Le Hub - Boulanger - Siège Social

Tags: Siège social,

• Philippe.E

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  Le 27/07/2022 à 13:13

  Extrêmement déçu par le magasin de St Quentin ; commande d’un congélateur avec livraison prévue le 26 Juillet, reportée au 2 Août (le jour même de la livraison initiale), puis au12 Août….. Appelé, le magasin (ainsi que le siège): C’est pas de notre faute,on y peut rien et en aucun cas ne propose quelque chose à part de vous rembourser ???? En fait Boulanger se fiche d’un client, mais il a tord car nous avons également Gitem et Darty dans notre secteur.
• Jorge.E

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  Le 26/07/2022 à 16:14

  Voilà 15 jours que mon frigo combiné LG est tombé en panne. Acheté en mars 2021 !!!Plusieurs techniciens sont passés et finalement ont diagnostiqué que le moteur est mort. Ils programment pour l’enlèvement des rdv qu ils n honorent pas. Quand finalement ils daignent se pointer , les bourrins de livreurs qui ont rayé le parquet et abîmé le frigo se mettent en colère parce que vous refuser d inscrire sur le bon d enlèvement « aucun dégât » . Ils ne procèdent finalement pas à l enlèvement du frigo qui est mort et repartent en vous laissant le frigo qui ne fonctionne pas
• Chris.e

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  Le 19/07/2022 à 08:57

  Après une commande en ligne, produit annulé par leurs soin mais encaissement TOTAL de plus de 800 €. Un service client I?EXISTANT ET INCOMPÉTENT. Une hotline inaccessible donc le seul moyen c'est de ne pas commander chez ces malhonnêtes et je reste hyper modéré dans mes propos. Le service de la DGCCRF se chargera du litige et preuves à l'appui bien sûr.
• Aurélie.e

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  Le 12/07/2022 à 09:23

  Commande d'un réfrigérateur Beko le 24 mai, livraison reportée plusieurs fois car problème d'approvisionnement. Je devais être livrée aujourd'hui, une fois de plus la livraison n'a pas été honorée et je n'en ai en plus pas été informé. On se fout littéralement de la clientèle. Comment Boulanger peut-il vendre des produits qu'il n'a pas en stock ! Je ne comprends pas cette politique. Deux fois que je reçois un produit avec une attente d'un mois et demi à deux mois, et de plus sans aucun geste commercial de leur part. J'ai donc annulé ma commande et c'est la dernière fois que j'effectue un achat dans cette enseigne.
• brigitte.e

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  Le 01/07/2022 à 06:39

  Bonjour un four en panne et depuis rien pas de prise en charge de la garantie ont vous fait des démarches et ont vous dit la même chose ont renvois votre demande service client et ont vous rappelé et aucun appelle ils ne font pas marchez la garantie c'est un sav déplorable
• Mire.

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  Le 30/06/2022 à 14:17

  Un produit défectueux, des photos, des mails, des appels mais aucune solution apportée par le SAV. "Le produit a 3 semaines, si il avait moins de 14 jours il y avait le délai de rétractation et ça serait bon", sympa comme discours commercial. À fuir.
• Myke.y

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  Le 12/06/2022 à 06:50

  Ça va 🙂
• Abdelmoujoud.o

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  Le 09/06/2022 à 10:39

  Bonjour Monsieur, Comme convenu je vous confirme que la demande de geste commerciale à bien été émise auprès de nos services. Vous serez recontacté prochainement pour vous confirmer que le virement correspondant à 15% du prix de votre commande a été lancé. Boulanger sont simplement des voleurs Je vous invite au boycott !!!! Car aucun remboursement au final
• J-michel.b

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  Le 13/05/2022 à 12:39

  Si j’avais su j’aurai consulté les avis avant On est proche de l’incompétence chronique avec des pseudos services tellement peu concernés par leurs clients que ça en devient abjecte. Un lave vaisselle de marque premium acheté il y a 5 mois et qui est tombé en panne 2 fois 1 mois Les rdv de la fulgurante société Solvarea (SAV Boulanger ) qui les annule la veille , qui commande les pièces 2 semaines après avoir donner une date de réparation et qui ne trouve pas le moyen de vous redonner un autre rdv …..toujours ces affligeantes excuses des ordinateurs qui bug les techniciens débordés ect ect ect….. Passez votre chemin vous n’êtes qu’un porte feuille et même si le prix chez boulanger vous semble cette fois intéressant à la sortie vous serez perdant.
• Cedric.e

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  Le 05/04/2022 à 19:28

  C'est la 1ere et dernière fois que je commande chez eux. J'ai commandé des prises CPL qui ne "fonctionne pas" j'ai contacté l'assistance technique et avons vu ensemble l'installation. J'avais déjà fais et j'ai refais en direct au téléphone avec lui le procédé d'installation mais les CPL ne fonctionne toujours pas et après avoir longuement discuté, il m'a informé qu'ils étaient pas compatible avec la box d'Orange. On m'oriente alors au SAV pour procédé à un retour. Jusque là tout va bien sauf qu'on me dit que les frais de retour sont à ma charge. Il est inadmissible de devoir payer des frais de retour alors que ce n'est pas une rétractation mais un produit non conforme à la description. Sur le carton, il est d'ailleurs marqué "compatible toute box". Il s'agit donc de publicité mensongère et je dois maintenant payer des frais de retour. C'est incompréhensible
• Arnaud.r

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  Le 15/03/2022 à 15:45

  La pire livraison de ma vie, je vous laisse juger avec les photos.... Carton endommagé sur TOUTES les faces et sur TOUS les angles. Pour un produit sensible comme une imprimante laser (>400 euros)...
• Aliii.l

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  Le 05/03/2022 à 20:18

  Je suis extrêmement déçu du service client ( caisse ) que j'ai put avoir aujourd'hui le 05/03/2022 â 19:31 dans votre enseigne boulevard des capucines . Vendeuse pas souriante, accueil exécrable, résultat des comptes je me suis faite remboursé immédiatement , je n'y remettrait plus les pieds dans cette enseigne !!!!
• Catherine.i

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  Le 25/02/2022 à 11:12

  Après avoir acheter une télévision haute gamme la livraison un vrai calvaire car j ai été obligé d appelle pour être livraison et perdre 2 jours. La télévision installée présente des pages noires après le démarrage et la des conseillers qui me font faire que des reinitinalisations . Obligé de tester mon décodeur à 40km qui fonctionne Pas de proposition de reprise. La connectique est défaillante et vraiment je suis déçue de votre enseigne
• laure.u

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  Le 04/01/2022 à 14:37

  Achat d'une machine à laver le 15 octobre 2021 en panne au bout de 2 jours. Appel au sav qui envoie un technicien la pièce arrive cassée au bout de 2 semaines. On attend de nouveau 2 semaines. Le technicien vient remplacer les pièces concernées. La machine est de nouveau en panne. Le technicien a cassé des pièces en réparant. Plus de nouvelles ! Au bout de 15 jours on rappelle le sav de Boulanger qui nous dit que les pièces ne sont plus disponibles du coup accordé l'échange ! Il aura fallu 3 mois et des heures au téléphone avec la moitié des interlocuteurs qui ne savent pas quoi faire et nous promènent de service en service !
• So.

