chose« impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ». Nous sommes tout à fait dans le cas de figure d’un vice caché. Le SAV ne veut rien savoir et se réfugie derrière le délai de rétractation, qui ne se substitue pas à son obligation légale de conformité.société à fuir.
• Bel.a

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  Le 28/05/2021 à 08:29

  Faire fuire faire. Un sav déplorable j'ai acheté un salon de jardin pas le moin chère pas le plus chère mais 500 euro quand même. Un pied à cassé 13mois après l'achat , Je les contacte donc pour racheter 1 pied et non pas pour me faire rembourser. On m'a dit on ne vend pas je leur demande gentiment de se rapprochait du fournisseur pour qu'il puisse acheter 1’ et que je puisse le racheter par la suite et ne pas jeter mon canapé puisqu'il est irréparable avec pied’ en alu la soudure ne se fait pas. Ils ne veulent rien faire il ne pas contacter le fournisseur ils ne veulent pas Me donnez le numéro pour que je les contacte directement. Une honte en 2021 devoir jeter pour reconsommé. C'est inadmissible. Ne passé surtout pas par eux fuier les.
• adrien.a

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  Le 12/05/2021 à 10:47

  Bonsoir à tous, ne commandez surtout pas cette marque le service après vente est zéro, le tout se passe par email impossible de les avoir au téléphone. Notre salon de jardin à 700 Euros comporte des défauts mineurs pour eux (chaises abîmées, soudures mal faites, les pieds de tables ne sont même pas alignés avec le plateau ..... )On nous propose en geste commercial 2 chaises et 35 Euros de remise cela fait 4 semaines que nous nous battons pour le retour intégral du salon de jardin, Celui ci doit se faire à nos frais, il doit passer en expertise pour avoir un éventuel remboursement. Une honte! sincèrement faites attention à vous !
• Quentin.u

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  Le 07/05/2021 à 06:33

  Je suis entièrement satisfait des différents produits que j'ai commandés sur Happy Garden. Le rapport qualité/prix est plus qu'excellent !! De plus les délais de livraison sont toujours respectés. Je recommande à 100%
• Florian.z

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 19:04

  2ème commande et toujours satisfait : Canapé reçu dans les temps et le service client est réactif en cas de besoin, on apprécie. Le dicton ne ment pas, il y'en aura une 3ème !
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 14:20

  Service client efficace avec un temps de réponse rapide à mes demandes. Produit conforme à la photo sur le site. Je recommande les yeux fermés !!
• Michel.o

  2 / 5

  Le 06/05/2021 à 12:45

  J'ai acheté un salon de jardin (table+chaises) à prix attractif qui a été livré relativement rapidement. Ensuite, à la réception, trois chaises étaient cassées. Elles ont été remplacées sans discussion par l'entreprise avec une nouvelle livraison. C'est positif, mais pourquoi l'entreprise Happy Garden travaille-t-elle avec Geodis pour les livraisons... Une vraie catastrophe à ce niveau-là... Dates et horaires de livraison non respectés, Il faut attendre et personne ne vient... une vraie galère... Dommage car cela ternit l'expérience d'achat auprès de cette société dont l'offre est par ailleurs correcte.
• _.v

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  Le 05/05/2021 à 12:32

  Nous avions commandé un vestiaire D’entrée le colis est arrivé en bon état mais à l’intérieur des planches brûlé et deux planches identique donc impossible de monter le meuble Ce n’est pas grave L’erreur est humaine ce qui m’ennuie Un peu plus c’est le service après-vente qui n’est pas agréable du tout, nous avions au finalement après bataille reçu un deuxième meuble et encore une fois même problème deux planches identique impossible de monter le meuble et des parties en moins avec deux colis nous avons finalement au moins réussi à monter un meuble sans parler de la notice qui est incompréhensible les meubles sont jolies mais la qualité n’est pas là c’était ma première et la dernière commande que j’ai passé sur ce site
• Chloé.�

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  Le 04/05/2021 à 09:30

  C'était ma première commande sur Happy Garden et certainement pas la dernière ! Mon salon de jardin Ibiza est arrivé très rapidement : montage facile et correspondant parfaitement au descriptif, je recommande !
• Patricia.a

