Guy Demarle Grand Public (SAS)

Tags: Siège social,

• Pierre.a

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  Le 24/03/2022 à 19:34

  Je tiens a vous faire part de mon expérience deplorable avec Guy demarle : 1/ une qualité médiocre et un prix élevé, notamment pour leur produit phare le "be save" les boites ferment mal ce qui est un comble pour un produit de mise sous vide 2/ un service client plus que deplorable, leurs écrits sont plus que basiques, aucune empathie, des délais de réponses longs, on m'a renvoyé des joints mais sans grande amelioration, au bout de plusieurs semaines d'échanges... 3/ les conseillères enfin devrais je plutôt dires leurs Influençeuses en carton ne sont là que pour vendre! Aucun sav a leur niveau... A peine aimable... Franchement a fuir ! Justine Ragot
• R.

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  Le 26/01/2021 à 09:58

  Attention, vous risquez de ne jamais recevoir votre commande! J'ai passé la commande 6 déc 2020 et le colis a été envoyé deux fois dans un point relais à Nancy, alors que l'adresse de livraison indique clairement un point relais en Ile de France! Comment est-ce possible de faire une telle erreur?! Personne répond aux emails et au téléphone. Ne vous laissez pas trompés par les avis positifs postés sur Avis vérifés. Il y a comme une vague d'avis positifs postée chaque jours afin de cacher la misère... Regardez d'autres sites d'avis et vous allez voir à quel point ils sont malhonnêtes.
• fabrice.R

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  Le 18/01/2021 à 18:10

  bon contact téléphonique , personne agréable
• Frederique.a

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  Le 18/01/2021 à 18:08

  commande bien reçue.Ravie de mes moules Madeleines XXL On se regale!!!
• legros.a

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  Le 06/01/2021 à 10:24

  Bonjour repondez aux messages en disant qu'il faut envoyer des mails ou telephoner mais vous ne repondez ni au telephone ni aux mail je fais comment !!!!!
• nathalie.o

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  Le 28/12/2020 à 09:13

  Juste honteux commande passée le 14/12/2020 soit disant garantie avant Noel, faut car ma commande fut traité 8 jours plus tard et à ce jour 28/12/2020 elle n'est toujours pas arrivée. Plus de 30 appel au service client sans jamais une réponse et apres plusieurs mails comme par magie réponse le 24/12/2020 pour m'annoncer que cela n'est pas de leur faute mais celle de la poste si je n'ai pas mon colis alors que si vous aviez traité la commande en temps et en heure cette dernière serait arrivée avant Noel surtout que je suis à 10 minutes de chez vous. Je suis très déçue et cette commande ( si elle arrive un jour) sera la première et la dernière car au prix de vos articles la qualité du service client et après n'y est absolument pas par contre mon compte est bien débité du montant de ma commande!!!!!!!!! je ne vous recommande pas.
• Kenza.u

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  Le 17/12/2020 à 12:02

  Produits de qualité, livraison très rapide , SAV réactif ! Je recommande !
• Doriane.o

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  Le 17/12/2020 à 10:22

  Guy Demarle c'est bien mais faut pas avoir de soucis avec leur produit car le service après-vente est au abonné absent . Commande passer mi octobre pour des récipients Be save couvercle défectueux renvoyer tout de suite après réception à ce jour toujours aucun remboursement des frais d'envoi qui était à ma charge et toujours pas reçu de nouveaux couvercle pas la peine d'essayer de les joindre aussi bien par téléphone que par mail aucune réponse même les conseillers reste sans réponses de leur part inadmissible
• Ada.d

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  Le 10/12/2020 à 07:23

  Une catastrophe ! J'ai fais une 1er commande. On m'annonce par mail que 3 moules sont indisponibles et que l'on va me rembourser... A ce jour (plusieurs semaine déjà) je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Impossible de les avoir au téléphone ni même par mail. Si il ne me rembourse pas je n'hésiterai pas à porter plainte. Une autre commande pour un membre de ma famille. On m'envoie la commande certe mais avec un oublie....bien sûr il ne me l'on pas annoncé cette fois ci et ni même rembourser également. Le moule n'est plus dispo si leur site. Ma conseillère quant à elle a.tous reçu alors que j'avais commandée bien avant elle ce fameux moule. J'ai l'impression que les commande de leurs conseillère sont prioritaires. Autant commander chez dali-schuster.fr leur moule Silikomart sont tout autant de Bonne qualité et a un prix raisonnable. Bref très très très déçu de Guy Demarle ! Numéro et mail qui ne me.servent pas à grand chose....
• mb.o