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  Le 29/12/2021 à 17:26

  Personnes agréables mais qui ne répondent pas à la demande. Redirection téléphonique vers un magasin Boulanger qui me raccroche au nez. Bref, médiocre.
• Sureda.a

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  Le 27/12/2021 à 13:24

  Suite à un achat de télévision pour faire un cadeau de Noël après ouverture la télévision était cassé à l'intérieur nous sommes passé au sav de rosny sous bois il nous sont dit qu'on aurait du ouvrir avant Noël et que il peuvent rien faire ces inadmissible alors qu'elle est garantie et que dans le bureau c'était marqué satisfait ou remboursé j'ai fait plusieurs achats chez vous je vous ai toujours envoyé des gens chez vous avec ce qui se passe je ne ferai désormais plus de publicité pour votre enseigne et je ne ferai plus partie de vos clients
• V..

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  Le 03/12/2021 à 13:51

  dimanche 28, j'ai commandé un accessoire pour robot de cuisine, et au moment du paiement c'était refusé, même avec une autre carte de paiement. J'ai appelé le service client, ils m'on expliqué que ça pouvait être dû au black friday j'ai eu une personne qui m'a proposé de refaire la commande avec lui, mais il ne réussissait pas a saisir mon adresse !!!, un bug je suppose, bref ça a duré un moment, j'en ai eu marre et je lui ai dit que j" allais commander le lendemain. Le lundi, pas moyen de sélectionner le produit pour le mettre dans le panier !!! finalement j'ai commandé sur site spécialisé dans le café et thé, au même prix, sans frais , en moins de 10minutes. je l'ai reçu 3 jours après. Décidément les grandes enseignes c'est toujours trop compliqué, très déçue
• Christophe.E

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  Le 27/11/2021 à 21:48

  Très bien
• Moblo.5

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  Le 05/11/2021 à 08:38

  Suite achat via internet. Surement très bon téléviseur et produit si il était en état de fonctionner... Réception du colis en très bon état via le transporteur pour une commande internet. Par contre au déballage à l'intérieur du carton, écran cassé et feuilleté tel un pare brise. Et là commence la galère. Service client et où sav 3011 nul, zéro pointé ne sert à rien autant ne pas en avoir besoin il faut le savoir. Deux fois 20 minutes d'attente. Le client est laissé à lui même. Pas de délai de changement, pas de bon retour délivré rapidement, le client doit se débrouiller pour le nouvel envoi via la poste pour ce genre d'article encombrant. beaucoup plus rapide pour encaisser le paiement que de faire fonctionner la garantie et le service sav, une honte. Pas de geste commercial pour faire déplacer un véhicule boulanger pour livrer un nouvel article et récupérer le défectueux, alors que ce genre d'action semble pourtant faisable mais il faut encore payer si vous voulez une installation par un technicien!!!! Le client est juste bon a payer et subir. Très déçu, a ne pas faire confiance et travailler d'où cet avis négatif qui ne vaut même pas une étoile
• Dan.

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  Le 26/10/2021 à 08:02

  Commande d'une trotinette neuve. Reçu en septembre et elle est d'occasion avec 211km ! Je fait une réclamation, 1 mois plus tard malgré de nombreuses relances, toujours pas de nouvelles sur un remboursement ou un dédomagement. Première et dernière commande sur Boulanger.
• Vincent.a

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  Le 13/10/2021 à 09:03

  Bonjour depuis janvier 2019, je suis titulaire d'une carte B+. Depuis cette date j'ai dépensé plus de 3000 euros en magasins et sur le site. Je ne parviens toujours pas à percevoir les chèques fidélité malgré de très nombreuses relances ! Que dois-je faire pour être entendu ?
• J.r

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  Le 08/10/2021 à 07:37

  Achat d'un produit de 40 Euro. La livraison par Fedex/TNT. Le livreur me reveille a 7h le matin sans préavis, je refuse d'ouvrir la porte en plein nuit lors j'habite en pleine campagne. Je contacte Boulanger, réponse par "réponse ordinateur", je contacte Fedex/TNT "réponse ordinateur". Deuxième livraison de Fedex/TNT, pas de livreuer mais note sur le "suivi" Destinataire absent, déposer Avis de passage. Pas d'avis rien. Je conseille a toute la clientèle de Boulanger de seuilement commander chez eux si on se lêve a 6 heure le matin!
• chantal.o

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  Le 29/09/2021 à 10:37

  Très mauvais accueil téléphonique avec la responsable du magasin Boulanger à Gruchet le Vallasse 76210 Seine-Maritime il faut changer de métier madame !!!
• Jennifer.a

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  Le 07/09/2021 à 16:11

  Le magasin de la honte!! J ai acheté une machine à laver et un sèche linge chez eux , à la livraison le sèche linge ne fonctionne pas.. La machine à laver fuit et manque un tuyau!! Une honte pour une enseigne comme celle ci.. Aucune communication, je dois faire les allers retours magasin, les appel sur taxés etc.. Commande effectuée le 20juillet 2021 Nous sommes le 7 septembre 2021 et toujours rien ..1300€ de dépensé et personne ne fait rien!! Je déconseille fortement,
• Mathieu.e

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  Le 18/08/2021 à 16:08

  Une honte, impossible d'échanger un produit défectueux, impossible de rembourser les frais de ce même produit, une perte de temps!
• morvan.u

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  Le 26/07/2021 à 15:41

  Commande d'un smartphone XIAOMI , 1 film de protection offert pour commande retirée en drive . Je récupère la commande en drive (71100 Chalon), personne n'est informer de cette campagne . Contact Mail , le film n'est pas sur la commande "voir avec sav" , contact TEL , oui effectivement un film vous est dû !....... Mais voir avec votre magasin .....Qui n' est pas informer de cette promotion , "contactez le SAV" ...".Voir avec le magasin"...Par principe et pour éviter ce genre de désagrément pour d'autres consommateurs ,je ne vais pas en rester lâ !!! Remboursement du film de protection effectuée il y'a quelques jours .
• Karinne.O