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  Le 30/04/2021 à 13:36

  Service réclamation au top .Ayant eu un problème avec ma plancha abîmé en ouvrant le colis ils ont été efficaces et rapide à me la changer en même pas une semaine.
• julien.j

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  Le 29/04/2021 à 13:56

  J'ai commandé 3 produits (barbecue, table et chaises en bois et parasol) Prix intéressants, livraison rapide (il faudrait que le transporteur nous tienne au courant!) J'ai eu un problème avec le parasol. Après avoir contacter le service client, je vais recevoir en recevoir un nouveau. Site intéressant avec en plus un SAV efficace.
• MarineB.

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  Le 26/04/2021 à 08:10

  Dommage que je ne puisse mettre aucune étoile. J'ai commandé une table. Le colis était en super état je n'ai donc pas mis de réserve vis à vis du livreur mais surprise en montant la table elle était déjà abîmée. Pour le service client j'aurais dû émettre une réserve. Sauf que le carton était nickel donc aucune raison d'en mettre une. Dans leur logique, j'aurais dû monter la table directement et refuser le colis. J'aurais donc du faire attendre le livreur, tout vérifier sur le moment, tout démonter pour refuser le colis ensuite. Je pense que le livreur aurait été très content. Aucune logique pour ce SAV inexistant. La rallonge n'a pas été montée correctement, elle est de travers ce qui a abîmé le bois. Des bouts étaient déjà arrachés. Le service client ne cherche pas à savoir la raison, vous prend de haut, pour eux ça vient forcement de l'emballage alors que ça vient du montage chez eux. J'ai envoyé plusieurs mails avec différentes photos pour preuves. Ils n'ont rien pris en considération. Ne répondent qu'aux mails qui les arrange. Aucun sérieux. Site à esquiver.
• nadia.u

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  Le 26/03/2021 à 18:45

  C'est une adresse que je conseille vivement. Un article abimé m'a permis d'être en relation avec le service clients. Ce dernier a fait le lien entre le SAV et moi. Happy Garden est très soucieux du bien être de ses clients avec beaucoup de bienveillance. Merci à Mme Justine
• Elise.s

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  Le 05/02/2021 à 07:47

  Très bonne expérience chez Happy Garden ! J'ai reçu mon canapé convertible dans les délais. Facile à monter et confortable.
• Brigitte.e

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  Le 05/02/2021 à 07:31

  Très insatisfaite de mon salon de jardin Je reçois un fauteuil endommagé a 3 endroits Emballage conforme Service client très peu réactif Il me propose 15 euros de remboursement alors que je souhaite remplacement fauteuil Je refuse et là j attends suite.. A éviter ce genre de site qui ne montre aucun serieux
• Cédric.a

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  Le 30/01/2021 à 20:43

  Expérience d'achat horrible ! Miroir reçu cassé, l'emballage était en parfait état, sav qui ne répond pas aux téléphone à cause de covid laissé moi rire ! Donc contacte par mail réponse au bout de 10 jours et deux mails de relance, ont m'explique qu'on ne peux pas renvoyer un nouveau miroir et ont propose 20 euros de dédommagement pour prix d'achat de 120 EUR !!! De plus la qualité du produit est vraiment médiocre du vrai made in china ! Obligation de menacer d'ouverture du litige pour obtenir un nouveau miroir en livraison. Bref un conseil acheté sur un site concurrent où attendez vous à de problème en cas de litiges sur votre commande.
• Martin.u

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 15:50

  Produit conforme aux attentes et livraison rapide. Je recommande !!!
• Sylviane.n

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  Le 18/01/2021 à 14:38

  livraison rapide efficace. il manquait une vis pour mon fauteuil en kit. elle a été expédiée par le SAV très rapidement et avec d'autres pièces détachées. un SAV pro et efficace
• Tribut.a