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  Le 07/12/2020 à 20:31

  une étoile car j ai recu un colis apres 1 mois d'attente avec 2 articles manquants et aucun retour suite à mes differents mail !! C'est quand meme incroyable ce manque de considération ! La moindre des chose serait de contacter les clients quand il y a un soucis d'autant plus que j adore vos produits !
• Laura.u

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  Le 24/11/2020 à 17:33

  Très déçue, je n'ai pas pu profiter des offres alors que ma conseillère m'avait recommander de mettre tout dans mon panier la veille. Le lendemain, impossible d’accéder au site malgré mes 60 tentatives. Finalement, le surlendemain, mon panier avait disparu et tous les moules vendus.
• Caroline.U

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  Le 23/11/2020 à 16:54

  pour les 25 ans de la marque: une étoile parce que j'arrive à accéder à mon panier, mais si je veux supprimer un article (non) si je veux accéder au site pour voir les promos (non) et ce depuis 8h du matin !!! demain est ce que ce sera résolu? à voir ... puis silence radio de toutes les conseillères, quand il s'agit d'inscrire leurs codes aucun problème .. mais là depuis 8h aucunes stories des conseillères ... service client déplorable aussi bien de la marque que des conseillères qui pourraient nous rassurer ....
• paty.a

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  Le 20/11/2020 à 11:29

  Tres bon service client. Je les ai contacté suite à un problème de livraison dpd ( que d ailleurs je ne recommande pas) et la conseillère a su trouver une solution très rapidement et être a mon écoute. Et joignable rapidement pour ma part.
• PDN.

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  Le 15/09/2020 à 20:17

  Déception !!! J’ai commandé le 18 août le fameux be save j’ai payé d’un seul trait le montant de 820 euros en ayant un délai de livraison indiqué entre le 21 et le 24 août ! Début septembre aucune nouvelle de ma commande donc je les appelle. Après une attente pour les avoir on me répond que le délai est de 4 semaines maintenant ! Et c’est moi qui ai dû les appeler pour le savoir ! Je rappelle ce jour idem retard problème de fabrication etc etc aucune date à. Me donner et impossible de se faire rembourser de suite ! Je trouve cela inadmissible de devoir les rappeler pour savoir où en est la commande et de n’avoir toujours pas de date de livraison 4 semaines après ! Réponse à votre réponse ! Non seulement il était bien indiqué livré le 21 août sur le bon de commande mais votre indication de livraison sous 30 à 40 jours est écrit en petit et à aucun moment on ne l’indique lors de la commande ! Ensuite flux tendu ok mais aucun appel ou mail de votre part pour prévenir et appeler vos services est une calamité ! Malgré une personne agréable au téléphone il est impossible d’avoir un délai de livraison. ! Et annuler la commande à été impossible, on nous a demandé de refuser le colis à sa livraison et ensuite un délai pour être remboursé! Le paiement a été fait dès la commande et pas à la réception ! Donc en effet je reste mécontente de votre réponse toute faite et qui montre à quel point vous négligez vos clients ! Aujourd’hui vos produits font le buzz mais vous devriez faire attention à votre image de marque ! Pour info cela fait 36 jours que j’ai commandé et toujours aucune info pour ma livraison ! Que prévoyez vous dans le cas où les 40 jours sont dépassés ? Un remboursement ?? J’espère bien que non ! Je voudrais recevoir ma commande !
• Antoine.o

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  Le 15/09/2020 à 20:13

  Scandaleux !!!! Kit be save complet paiement comptant sur le site !!! commander depuis plus de 1 mois toujours aucune nouvelle ! 👍 +800 € et nous traiter de la sorte hors de question !!!!!!!!
• Oumy.