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  Le 22/07/2021 à 08:25

  Lave linge acheté le 20 Juillet 2021, lvré le 21 Juillet 2021. Touche de prélavage enfoncée et bloquée non vérifié par le service d'envoi, pas plus que les livreurs. Je me rends compte quand je suis la notice de fonctionnement qui stipule de faire une lavage avec lessive à 95°C. Au cours des 2:30 DE LAVAGE la machine SOIT DISANT SILENCIEUSE FAIT UN BRUIT D AVION A REACTION. Je fais un mail sur le site (contact) qui me dit d'appeler au 03 XX XX XX XX. Je passe 1 heure au téléphone (au cours duquel on me reproche parce que je leur disais que je payais la communication de ne pas appeler le 3011). Après, 1 heure au téléphone avec 4 femmes successives, demande du numéro de série, demande de photo. En bref, le produit est DEFECTUEUX j'ai la charge de la preuve et m'être énervée. Le technicien me raccroche ENFIN AU NEZ parce que le premier RDV pour qu'un technicien VIENNE CONSTATER LE DYSFONCTIONNEMENT le 30 JUILLET AU PLUS TOT, et que je suis encore plus énervée. MORALITE TU PAIES CASH UN PRODUIT QUI NE FONCTIONNE PAS ET C EST TOI LA COUPABLE. WHIRLPOOL FABRICATION SLOVAQUIE Là, je rappelle au 3011, 10 MINUTES D ATTENTE. MOINS UNE CLIENTE A VIE BOULANGER
• Pierre..

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  Le 19/06/2021 à 11:19

  Il doit être agréable de travailler ici : le bâtiment est superbe.
• kadami.a

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  Le 23/05/2021 à 08:01

  Bonjour, J’ai un lave vaisselle en panne depuis plus de deux semaines et boulanger ne fait que répondre au téléphone mais derrière il n’y a rien qui arrive du service SAV. Le lave vaisselle acheté à peine deux mois est déjà en panne 😡😡😡 franchement boulanger c’est à éviter
• Guillaume.n

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  Le 19/05/2021 à 07:36

  Lave vaisselle non livré. pas moyen de contacter le 3011 : Communication coupée. Le transporteur n'envoie pas de mail tel qu'indiqué lors de la commande. Comment faire ?
• Amélie.t

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  Le 10/05/2021 à 17:27

  Experience terrible avec Boulanger pour un robot magimix non disponible en magasin donc 2 options : revenir le lendemain en boutique ou le recevoir sans frais a la maison (48h de delais sur la facture) et le mercredi mentionné par le conseillé (commande effectué le dimanche en boutique) finalement le robot n’a été reçu que le lundi suivant (donc nous aurions pu aller le chercher en boutique le week end). Le colis est livré avec un carton abimé de partout ! Chaque bord, il est a moitié ouvert donc ? Je le refuse sinon ils vont me dire : » vous aviez qu’a le refuser » j’appel boulanger (le numero mentionné sur la facture) on me dit que je peux aller dès ce jour en magasin chercher un nouveau produit, elle verifie meme la dispo. Apres 30 min de bouchon j’arrive en magasin et on me dit : « ah non, nous devons attendre qu’il nous soit retourné, arrivé a l’entrepôt. » pardon ? « Vous auriez du l’accepter et nous le ramener ici » pardon ? Pour dire que c’est de ma faute ? Non merci. Resultat : 1- aller en magasin plutôt que commander en ligne est inutile, une perte de temps 2- favoriser les magasins français : délais de livraison non respecté, colis livré vraiment abimé 3- délais de changement ou remboursement on doit attendre qu’ils reçoivent le produit ! Visiblement 0 confiance en la poste (colissimo) puisque j’ai bien montré l’email de refus de livraison envoyé par colissimo leur partenaire. 4- le service client en ligne qui dit n’importe quoi et personne ne s’excuse ! Personne !! Et en boutique la responsable m’a dit qu’avec amazon c’est pareil, on doit attendre qu’ils reçoivent le produit avant d’être remboursé c’est tellement faux ! Un service client vraiment nul ! C’est vraiment honteux après sa critique apple, amazon etc... mais eux ils savent traiter et fidéliser leur client. Un suivis de dossier, des excuses, un rappel du service client serais la moindre des choses ! C’est vraiment décevant.
• Cc.

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  Le 06/05/2021 à 19:01

  Commande drive passée à retirer ce matin 500 euros je me présente on me répond article indisponible et nous ne savons pas qd il le sera ... Euh vous avez tirer l'argent et prix ma carte illicado réponse vous pouvez aller l acheter ailleurs on peut vous rembourser mais sachez que vous aurez un avoir pour la carte illicado !!! ça si c 'est pas du vol ... Je regarde le site ce soir je peux tjrs acheter le produit et le retirer demain matin pire me le faire livrer chez moi et pour ma commande impossible de me livrer ma commande. J ai dépensé 500 euros chez boulanger pour ne rien recevoir .. un potentiel remboursement de 300 euros et perte d une carte cadeau de 200 euros puisqu ils veulent me faire un avoir. Honteux
• Cristal.z

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  Le 07/04/2021 à 13:10

  Discrimination J'ai commandé un defroisseur la veille. Je reçois un mail le lendemain matin pour m'informer qu'il est disponible à partir de 9h. J'arrive vers 9h30 et là on me dit non il n'est pas prêt retenez plus tard, je demande vers quelle heure et on me répond dans la journée sans plus de précision... J'y retourne vers 14h, j'attends car il une personne avant moi. Cette personne donne le numéro de sa commande et on lui donne son article. Arrive mon tour, je donne mon numéro de commande à la dame qui d'ailleurs ne m'a pas dit "bonjour" mais votre numéro de commande" sur un ton antipathique. Elle me regarde et me demande une pièce d'identité, je lui demande pourquoi je dois fournir ma pièce alors que le monsieur d'avant vous ne lui avez pas demandé, la dame me répond "c'est comme ça " !!!! Je vais donc chercher ma pièce d'identité et là la dame me donne mon article sans regarder ma pièce d'identité. Je peux vous dire que mes bras sont tombés. Mais quelle arrogance et dénigrement, je suis choqué de l'attitude de cette dame. C'est honteux de la part de votre enseigne d'être aussi malhonnête et raciste. C'est la dernière fois que je commande chez vous. Le personnel du magasin de cambrai est vraiment désagréable. Très mauvaise expérience et compter sur moi pour parler de mon expérience chez vous !!!.
• Mar.i

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  Le 06/04/2021 à 11:13

  À FUIR !!!!!! Une micro-onde achetée boulanger envoyer en réparation 2 fois à bout d’un an. La deuxième fois, nous demandons un avoir, car la réparation dure (environ 3 semaines ) et nous ne voulons pas attendre 3 semaines une micro-onde. Un autre conseiller arrive et nous dit que cela arrive ! Un micro onde à 160 euros qui plante 2 fois au bout d’un an il y a un forcément problème sur le produit. Bref très déçu par le service client de boulanger et ces employés qui nous on reçu !
• Pascale.a