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  Le 08/01/2021 à 06:44

  Sav très douteux ! Heureusement que j ai acheté par marketplace cdiscount qui par son serieux a exigé de son paetrnaire le remplacement de ma chaise reçue abîmée sans quoi..... Happy garden de son côté estime systématiquement et même si le carton emballage est Nikel que c est la faute du client et refuse strictement tout échange ou remboursement. Heureusement pour moi j ai été couverte par le sérieux de cdiscount !! Ouf mais perso je ne m aventurerais pas à acheter direct sur le site de happy garden
• Harmony.a

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  Le 27/12/2020 à 18:14

  Produit reçu abîmé, mais emballage intact donc pas de réserve vis à vis du livreur. J'attend toujours une réponse mais, ben rien. Cadeau de Noël déjà abîmé a la sorti de son emballage... Si c'était pour avoir de l'occasion sans SAV j'aurais été sur le bon coin
• VERO.

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  Le 17/12/2020 à 12:23

  NUL NUL ET ARCHI NUL . cartons reçu nickel et produit (baby foot) avec malfaçons. Ne veulent rien savoir car pas mis de réserves mais carton était nikel. Il aurait fallu refuser le colis. Il aurait donc fallu monter le produit, faire attendre le livreur, tout vérifier et tout redémonter pour après refuser le colis. Le livreur aurait été ravi. Pratique pour un cadeau surprise pour noël. Communication par mail, répondent par courtoisie mais ne répondent pas aux question posées. INADMISSIBLE. Ils devraient même pas envoyer les produits avec des malfaçons aussi visible mais par gentillesse on nous propose un remboursement de 10 € pour un produit qui en vaut plus de 400 € (je me demande si on vit dans le même monde). SURTOUT EVITER DE COMMANDER SUR LEUR SITE
• Karine.o

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  Le 08/12/2020 à 10:42

  SAV déplorable.. Ne prennent même pas la peine de lire les mails de leurs clients.. 4 mois de réponses automatiques n'ayant aucun rapport avec les questions posées... Très très déçue..
• Rémi.o

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  Le 27/11/2020 à 14:49

  Alors par quoi commencer ? SAV pitoyable, hautain, et incompétent, peut-être ? Commande réceptionnée le 21 novembre, je vérifie le carton avec e livreur, aucun impact, le carton est en parfait état. Le lendemain je déballe la commande afin de monter le tout (c'est une voiture de police en cadeau pour ma nièce) Je constate que le siège est cassé, il manque carrément un bout, qui n'est pas présent dans le carton. Autrement dit, le siège a été cassé avant emballage. Le chassis de la voiture est également fissuré, ce qui est moins grave. J'envoie donc un mail à Happy Garden, avec photos à l'appui, comme indiqué sur leur site, demandant un échange de la marchandise. On me répond 4 jours après, après relance : "Comme indiqué dans nos conditions générales de vente et à multiples reprises dans nos mails, il est impératif de vérifier les colis à réception. Si vous constatez des dégâts ou des éléments manquants, vous vous devez de refuser votre commande à la livraison, or, vous avez décidé de conserver votre commande sans même émettre de réserves. Toutefois, nous comprenons qu'il n'est pas agréable de recevoir un produit abîmé c'est pourquoi afin de vous dédommager pour ce désagrément, nous vous proposons soit un geste commercial sous forme de remboursement d'un montant de 20,00€, soit un code de réduction de 25,00€ à valoir sur notre site internet Happy-Garden.fr." Je précise que la commande vaut 150 euros, on me propose 20 euros, je commence à me demander si c'est un sketch. Je cherche donc dans leur fameuses conditions et je tombe là dessus : "Si vous avez reçu un produit abîmé, sachez tout d'abord que l'acceptation d'un colis abîmé lors de la livraison fait office de consentement de votre part. Pour plus de précisions sur ce point, nous vous invitons à lire notre article à ce sujet. Si toutefois le colis ne laissait présager d'aucun dégâts sur vos articles, il vous est possible de nous contacter afin d'ouvrir un dossier chez nous, qui, pourra déboucher sur le REMPLACEMENT, LA REPARATION, ou bien L'ENVOI D'UNE PIECE DE RECHANGE. Dans tous les cas, il vous sera demandé des preuves photos du colis ainsi que la ou des pièces endommagées." Autrement dit, j'ai tout fait et au lieu de me proposer REPARATION, REMPLACEMENT, ou ENVOIE D'UNE PICE DE RECHANGE, on me propose 20 euros, mais c'est quoi cette blague ? Je demande également rétractation dans mon délai légal de 14 jours, sans réponse de leur part. Question : Ca vous amuse d'arnaquer vos clients ?
• Jonathan.e