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  Le 15/06/2020 à 14:49

  SAV nul !!! Commande passé avec soit disant du stock et quand j’appelle le SAV il me disent que le produit est en rupture mais ils ont déjà prélevé. Ils me font croire que je serais livré rapidement... 3 semaines tjr rien !! Donc demande de remboursement. En plus 58e le moule quoi !!! Fuyez vous ferez des économies.
• Rachida.o

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  Le 10/06/2020 à 08:37

  Produit be save qui ne fonctionne très mal , boîte qui s’ouvre toute seule après la mise Sous vide , plusieurs récipient qui ne veulent pas se mettre sous vide . Service client zéro ! Qui refuse de prendre les retours et qui vous force à garder un appareil dont vous ne voulez pas ! Très mauvaise expérience de cet marque ! Ne vous faites pas avoir par la marque
• lily.a

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  Le 22/04/2020 à 10:15

  Personnes pas joignable ni par Internet ni téléphone commande perdu dans la France depuis le 6 avril conseillère changer car gros foutage de G... Bip je vais vraiment pas parrainer ou faire de la pub à une société qui se fou de ses clients j'ai deux commandes qui n'arrive pas franchement au prix c'est énorme
• audrey.r

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  Le 02/12/2019 à 13:09

  Honteux honteux irrespectueux. Mon i cookin est en reparation suite a la mise a jour de demarle. 7 semaines qu il est parti. Pas de nouvelles. Aucun geste commercial ni remplacement Je les contacte il me raccroche au nez.... A bannir
• Christiane.e

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  Le 20/07/2019 à 14:22

  SAV un service pas à la hauteur ! Service client non professionnel !! Déçu !!
• Catherine.u

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  Le 20/07/2019 à 11:48

  SAV trop nul !! Surtout ne pas investir dans le be save, gros défauts les aliments passent dans la valve et finis par obstrué Les tuyaux. Même sous garantie, le SAV impute la facture au client. Et ne remet en aucun cas la cause Sur un défaut de l'appareil. Appareil non fiable d'où les reventes. Moi perso j'attends le retour du mien pris en orage par le SAV, car je refuse de payer une facture Sur un appareil d'un an sous garantie. Service commercial idem, aucune considération pour les clients. Je n'achèterait plus français !!
• Arno.'

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  Le 29/05/2019 à 17:47

  Très bon produit, mais faut juste pas avoir un problème, même avec leurs conseiller, il y a du retard c'est à eux de ce débrouiller, même pas un geste de votre part, vous êtes lamentable, j'ai eux un cadeau de vous suite à une commande avec l'une de vos conseillère, un diffuseur de parfum dans lequel faut mettre une bougie... Oui bien sur, je ne vois pas trop le rapport avec Guy Demarle.
• Alice.r

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  Le 13/03/2019 à 13:08

  I-Cook'in Heroes, c' est parti !
• Chabha.d

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  Le 16/11/2018 à 15:52

  mon robot Guy Demarle est arrivée avec du retard hors qu'on m'a spécifié que j'allais le recevoir pour noël quand je l'ai commandé. De plus ma conseillère m'a offert une toile de cuisson avec le robot sauf que je ne l'ai reçu que des mois plus tard, une fois reçu j'ai voulu l'utiliser pour faire cuir des caramels, celle-ci a brûlé, pourtant je l'ai bien utilisé avec la plaque perforée vendu avec à une température de 210°. le service client, après m'avoir balancé d'un service à un autre me dit que c'est un défaut d’utilisation et affirment que ce n'est pas leur produit qui est défectueux tout ça en se basant juste sur une photo, bref plus jamais d'achat chez eux, juste là pour encaisser l'argent et jamais là pour assumer le reste.
• Benny.e

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  Le 12/11/2018 à 18:56

  Impossible de me connecter sur votre site. Donc impossibilité de faire valoir un bon de 110 € suite à une démonstration du 27/09/2018. Comment faire valoir ce bon.
• Claire.e

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  Le 18/10/2018 à 16:04

  Une société totale fermée sur sa politique commerciale . Sépare la vente atelier et site puis en fonction de ce qui les arrange sur le plan commerciale décide de finalement faire un mixte des deux sans aucunes négociations possible pour l'hotesse. Pousser à la vente ou à l'achat par tous les moyens aucune remise en question de la pratique ! Discours tenu ce jour par un salarié du siège à Marcq en Baroeul !
• Aoi.n

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  Le 01/04/2018 à 06:52

  Très bien