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  Le 04/03/2021 à 17:59

  Erreur de livraison pour trois électroménagers finalement (une somme €) programmé une autre livraison mais manque le four plus disponible choisir un autre finalement reçu message comme quoi c'était mon sèche linge qui n'était plus disponible ben là je peux dire que l'on se fou de ma gueule
• jl.u

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  Le 19/02/2021 à 14:09

  très mauvaise expérience commander jamais livrer soi disant faute a la poste mais pour le remboursement il faut attendre mais pour payer c'est tous de suite en attente d'une réponce
• Fred.u

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  Le 06/02/2021 à 15:54

  Service relation client déplorable, en attente depuis 1 mois et demi du remboursement de l'extension de garantie au prorata de la période concernée (pas de réponses aux mails et pas d'accusés de lecture). Je vais devoir passer à l'étape suivante lettre avec AR. Vraiment dommage pour le magasin de Lyon St Priest car l'accueil et les prestations sont d'un très bon niveau. Mais avec un management pareil, il faut fuir l'enseigne ..... PS : inutile de laisser un avis sur le site Boulanger, le contenu ci-dessus est rejeté.
• MC.A

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  Le 04/02/2021 à 13:11

  Après 3 lettres recommandées depuis octobre, toujours aucune réaction de Boulanger. Vous démontrez ainsi à tous à quel point les clients ne vous intéressent qu'au moment du passage en caisse.Je n'arrive pas à récupérer mon téléphone déposé au sav de Villiers le 31 août. Pas de diagnostic, pas d'information. J'ai refusé un avoir qui est la seule réponse que vous semblez connaître. Ni respect ni considération minimum. Je veux récupérer ma propriété que, de fait, vous m'avez volée puisqu'en aucun cas je ne vous ai autorisé à en disposer. Votre obstination à ignorer vos clients, fidèles qui plus est jusque là depuis des années, est parfaitement honteuse. Je note qu'il est impossible de publier un avis ne comportant aucune étoile, donc je me vois obligée d'en mettre une mais bien entendu vous ne la méritez pas. Votre directrice du service client a daigné condescendre à m'adresser un mail me signifiant que mon téléphone avait été détruit. Rien d'autre. Et n'a pas répondu à ma demande, la énième, de diagnostic. Je veux la preuve que mon téléphone a été détruit et la date à laquelle il a été détruit. Ce faisant vous avez reconnu vous être rendu coupable de destruction du bien d'autrui sans son consentement, et de vol. En fait vous ne savez que vendre. Vous démontrez un peu plus chaque jour le mépris de vos clients.
• Goldorak.7

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  Le 15/01/2021 à 09:26

  A l'avenir éviter d'importuner un client par mail pour qu'il donne son avis pour un produit qu'il a acheté chez vous, si c'est pour ne pas le publier (qu'il soit bon ou mauvais)... Prendre en compte les avis clients permet de s'améliorer en tant que vendeur mais aussi d'améliorer des produits vendus par votre enseigne... bref votre modération injustifiée sur mon achat est à l' image du reste chez Boulanger qui s'intéresse plus à son image qu'aux avis objectifs de ses clients.
• Kti.n

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  Le 10/01/2021 à 20:28

  Commande internet d un gaufrier Lagrange avec 4 jeu de plaques. Livraison avec retard avec un jeu de plaque manquant (grill). Après plusieurs relances toujours rien. Cela fait trois mois et pour excuse on me sort c est les fêtes de Noël. Mon paiement n a pas été retardé du fait des fêtes de Noël.
• Odile.i

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  Le 04/01/2021 à 14:34

  J'ai besoin d'une nouvelle cuisinière vitrocéramique livraison+ installation + retrait de l'ancien mais les services clients sont payent, donc j'appelle pas !
• Arnaud.m

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  Le 03/01/2021 à 11:18

  Attention, ne prenez jamais en compte leur date de livraison indicative. C'est tout simplement fantaisiste. J'ai testé à plusieurs reprises. Nous avons souhaité commander un lave-vaisselle. Notre choix (bien que pas le moins cher) s'est porté chez Boulanger car la date de livraison indiquait une date à j+1. Le lendemain une conseillère me recontacte pour m'informer que ("pas de chance") mon produit n'est pas disponible et que je devrais attendre 2 semaines le temps qu'ils se réapprovisionnent. Bien entendu aucun remboursement n'est envisagé. On m'informe qu'un expert va me contacter dans la journée pour trouver une solution. J'attends toujours. Par curiosité, je vais voir sur le site en ligne la fiche produit du lave-vaisselle en question et... tiens, il est toujours indiqué "disponible" et "livrable à J+1". Bref, il s'agit donc là d'une stratégie commerciale pour vous conforter l'idée d'acheter chez Boulanger en espérant avoir votre article rapidement. Il n'en sont pas capable. Evidemment, aucun geste commerciale.
• Abdelatif.s

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  Le 21/12/2020 à 20:06

  Madame Dacruz, responsable à boulanger toison d'or Dijon 21000. Incompétente mais vraiment incompétente. Elle ne respecte pas ces engagements.suite a un service après vente. Vraiment nul. C'est fini boulanger pour moi pourtant j'étais un bon client chez eux. Es sbiti Abdelatif.
• lodie.

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  Le 10/12/2020 à 10:34

  J'ai commandé la nitendo switch pour un cadeau de Noël. Sachant qu il y avait rupture j'étais censé quand même recevoir la switch au 15 décembre. Hier je reçois un mail comme quoi la date de reappro est décalée mais sans me dire la date exacte. Moralité, je souhaite le remboursement de ma commande afin d'acheter une nitendo ailleurs et d'avoir la chance de l'avoir sous le sapin. Je pense que le conseiller virtuel a du s'endormir... Car il réponds pas et " exceptionnellement" on ne peux pas répondre à ma demande par téléphone.... Super boulanger !!!! Moralité j'aurai peut être ma nintendo pour Février. Car oui boulanger, il y a pas encore le produit et mais on vous débite les 299 euros sur votre compte 👌👌 je crois que boulanger c'est finit la !!!!!!
• Laura.e

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  Le 10/12/2020 à 08:35

  Bonjour, J'ai commandé un Iphone 12 pro chez vous fin octobre, pou un montant de 1159€ je tiens à préciser le montant car il est important pour la suite. On me communique donc une date de retrait en magasin pour le 5 Novembre (Je l'ai pris chez vous car vous annonciez un délai bien plus court que vos concurrents). Arrivé début décembre toujours rien, même pas un message d'excuse expliquant la raison d'un si long retard. En sois il s'agit d'une contrainte fournisseur donc pas de problème j'essaye d'être compréhensive. Mais pour la suite, il s'agit de vol/arnaque. J'ai récemment demander un remboursement pour le montant total de l'iphone que vous n'avez jamais pu me livrer! J'ai bien reçu un remboursement, en effet, de 1154.75€. Pourriez vous me dire ou sont passé les 4.25€ restant ? J'ai envoyer un mail au service client à ce sujet qui est resté sans réponse, pas même un accuser de réception c'est bien louche tout ça. a titre informatif, il s'agit l'a d'un vol. Sans réponse de votre part dans les 24h, j'irais voir un médiateur, contacterais 60 millions de consommateur et irais bien sûr déposer plainte aux commissariat. En vous souhaitant une agréable journée.
• Arnaud.u