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  Le 09/11/2020 à 14:25

  1etoile car impossible de mettre 0. Service client inexistant, ne répond pas au téléphone. Site a FUIR absolument Commande d’un quad pour enfant a 349€ le 4/09 L’article ne fonctionne pas. Après plusieurs mails avec le SAV (envoi de photo et vidéo à leur demande), toujours aucune solution le 09/11 plus de 2 mois sans pouvoir utiliser l’article. J’attend depuis 3 semaines une pièce de rechange... Pas de date de livraison, pas de numéro de suivi et il ne répondent plus à mes mails. Il ne veulent ni rembourser l’article ni faire de retour à leur charge car l’article a été ouvert et monté, mais comment savoir si le produit fonctionne sans le monter..? Ce sont des menteurs, et voleur. FUYER
• Yannick.a

  1 / 5

  Le 07/11/2020 à 09:04

  Une étoile parce que pas possible de mettre 0.Je modifie mon précédent avis, car colis finalement renvoyé par le site, arrivé dans un état pas possible et rescotché par le livreur, mais arrivé...
• Arnaud.e

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  Le 22/10/2020 à 15:33

  Bonjour, Un grand merci pour votre sérieux Il me manqué le pare-brise du jouet Audi r8 spider je les reçu ce matin Bravo pour votre réactivité Arnaud
• debette.u

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 12:09

  Pour une sixième commande nous ne sommes pas déçus ! Livraison reçue dans les temps, canapé impeccable et très confortable :) Nous recommandons vivement Happy Garden !
• Luc.A

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  Le 22/09/2020 à 16:18

  1 article commandé précédemment avec satisfaction mais aujourd'hui, c'est différent! Article commandé le 19/09/20 avec réception mail le confirmant. Le 22/09, réception mail de leur part me précisant: "commande annulée suite à votre demande"... Problème: Je n''ai jamais annulé ma commande! Je pense qu'ils sont à la ramasse côté gestion de stock mais au lieu de le reconnaitre et d'assumer leur erreur, il préfère écrire que c'est le client qui a annulé la commande! J'ai horreur d'être pris pour un jambon et perdre du temps, ils ne sont pas prêts de me revoir!
• A.

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  Le 02/09/2020 à 13:11

  Plusieurs commandes passées et reçues. Rien à dire, bons produits, conformes. Par contre pas du tout satisfait de la société de livraison (GEODIS), notre chemin d'accès est étroit et donc impossible d'arriver à notre villa. Malgré plusieurs appels, e-mail de la part de HappyGarden, nous avons dû aller récupérer nos commandes au bout de ce chemin. Soit disant que cette société n'a jamais eu l'information pour prévoir un véhicule plus petit. Je n'ai jamais vu une société d'aussi MAUVAISE FOI, nous avons les e-mails attestant bien qu'ils en étaient averti. 2 fois cette mésaventure, nous avons prévenu que si cela se représente, nous refuserons le colis et prendrons nos dispositions.
• Georges.A

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  Le 01/09/2020 à 14:53

  J'ai acheté un coffre en teck LOMBOX livré début Juin. Pas de problème le jour de la livraison. 2 mois après, le dessus d'une seule partie est fendu (cassé)sur plus d'un centimètre. Je leur ai envoyé des photos. Les réponses du service client sont toujours les même( copier/coller): on ne vous changera votre coffre sous garantie: le plateau n'est pas fendu. Fuyez ce site, produit de mauvaise qualité, pas de service client responsable.
• Serge.O

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  Le 30/08/2020 à 08:57

  Bonjour, Pour moi, une entreprise sérieuse, suite au problème constaté sur le parasol déporté livré, la prise en charge par le SAV (Echanges mails, envoi photos et vidéos) à été de moins de 8 jours. Entreprise que je vais garder en mémoire pour d'autres achats si besoin.
• Anthony..