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  Le 28/10/2020 à 22:27

  J'ai commandé un téléphone au mois d'août. Après plusieurs semaines sans nouvelles, j'ai envoyé deux mails pour avoir des informations. On me répond que ça suit son cours et que la commande va arriver. Toujours pas de nouvelles 2 semaines après mes messages. J'ai ensuite appelé le service client pour qu'on me dise que le téléphone n'était plus disponible à l'entrepôt. Quel manque de professionnalisme.. En plus de ça, j'ai commandé et reçu et payé la coque adapté, pour rien.
• Franck.u

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  Le 06/09/2020 à 18:24

  Bonjour à tous je suis très déçu de boulanger FACHES THUMESNIL car j ai commence pour 2000 € d électroménager je mais mon frigo en marche est le lendemain matin il fait -5° degrés dans le frigo évidemment je perd ma mouriture donc je vais chez boulanger pour expliquer ma situation il mon même pas voulus faire un jette commercial pour ma mouriture est il mon repondue on vous fait la livraison gratuitement sais honteux de leur part le prochaine achat j arai voir chez un concurrent
• Marine.o

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  Le 31/08/2020 à 15:34

  Depuis 3 mois je fais que d appeler Boulanger je fais que de relancer des appelles téléphoniques pour avoir en retour rien du tout. Honteux ! Rien reçu comme mail. J attend toujours le bon de retour.
• STEPHANIE.B

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  Le 03/08/2020 à 17:25

  SAV Sarcelles et le Responsable du magasin, juste une honte ! Aucun respect des clients ! Ce sont des VOLEURS ! Ce post n aura aucun impact, j'en suis bien consciente, mais j avais besoin de soulager ma colère et mon envie de vomir !
• Ophélie.

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  Le 29/07/2020 à 10:51

  Mauvais accueil de Sophie Pilliod. Déçue de notre entretien. Personne désagréable et superficielle.
• pogona.

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  Le 28/05/2020 à 16:04

  mon frigo est en panne depuis le 5 mai sous garanti acheté en septembre , toujours aucune nouvelle du réparateur , boulanger fait le sourd d 'oreille, tjrs en attente d'un frigo de remplacement , je vais déposer une plainte , n'acheter surtout pas chez eux .
• anne.a

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  Le 14/05/2020 à 14:16

  toujours pas de rembourssement plus de deux mois d'attente service client nul a fuir c'est inadmissible
• Antoine.o

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  Le 11/05/2020 à 10:01

  Pas de réponse du service après vente. Vous commandez un produit dont la livraison était prévue le 1er Mai pour entendre le 11 Mai que celui ci est en rupture de stock. cette mauvaise expérience n'est pas la première avec Boulanger. Je vous conseille de privilégier Darty ou la Fnac. Plus fiable et plus pro
• Frantz.e

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  Le 09/04/2020 à 12:10

  Je partage mon expérience qui ne s’éloigne malheureusement pas de celles vécues par bon nombre d’utilisateurs. Commande passée en plein confinement le 01/04/2020. Produits - cartouches d’encre pour imprimante - annoncés en stock et livrables en livraison express Chronopost le 09/04/2020. Commande confirmée, facturée et débitée le lendemain sur compte bancaire. Suivi de commande mensonger affichant la commande expédiée, date de livraison prévue en avance le 08/04/2020 avant 13h00 alors qu’en réalité, elle n’a toujours pas quitté l’entrepôt Boulanger. Sur le site de Chronopost, le colis apparaît comme étant toujours « en cours de préparation chez l’expéditeur ». Service client Boulanger.com fermé et des téléconseillers contactés à plusieurs reprise impuissants puisque ne gérant que les commandes « magasin » (?!!!). Un comble et un « foutage de gu...» manifeste à une période où l’on sait que l’ensemble des magasins de l’enseigne sont fermés ! ... Aucune réponse aux réclamations adressées par courriel au service client et pourtant accusées réception. Bref, Boulanger ou l’exemple même d’une enseigne qui méprise ses clients et qui démontre tout ce dont on peut redouter d’un site marchand prétendant être au service de ses clients et qui en définitive profite honteusement de la crise sanitaire actuelle pour s’affranchir de ses obligations et de sa charte qualité, au détriment des clients abusés sans complexe bien entendu .... Sollicité à nouveau pour l’annulation et le remboursement de la commande, le service client adopte invariablement la politique de l’autruche ... À bon entendeur, on verra bien bien qui rira le dernier une fois la DGCCRF saisie ...
• brahim.

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  Le 20/03/2020 à 17:56

  Sur votre page officielle il est indiqué : " nos activités de ventes et livraisons sont maintenues pour répondre aux services reconnus d'utilité aux Français notamment la délivrance de matériel informatique...nous assurons la livraison à domicile, sans contact... " et " si la récupération est urgente, il vous est possible de contacter notre service client afin de demander le renvoi de votre commande depuis notre entrepôt à votre domicile ". A ce jour malgré mes nombreuses relances via internet et auprès de la plateforme téléphonique (surtaxée) qui a demandé à Boulanger de Béziers plusieurs fois de me contacter afin de trouver une solution de livraison, je n'ai aucune nouvelle de leur part. On m'indique que personne ne répond à leurs appels. Pourtant d'autres magasins, eux, mettent en œuvre la continuité de service due aux clients et définies par arrête ministériel. Merci de leur indiquer de prendre la peine de contacter les clients qui leur ont accordé leur confiance.
• nanie.o

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  Le 15/01/2020 à 18:19

  SAV nul , incompétent, ils prennent les clients pour des imbéciles et ne font rien pour régler les problèmes. Première et dernière fois que je commande chez Boulanger
• TATLI.u

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  Le 24/11/2019 à 12:58

  Enseigne CATASTROPHIQUE. Soit disant ils ont un bon service client... je peux vous dire que si vous avez une galère ils sont dans l'incompétence totale de vous le réparer vous attendez pendant des mois et des mois sans aucune nouvelle malgré les relances.
• David.o

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  Le 21/11/2019 à 20:14

  La moindre des choses est de répondre quand on envoie un recommandé avec accusé de réception... Un mois de panne pour un réfrigérateur, heureusement que le personnel de Boulanger Petite-Forêt a pu trouver une solution de remplacement ! Malgré mon attachement au magasin, terminé j'irais chez Darty/Fnac
• Virginie.e

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  Le 14/09/2019 à 13:26

  Attention si vous passez commande on vous la valide on vous débite votre carte bleue et après on vous annule la commande sans raison en sachant que le produit est en stock .
• Sinead.