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  Le 29/08/2020 à 19:54

  Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Pourquoi ? parce que les articles sont de mauvaise qualité et le SAV inexistant ! de mauvaise foi; une belle bande d’escrocs !!!! Fuyez ce site ! UPDATE : je met a jour mon avis pour vous dire que la réponse du vendeur est FAUSSE ET UNE ARNAQUE, je n'ai pas acheté de plancha et je n'ai pas recu de pieces de leur part ! UNE ESCROQUERIE. Ils mettent un réponse pour faire croire qu'il y a un service client ce qui n'est pas le cas !!! FUYEZ
• Henri.i

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  Le 28/08/2020 à 13:55

  malheureusement Happy Garden travail avec un Livreur qui sait pas trouver les adresses. Geodis Bordeaux jus`qua chez nous 75 km et apres 14 jours pas possible de nous trouver mais ils se présentait chez mon voisin a 25m de chez moi. Honteux
• Patrick.a

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  Le 26/08/2020 à 09:18

  Incroyable réactivité en période de covid ! il aura fallu trois jours à peine pour recevoir les transat de jardin Galapagos que je recommande : esthétisme, design, solidité , légèreté : the garden is happy and us, too !
• Ghislin.r

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  Le 26/08/2020 à 08:23

  Je recommande sérieusement ce vendeur, le SAV est très réactif et très sérieux, je recommanderais sans souci chez eux à l'occasion alors n'hésitez vraiment pas...
• Alain.a

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  Le 20/08/2020 à 09:57

  Nous avons acheté ce produit en février, très bon produit. Nous allons d'ailleurs en commander un autre. Site très sérieux.
• Jess.o

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  Le 18/08/2020 à 18:25

  Des voleurs !!!! Acheté une table de jardin à 650€ avec 4 vitres sur le dessus un matin une des vitre à exploser en mille morceaux (je précise qu'il était à peine 9 h donc pas une chaleur de fou) après 15/20 mail plus de retour, seul conclusion nous avons sans doute mal utilisé la table !!!! C vrai je danse jour et nuit sur cette table, bande de voleurs pour acheter vous êtes présent mais pour le sav Pfff nul nul nul !!!!
• Alber.o

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  Le 18/08/2020 à 12:41

  2eme commande toujours aussi satisfait je passerai par vos service lors d' une prochaine commande et la livraison était tres rapide et un livreur souriant je tenais à le signaler
• Julien.a

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  Le 04/08/2020 à 16:38

  FUYEZ !!! La palme du plus mauvais service client!!! Qualité très rès médiocre, visserie non traitée contre la rouille, en cas de serrage fort, les filetages cassent!!! Commandé en mai reçu en juin, avec les maillages qui s'en vont!! Je demande un échange, et je propose même d'y aller moi même habitant a une petite heure de route, mais rien! un mois après je reçois la partie HS, et le livreur l'a explosé ! Happy garden nous on répondu qu'ils ouvraient un litige avec GLS, aujourd'hui août, toujours pas réglé !!! Pour 150 euros de plus j'aurais été chez Leroy Merlin! UNE HONTE!!! J'ai jamais vu ça
• Charlotte..

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  Le 04/08/2020 à 12:00

  Des voleurs, des gens malhonnêtes. Ne commandez jamais sur ce site ! Comme beaucoup d'autres clients nous avons était biaisés par happy garden. J'ai commandé un spa en avril 2020. Le système de chauffage ne fonctionne pas dès la 1ère mise en route et un mauvais contact coupe les bulles après quelques secondes. Cela fait 3 mois d'échanges de mails avec le service client... Ils m'envoient des copier-coller de réponse qui n'ont aucun rapport avec notre problème... SAV injoignable... Aucune solution proposée,et refusent de nous rembourser nous voilà avec un spa payé 500€ qui ne fonctionne pas... Vu le nombre de clients je pense que l'on peut se rassembler pour lancer une procédure. NE JAMAIS COMMANDER CHEZ HAPPY GARDEN ils sont malhonnêtes.
• Yvon.I