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  Le 26/07/2019 à 11:49

  Malgré une demande à la CNIL et des stop sms 36200 et appels téléphoniques je recoit régulièrement des sms. Un conseil ne jamais donner son numéro de téléphone et adresse mail à ce genre de boutique
• andré.r

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  Le 19/07/2019 à 15:46

  Je fais une commande pour être livré le lendemain. Je paie avant la livraison 600€ par carte bancaire/ et le lendemain matin avant d'etre livré je reçois un texto de Boulanger me faisant miroiter 10% sur les "produits que j'aime" / Une fois la livraison effectuée je retourne au magasin pour toucher mes 10% (60€). Oh oui c'est possible : je toucherai un bon d'achat de 60€ si tout va bien dans 3 mois à utiliser chez Boulanger si j'achète aujourd'hui 10€ une "carte de fidélité Boulanger". Cela ressemble à des pratiques de la fin du 19°siecle. Quelle honte ! Le Dir/Market oublie une chose élémentaire . Il ne doit pas se moquer des clients car ils ont besoin d'un minimum de respect pour rester fidèle . . . Comme en amour.
• audrey.o

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  Le 15/06/2019 à 07:20

  Très déçue par le service client et le SAV j'ai acheté un sèche linge fin janvier 2019, j'ai activé le SAV en février car le réservoir de récupération d'eau s'est fissuré....on est en juin et rien n'est réglé. la marque ne fabrique plus les réservoirs donc je suis en attente d'une autre solution, mais laquelle car je ne peux pas utiliser mon appareil. 1- la vente d'un appareil neuf et cher dont on ne trouve plus les pièces "détachées" est très limite 2- quasiment 6 mois après, je n'ai pas avancé d'un pouce....
• nico.i

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 21:49

  Un magnifique endroit pour travailler, échanger, dans les meilleurs conditions, un siège exemplaire sur beaucoup de domaine, très intéressant et ludique
• Gerard.e

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  Le 31/05/2019 à 17:17

  Fidèle client depuis de nombreuses années,j avait rien a redire jusqu'à ce jour... Ce mois de mai 2019 m a fait changer d avis,ma banque a effectué avec 3 jours de retard les prélèvements... malgré plusieurs envois de mails et justificatif de paiement...un Harcèlement permanent a continué pendant plusieurs jours,appels Inconnus, SMS,mails de relance.. Lamentable
• Sylvie.a

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  Le 28/03/2019 à 18:22

  A FUIR, j'ai acheté un lave linge fin Août, le vendeur de chez BOULANGER ma garantie que le lave linge avait bien un filtre a l'arrière. En décembre j'ai rencontré un problème de vidange , j'ai voulu nettoyer le filtre et là je fait venir un réparateur qui me dit qu'il n'ai pas accessible et qu'il faut payer 69 euros pour nettoyer le filtre même pendant la garantie. Lave linge sans filtre accessible et cela n'ai pas dans la notice et ni dans la fiche d'information du produit! Cela n'ai rien, la machine ne se vidange pas, programmateur mort au bout de 5 mois et fuite au niveau de la porte.... Le service client de BOULANGER ne veulent rien entendre: réponse de leur part, vous pouvez porter plainte c'est votre parole contre celle du vendeur , vous n'aurez jamais gain de cause!!!!!! Pour eux tout les pannes peuvent se réparer,même si le réparateur viens tout les mois faire des réparations,c'est normal!!! réponse du service client: il faut penser à l'écologie!!!!!
• Raphaël.r

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  Le 26/03/2019 à 11:03

  Commande pour un videoprojecteur passé, délai de livraison de 2 semaines. Au bout de 2 semaines, on m'indique par mail que le délai de livraison a été rallongé. Suite à cela, j'appelle le service support qui ne peut me donner un délai de livraison et que cela peut être, je cite : "1 semaine, 2 semaines ou 1 mois et que si je le souhaite je peux annuler ma commande". Je n'ai jamais vu une société marchande qui ne peut donner d'estimatif de livraison et d’état de stock.
• Virginie.a

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  Le 16/03/2019 à 16:38

  Après un problème lors d une livraison d un téléviseur (Rdv manqué, puis erreur de modèle du téléviseur ), un geste commercial plus tard la livraison à eu lieu (installateurs nickel) puis un coup de téléphone du directeur du magasin,le soir même, pour savoir si tout c était bien passé (la classe ) tout va pour le mieux, merci au directeur, merci aux livreurs et le vendeur très compétent.
• Cedric.e

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  Le 07/03/2019 à 10:01

  demande de prise en charge d' un appareille service client internet me balade depuis des mois aucun serieux, boulanger c’est terminé pour moi ...
• Denis.a

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  Le 24/12/2018 à 18:56

  Cela fait plusieurs fois que que la commande n est pas respecté et non pas notre vendeuse mais bien l atelier de fabrication ne respectant pas les commandes des clients. Pour noël pas crème fraîche sur notre tarte.
• Richard.o

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  Le 19/12/2018 à 10:52

  Téléphone WIKO acheté début juillet, ne fonctionne plus au bout de quatre mois. Rapporté au service après vente du Boulanger d'Ivry sur Seine, car garanti deux ans, un techniciens a ouvert le téléphone et a trouvé des traces d'oxydation alors que le téléphone n'est jamais tombé dans l'eau, on me dit que oui, je dis que non. Le service après vente d'Ivry me dit que, dans le cas d'oxydation, la garantie n'existe plus, que l'on peut rien faire pour moi. Que ce soit un téléphone a 78 euros ou à 1200 euros, ça serait pareil. On me dit alors que j'ai refusé un devis de réparation qui était plus cher que le prix du téléphone, eut il fallu encore que je le reçoive ce devis. On me dit que la responsable du magasin va me rappeler car elle est, seule, habilitée à faire un geste commercial, j'attends toujours son appel. On marche sur la tête et on s'assoit, en restant poli, sur les appareils qui ne fonctionnent plus car un clampin a décidé que la garantie n’était plus valable. Au final, on me dit que c'est comme ça, qu'il y a du monde en caisse, qu'on a bien entendu mon problème et mon mécontentement, mais que voilà, c'est comme ça, et qu'on me rappellera peut être si on a le temps. Chez BOULANGER, les vendeurs sont très prompts à vendre des extensions de garantie, quand on voit le résultat suite à un problème. Si certains ont toujours envie d'acheter quelque chose chez Boulanger, demandez bien ce qui est garanti en cas de panne, car il y a toujours le clampin qui dans son atelier va vous sortir le mot "oxydation" et vous n'aurez plus que vos yeux pour pleurer. DEPLORABLE (Dommage que l'on soit obligé de mettre 1 étoile car ça en vaut 0).
• Guy.r