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  Le 01/08/2020 à 10:26

  Suite à une commande et la livraison d’un article défectueux, le SAV n’arrête pas de demander des vidéos de la mise en route du produit déjà 3 de faites. Il ne marche pas nous voulons juste un échange ou un remboursement C’est juste hallucinant ce fonctionnement Je suis très mécontent de cette société
• David.U

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  Le 28/07/2020 à 13:38

  Attention arnaque ! Je leur ai acheté un spa en mai par le biais de la Redoute, le spa ne fonctionne pas et ils ne veulent rien entendre, nous somme fin juillet et toujours aucun retour ! Ils n'en ont rien à faire et ne sont pas hônnètes
• Hélène.e

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  Le 23/07/2020 à 14:58

  Bonjour en effet après avoir lu tous les commentaires négatifs je vois que j'aurai du regarder bien avant de confier ma commande à ce genre de site comme beaucoup d'entre vous j'ai effectué une commande de spa qui au bout de 2jours a une fuite non seulement le sav me demande de réparer moi même (car c'est simple) mais en plus si je veux un remboursement je dois renvoyer à mes frais le spa par mes propres moyens une honte je regrette tellement cette commande en magasin jamais j'aurai eu ce problème le pire c'est qu'ils se défendent encore alors que beaucoup de leur produit sont défaillant de toute évidence j'hésite entre leur envoyer mon avocat ou me pointer carrément au siège avec d'autres clients mécontents
• MUSSO.e

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  Le 21/07/2020 à 12:06

  Même pas une étoile ! Ils m'ont livré un parasol chauffant mal imité et impossible monter. Je bataille avec le service après vente. Je ne m'en sors pas. A éviter
• Robe.e

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  Le 20/07/2020 à 08:48

  Site clair et precis. Délai de livraison respecté. Le produit semble bien conçu, robustesse dans la durée a voir par la suite
• Frederic.o

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  Le 15/07/2020 à 08:51

  A fuir!!!!! Depuis plus de 15 jours, une commande faite chez eux, colis reçu cassé chez le transporteur. Pas une réponse de HAPPY GARDEN, mais 700€ déjà débité! SAV inexistant. Et ne penser pas qu'en passant par un site comme conforama, ce sera plus sûr, eux se lave un peu les mains aussi! Déplorable
• David.e

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  Le 04/07/2020 à 13:42

  J'ai commandé un parasol déporté qui m'a été livré avec un gros trou en son centre; Le service client après avoir fait la sourde d'oreille puis après avoir prétexté que mes mails étaient vides (quelle mauvaise foi) m'a finalement proposé un avoir de 10 euros. Pour rappel j'ai payé 250 pour ce parasol troué. Quelle honte !!! Je ne recommande pas ce site marchand bien évidement. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai
• Michelle.�

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  Le 29/06/2020 à 12:23

  Une bande de voleurs, d’arnaqueurs et de gens mal-honnêtes. Aucun professionnalisme, zéro service. N’allez surtout pas chez eux. Et faites attention aux sites qui les utilisent pour la livraison sans prévenir les acheteurs, vous allez vous faire escroquer.
• Kiki.e

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  Le 27/06/2020 à 14:56

  Société médiocre. SAV déplorable. Les produits cassés à la livraison par TNT ne sont pas remplacé sur le champ malgré les nombreuses preuves de la faute du livreur. Un comportement normal serait de fournir au client son produit et travailler en parallèle avec le fautif (Le Livreur) pour obtenir le remboursement. N'achetez pas à cette société ou espérez que tout ce passera bien.
• Gilles.O

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  Le 25/06/2020 à 07:13

  Service après vente nul !!! Une pièce cassée après quelques jours , photos à l'appui...........on me demande les photos des cartons qui sont évidemment partis à la poubelle. Tout est fait pour ralentir le processus de garantie. A oublier
• Sophie.e