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  Le 17/12/2018 à 11:41

  2 étoiles pour le chat fantôme (appli boulanger) ou il est dit qu'ils répondent 7j/7j de 8h à 22h ! Une grosse blague ! Une des recettes pour perdre un client...
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 09:39

  Nul déplorable Vraiment le service après vente c'est horrible un telephone acheter il y a un mois malgré une coque devant derrière un écran en verre tranpé anti choque à 40 euros ma fille se fait agresser son tel tombe et bien c'est pas pris en compte et si je le fait réparé je paye 39.90 de devis une blague limite du vol je devais acheter un seche linge et un nouveau ordinateur Bin pas la c'est sûr
• Kévin.E

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  Le 01/12/2018 à 10:49

  Excellente société, personnel vraiment très sympathique, on vous accueil avec le sourire chez boulanger ! Au plaisir !
• Frederic.a

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  Le 15/11/2018 à 13:31

  DES ARNAQUEURS UN SERVICE CLIENT INEXISTANT . JE ME BATS DEPUIS UN MOIS POUR RÉCUPÉRER UN JEU VIDEO . SUR 4 JEUX COMMANDE ILS ONT ENVOYE QUE 3 JEUX . HONTEUX ILS PEUVENT VENDRE LES JEUX VR MOINS CHER EN ESCROQUANT LES CLIENTS UNE VRAI HONTE . JE NE RECOMMANDE PAS ET JE SUIS OBLIGE DE SAISIR LE TRIBUNAL . NE PAS COMMANDE C LA PREMIERE COMMANDE ET J'AI CE TYPE DE PROBLEME . A EVITER Des voleurs je le bats pour récupérer 1 jeu sur 4 qui n a pas été livré. Honteux ça fait un mois que ça dure .
• Jordan.r

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  Le 08/11/2018 à 11:02

  Boulanger ne se soucie pas de la santé de ses clients ! Après avoir acheté un four neuf il a explosé rendant le four plein de copeau et de fibres de verre à l’interieur ! Ils n’ont jamais voulu me remplacer l’appareil juste réparer la vitre malgré que le four n’est pas utilisable d’apres La marque ! Je trouve cela scandaleux ! Je peux vous garantir que plus jamais je n’acheterai Chez eux et que mon entourage ainsi que le secteur où je travail ne renouvelleront leurs achat chez eux !
• Marc.a

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  Le 24/10/2018 à 07:12

  Wouah... Magnifique expérience, quelle chance de travailler dans un outil comme le votre. Continuer comme cela. Bravo. #f273
• Rocky.a

  1 / 5

  Le 10/10/2018 à 18:56

  Suivi déplorable : Lave linge livré, seuil de porte endommagé mais jamais réparé malgré toutes mes communications. Garantie de lave linge nulle : Intervention boulanger en SAV : "tout va bien, mettez simplement moins de lessive" = problème persistant Intervention constructeur : "ferrite déplacée donnant une mauvaise information au calculateur" = problème réglé A éviter
• Marie-Thérèse.D

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  Le 05/10/2018 à 13:34

  Très en colère J'ai commandé et payé un aspirateur le 24 septembre .Il devait être livré à mon adresse. Je ne peux plus me déplacer. Il aurait été livré le 26 (prévu le 27) à un gardien : à mon adresse il n'y a pas de gardien. Il y a une loge dans la rue voisine perpendiculaire pas occupée par un gardien mais utile à une employée d'immeuble qui vient la matinée.Celle-ci n'a pas réceptionné de colis( dans les étages à l'heure de livraison fournie par Chronopost). Le 26 et les jours suivants j'étais chez moi ni coup de téléphone ni SMS ni sonnerie. Boulanger a un souci avec Chronopost et c'est le client qui en souffre. On me parle procédure et pas d'aspirateur donc avant ....? Je n'ai jamais demandé une livraison à une autre adresse qu'à la mienne. Boulanger le reconnait. La DGCCRF me parle d'abus de pouvoir et je vais déposer une pré-plainte au commissariat de Police par Internet pour non livraison d'un objet commandé et payé. Il ne m'a pas été possible d'avoir un responsable qui puisse prendre une décision. Le client n'est vraiment pas roi chez Boulanger. A suivre...Je ne manquerai pas de compléter .J ai mis 1 parce qu'on ne pouvait pas mettre 0
• Jean.a

  4 / 5

  Le 11/09/2018 à 20:45

  Le siège de Boulanger est agréable avec envie de saison pour se restaurer. Espace climatisé en été ce qui permet d’avoir des températures supportables.
• Anthony.u

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  Le 03/07/2018 à 11:57

  Appel ce jour la sav, pour un souci de non réception de commande à l'heure indiquée. J'explique à mon interlocuteur que j'ai payé pour être livré avant 13h. Et il me dit que c'est à moi de contacter chronopost. Je lui rétorque que je n'ai pas à subir le choix de leur prestataire logistique et lui demande de me passer un des responsables du plateau téléphonique et la il me dit qu'il n'y a pas de responsable de plateau. Bref un manque de sérieux évident et manque de considération envers le client flagrant. À fuir!!!
• Murielle.z

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  Le 26/04/2018 à 16:30

  J ai rapporter ma télé qui avait été déballé au boulanger st maximin60. Il manquait livre télécommande etc...voir 1er message.on me m à changer la télé mais même pas un geste commercial pour mon désagrément. Voilà comment perdre des clients!!!! Je Devais acheter une tablette chez vous mais j irais ailleurs .À bon entendeur.
• Murielle.z

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  Le 26/04/2018 à 12:42

  J ai acheter une télé 80cm Philips chez boulanger st maximin60.Je suis déçue l emballage avait été ouvert pas de télécommande pied et vis dans sac leclerc pas de notice et plastic de protection destroy. Viens de la ramener mais pas de geste commercial
• Marine.h

  1 / 5

  Le 16/04/2018 à 11:17

  Commande annulée sans raison... Après avoir pris le temps de les appeler pour connaitre les raisons, la conseillère m'a dit que la direction prenait le droit d'annuler des commandes sans raison ! 😒
• Paola.i

  5 / 5

  Le 13/04/2018 à 14:23

  C est vraiment beau et très bien aménagé (salles de reunion, cafétéria...)
• GL.

  1 / 5

  Le 14/02/2018 à 12:07

  Service après-vente déplorable ! J'ai fait une première commande d'un produit avec livraison, il y a 10 jours et on m'envoie un mail d'annulation la veille de la livraison. J'ai entre-temps passé une nouvelle commande, il y a deux jours pour caler mes deux livraisons ensemble et il n'est même pas possible de faire un geste sur les créneau de livraison alors que vous dépenser chez eux plus de 750€. Pourtant la livraison sur un créneau de 2h existe bien ! Et en ayant annulé au dernier moment, alors que vous prenez vos disponibilités pour ça, c'est juste la moindre des choses. Plus jamais !!!
• Monsieur.a

  5 / 5

  Le 10/02/2018 à 10:29

  Un lieu de travail agréable pour une entreprise à échelle humaine.
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 20/01/2018 à 08:39

  Un site moderne une vraie pépinière créative pour 1000 salariés !
• Gan.u

  4 / 5

  Le 09/01/2018 à 12:20

  Le siège social est aujourd'hui un Open Space. C'est assez agréable au quotidien. Les malus sont le bruit de fond constant ainsi que la difficulté à trouver une salle de travail.
• Mademoiselle.i

  1 / 5

  Le 28/12/2017 à 13:35

  Service après-vente déplorable, j'ai achetée deux produits chez eux, l'un n'était pas le bon et l'autre était cassé et ils ont refusé d'échanger les produits ou de me les rembourser. N'achetez jamais chez eux.
• Annie.E

  1 / 5

  Le 17/12/2017 à 10:32

  Attention lorsque vous commandez chez BOULANGER ! j'ai commandé un aspirateur DYSON sur le site car indisponible en magasin... il m'a été livré un aspirateur d'occasion, usagé, sale et rayé de partout au prix d'un appareil neuf ! expédié par VENDIDO très déçue de l'enseigne
• Louise.o

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  Le 10/10/2017 à 14:17

  Je vous ai fait un courrier le 20 septembre en lettre recommandée Vous n'avez pas eu la délicatesse de répondre ,quelle dignité Pour yaourtière multidelice web achetée le 2fevrier 2017 , reportée 4fois à votre service après vente , il faut que vous reconnaissiez que vos appareils sont défectueux,c'est très malhonnête Je ne rachèterai jamais rien chez ,je vais vous passer de la pub sur les réseaux sociaux Avis aux clients n'achetez rien chez Boulanger ,ils ne vendent que du matériel défectueux
• Chantal.u

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  Le 24/07/2017 à 12:34

  bonjour, je suis obligée de vous expliquer ce qui s'est passé. Ordinateur ASUS acheté le 30 juin 2017 chez BOULANGER Nîmes, à qui je mets un TRIPLE ZERO POINTE. J''utilise depuis 15 ANS des ordinateurs, j'en ai eu 5 différents, donc JE SAIS M'EN SERVIR. 1ère panne de l'ordi (acheté 600 euros) le lendemain- réparation votre magasin. Mensonge éhonté d'un Karim service dépannage prétendant que j'avais fait une mauvaise manipulation. Panne à nouveau deux jours après, 1 h pour que le PC s'allume, appel à la société ASUS qui envoie un mail pour remettre le PC en système sortie d'usine, au bout d'1 h seulement 2% d'avancement et puis plantage total arrêt sauvage sans aucune de nos interventions. Aujourd'hui la personne va chez Boulanger Nimes qui REFUSE d'échanger ou de rembourser au prétexte que c'est 15 jours de délai. OR, 4 employés de chez ASUS témoignent qu'il existe une clause DEPANNAGE DEBALLAGE durée 1 mois, car la société PAIE les frais de retour et REMBOURSE le magasin revendeur. Impossible de dialoguer avec les personnes du SAV, encore moins d'avoir M. FERNANDES "qu'il ne faut pas déranger pour ça, ce ne sont que des clients". Les clients sont leurs EMPLOIS. IRRESPECT TOTAL, REFUS d'appliquer les consignes du fournisseur ASUS, mensonges des informaticiens, bref, la totale. Nous commençons donc une procédure ASUS - et j'espère vivement que vous allez vous même appliquer des consignes afin que vos CLIENTS qui sont vos EMPLOIS soient traités CORRECTEMENT. ¨Pour le moment, le PC qui fait partie d'une mauvaise série, ça arrive, est en notre possession suite aux directives d'ASUS. Nous attendons la suite qu'ils vont donner. Je voudrais croire, Monsieur, que nous pourrions arriver à un accord - échange de PC - on ne demande même pas le remboursement- d'autant plus qu'il s'agit d'un cadeau et que la personne TRAVAILLE sur un PC. Et que nous soyons traités autrement que des "minables" qui sommes là pour contrarier le SAV de Nimes qui se moque totalement de ses clients.
• balista.a

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  Le 13/07/2017 à 09:32

  Mon père à un téléphone apple qui est garantie deux ans chez boulanger mais boulanger ne veux pas lui réparé alors que l écran se décolle et n ai plus utilisable son téléphone est en réparation depuis un mois le sous traitant chez lequel a été envoyée le téléphone attend un devis pour commencer les réparations mais apple ne garantie plus c model après un an et boulanger rejette la faute sur apple et dit que c est à eux de payer les réparations alors en conclusion n acheter ni de téléphone chez boulanger et si vous le faite sa ne sert à rien d acheter une extension de garantie non plus
• Jean-Paul.o

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  Le 06/07/2017 à 03:19

  Ancien magasin Décathlon. Beaucoup d'espace et très lumineux. Par contre, manque cruellement de salles de travail en commun. Le concept d'open Space est omniprésent. Du coup les personnels se retrouvent en salle de réunion pour travailler ensemble. Difficile d'en trouver une libre à la dernière minute.
• Lucien.e

  1 / 5

  Le 04/02/2017 à 08:03

  sav - délai très long - 4 semaines pour réparer un fer à repasser qui n'avait que 2 mois. excuses le réparateur était en congés.
• Viviane.R

  1 / 5

  Le 30/01/2017 à 16:56

  SERVICE APRES VENTE = 0 8 JOURS EN PANNE DE FRIGO ET PAS POSSIBLE DE VENIR REPARER, IL FAUT UN DELAI DE 3 SEMAINES!!
• Maltese.a

  1 / 5

  Le 31/10/2016 à 15:40

  Téléviseur acheter il y a 4 ans bec extension de garantie pour une valeur de 1670€ il est tombé en panne et on me fait tourné en bourrique pour le réparer. Je déconseille se magasin la prochaine fois j'irai chez. Arrêtoir il sont beaucoup plus sérieux
• Christophe.O

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  Le 10/03/2016 à 18:47

  Incompétence du pseudo directeur du magasin d'englos refusant de rencontrer ses clients après une erreur de ses caissières Un magasin à éviter totalement
• Sylmyr.

  1 / 5

  Le 03/03/2016 à 08:26

  Mon expérience au service clientèle en dessous de tout. Service clientèle incapable de résoudre un Pbe de carte de fidélité non arrivee. Ne comprenant rien au service de livraison et n ayant pas numéro de tel des magasins