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  Le 24/06/2020 à 07:22

  Bonjour à tous, Le 13 juillet : reçu la dernière en sàv, merci. Le 03 juillet : reçu une partie des pièces en sàv, merci, il ne reste plus que la tringle reliant les 2 roues du chariot à plancha, livrée trop courte donc inutilisable. Le 25 juin : un mail nous indiquant le transfert de la demande au sàv. Le 25 juin : Merci pour votre réponse, mais je préférerai des actes, nous en sommes à 2 posts et de nombreux échanges de mails et toujours rien ! Comme précisé dans le message initial les références demandées sont inexistantes et le carton à la déchetterie depuis ! Il manque donc toujours les deux accessoires de finitions pour fixer proprement la poignée de la porte et à remplacer la tringle reliant les deux roues, puisque celle livrée est trop petite. Merci de régler ces défauts svp ... Cdt, Le 24 juin : Très mécontent du service client, qui en réponse à notre demande de sàv, exige un numéro de référence du produit sensé être apposé sur le produit, mais nous avons beau le retourner dans tous les sens, cette étiquette "référence produit" est strictement introuvable ! Sans cette référence pas de sàv dixit le fameux service Happy Garden ! En tout cas les défauts constatés sur notre desserte à plancha amusent beaucoup nos invités, nous les voyons sourire, au moins un point positif !
• sylviane.e

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  Le 23/06/2020 à 10:04

  Service client déplorable suite à la réception d'un BBQ qui s'est détérioré dès la première utilisation... 1 mois après, le "service client" injoignable par téléphone, envoie toujours le même mail type malgré l'envoi des éléments, photos, explications.... Ne pas commander de BBQ sur ce site ou de produits complexes, il n'y a pas de suivi.. dommage, c'est en passant par le site DARTY que j'ai abouti chez eux pour cette commande... l'image que j'ai de DARTY en est dégradée...:-(
• gwen.o

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  Le 22/06/2020 à 12:45

  Une belle bande d'escro avec des tables de salon de jardin hors de prix fabriqué avec de la tôle pas cher et des soudure qui tienne pas mais on vous répond gentillement que c'est hors garantie attention cette bouze est vendue sur Conforama. Ya pas d'usure après seulement 15 jours d'utilisation voilà n° 336361 pour information la table est utilisé dans une cuisine. Elle a pas un mois.
• giovanni.l

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  Le 18/06/2020 à 15:30

  Commander un jacuzzi ne pas recevoir le bon ca peut arriver sauf que le service après vente est casi inexistant plus de 3 semaines pour etre livrer est on ne reçoit pas le bon j'attends toujours une réponse qui ce fait tarder dernière fois que je commande ici
• Maelle.

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 07:34

  Informations sur les produits claires. Livraison rapide et article bien protégée. Produit de qualité et conforme a la description. Je recommande vivement.
• Christophe.r

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  Le 17/06/2020 à 08:04

  Toujours pas de livraison au bout de 5 semaines !! Je déconseille vraiment cette société " Happy Garden" car j'ai commandé un spa le 19 mai 2020 et je n'ai toujours rien reçu le mardi 23 juin ! C'est inadmissible. Je précise quand même que j'habite à une vingtaine de km de Happy Garden . Ne téléphonez pas, personne au bout du fil : Happy Garden vous laisse un message d'absence à cause du Covid ,à croire que le virus s'attrape au téléphone ?? Pour moi, c'est seulement la meilleure manière de se cacher derrière de nombreuses réclamations clients !! Cela fait 1 semaine que Happy Garden a mené ,soit disant, une enquête auprès du transporteur TNT concernant le colis ?? je n'ai toujours pas de réponse concernant la livraison de mon spa ? Si cela n'est pas un manque de professionnalisme ! Incapable d'exiger sous 24-48 Heures une réponse de son prestataire logistique : un comble ! Vous voyez l'erreur : vous commandez, vous payez et vous risquez d'attendre très, très, très longtemps...
• elody.o

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  Le 17/06/2020 à 08:02

  Achat d'un lot de bain de soleil pour la fête des mères, reçu en 7 jours à peine 👌. Montage assez facile et qualité au rendez-vous, je suis très contente de mon achat :)
• C..e

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  Le 08/06/2020 à 08:19

  Ma petite fille a commandé un spa, qui lui a été livré mais il ne marche pas et elle ne peut joindre personne au téléphone. Ce vendeur est à éviter.
• S.e

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  Le 05/06/2020 à 17:16

  J'ai commandé une pergola il y a un mois et quelques jours plus tard, on me signifie que le colis est parti, que je peux suivre l'envoi sur Geodis. Très bien, donc alors sur Geodis... Et là, depuis le 12/05, le colis n'est toujours pas arrivé. Donc je fais un mail a contact.Allstore en esperant savoir où est passé mon colis et je téléphone a Geodis qui me confirme qu'il y a beaucoup d'appels de ce type concernant Happy Garden. Donc renvoie d'un mail... et même de plusieurs. A chaque fois je recoie un message type qui confirme que mon colis est bien parti et que ça va s'actualiser quand ils auront scanné mon colis. Je pense que depuis plus de 3 semaines, mon colis aurait du les gêner chez Geodis s'ils l'avaient reçu car 3m de longueur et 37kg, ça ne doit pas passé inaperçu... Toujours est-il que j'aimerais bien savoir si je vais un jour la recevoir cette pergola que j'ai payée et qui est donc mienne!! Or actuellement, a part un message type qui me donne l'impression que l'on se fout de moi, pas de réponse. Je n'ai trouvé que cette mauvaise note pour montrer mon désarroi et ma colère grandissante...
• Camel.E

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  Le 03/06/2020 à 05:24

  Qualité tres mediocre voir catastrophique. C’est l'équivalent de Wish pour le jardin. Attention les retours si vous n’etes pas satisfait sont a votre charge !
• Héloïse..

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  Le 02/06/2020 à 13:25

  A FUIR TOUT SIMPLEMENT J'ai acheté il y a 1 an et demi un SPA chez eux via Cdiscount. J'en étais jusqu'alors satisfaite, mais mon SPA ne s'allume plus. Encore sous garantie je contacte le SAV. Non seulement la promesse d'une réponse dans les 48h n'est pas respectée, mais une semaine après je n'ai toujours eu personne chez eux. Le vendeur après des relances, me répond de patienter sans donner aucun délais et avec pour seule information, un numéro surtaxé!!!! J'ai essayé de les joindre par téléphone directement mais bien sur, le service est soit disant surchargé par le covid (il aura eu bon dos celui la) et ils ne daignent même plus décroché. Si vous le pouvez, dépensez votre argent ailleurs..
• Déa.I

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  Le 31/05/2020 à 00:55

  Marchand ne respectant pas ses CGV, commande passée le 07/05/2020, demande d'annulation et de rétractation le 17/05/2020 et le marchand ne veut pas rembourser les frais de livraison payés alors que la commande n'a pas été prise. Et dans les CGV il est écrit que le remboursement total payé sera remboursé.
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 07/05/2020 à 16:33

  Reçu meuble de jardin avec un plateau en verre explosé. Le vendeur me renvoi un nouveau plateau ! Super on va pouvoir profiter du beau salon de jardin.
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 24/03/2020 à 15:02

  Vendeur de mauvaise foi, j'ai reçu mon canapé avec des défauts et toujours en négociation pour le retourner. Mauvaise qualité, SAV néant, et en plus ça vient de chine. A éviter
• Sabrina..

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 19:10

  Satisfaite des produits proposés. Livraison rapide. Service clients disponible et à l'écoute. Vous pouvez commander les yeux fermés, professionnalisme au rendez-vous :)
• PIERRE.N

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 19:10

  content de mon achat sur le site, livraison rapide, service client au top, montage facile je recommande
• Sarah.

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 15:52

  Parfait ! Livraison rapide, produit conforme et de belle qualité, réponse rapide à mon mail et produit facile à monter, je suis satisfaite de mon achat sur ce site.
• Cécile.e

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  Le 07/11/2019 à 12:46

  Je vous déconseille fortement ce vendeur peu scrupuleux qui vous envoie du mobilier défectueux et qui refuse un retour de la commande et ne vous propose même pas d'échange mais juste un remboursement de 5 € en bon d'achat pour une commande de plus de 100€ malgré l'envoie par mail de photos des produits défectueux .....