Eveno Fermetures

Tags: Siège social,

• Jean-Baptiste.a

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  Le 30/07/2022 à 18:39

  Réponse et devis rapides. Dès le lendemain, ma commande de lattes de volets roulants était disponible, directement à l’accueil de l’usine. Parfait, merci.
• Maud.o

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  Le 25/07/2022 à 08:44

  Suite à un problème sur notre volet roulant électrique, nous avons contacté Eveno Fermetures car tous les menuisiers que nous avons appelés étaient submergés de travail mais surtout nous disaient de changer le moteur car il était surement mort (et en été impossible de trouver un moteur !!!!) et finalement nous avons bien fait d'appeler (même si mon volet n'était plus sous garantie) car le technicien nous a guidé dans la réparation: il a suffit de réinitialiser le moteur et mon volet est reparti ! un grand merci à Hocine pour son dépannage. Il a été d’un très grand professionnalisme et donc d’une grande aide. Félicitations à lui pour son excellent diagnostique et son dévouement. Merci à Eveno fermetures qui permet d’avoir une assistance téléphonique d’une très grande qualité grâce à lui.
• Aline.t

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  Le 23/07/2022 à 13:55

  Un grand merci au service assistance et dépannage suite à la cassure des attaches de tablier de mon volet de 2 m. Il ne m'a fallu attendre que trois jours pour recevoir les pièces de remplacement, les mettre en place moi même et régler les fins de course tout cela grâce à l'amabilité et la compétence du technicien qui m'a assisté par téléphone. Bravo et encore merci !
• Guillaume.i

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  Le 21/07/2022 à 19:31

  Super conseil pour réparer mon volet roulant à moindre frais avec de bon conseils clairs de la part du technicien Hocine. Merci
• Marjorie.a

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  Le 19/07/2022 à 07:27

  Inadmissible, même pas 3 mois que nous sommes dans notre nouvelle maison, 3 fois que le volet de notre grand baie vitrée casse et à chaque fois 5 semaines avant une intervention. Le sav qui répond « vous avez des assurances si vous vous faites cambrioler » car je ne peux pas attendre pour la 3 eme fois un délai aussi long et demande d’intervenir en urgence. Une honte !!!
• Edouard.a

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  Le 08/07/2022 à 05:47

  Une équipe au top très réactive et qui nous a dépanné à une heure très avancée! je recommande vivement
• MyleneH.

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  Le 07/07/2022 à 21:01

  SAV efficace lorsque l’on tombe enfin sur la bonne personne (c’est pourquoi je retire une étoile). Merci à Jérôme pour la réactivité 😉
• Daniel.e

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  Le 05/07/2022 à 15:56

  Très récemment, (il y a 5 ans), j'ai fait poser des ensembles fenêtres, portes-fenêtres pour la construction de notre habitation neuve . Lors du nettoyage des tabliers de volets roulants, j'ai constaté des problèmes de laquage sur l’aluminium. J’en ai averti la société qui m’avait vendu les produits pour un recourt. Je pensais naïvement que la société Eveno allait réagir positivement pour changer les tabliers aluminium incriminés. Je signale que j’ai une garantie décennale sur la construction. Ce qui est obligatoire! Grosse déception, il n’en est rien. Eveno ne réagit pas. (Dixit les Ets Réseau pro). Réseau pro étant le marchand de matériaux ayant fourni tous les ouvrages à l’artisan chargé de la pose. Je suis terriblement déçu. Le commercial des Ets Réseau pro m’ayant vanté le sérieux de cette société. Doit-on faire confiance à cette société EVENO? J’en doute! J’attends une réaction de leur part. Dois-je médiatiser la chose pour avoir gain de cause? Merci pour votre réponse. Ci-joint la photo de l'aspect des dégradations du traitement. Inutile de vous dire que cela devrait continuer à se dégrader dans les années à venir La corrosion va continuer. Je vais devoir payer tous les 5 ans.Vous appelez cela sérieux ? Si j'avais su cela, je serais passé à la concurrence. J'aurais évité la non qualité.. Il y a de quoi être révolté. Cette société n'assure pas. Vraiment colère...!
• Fran.

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  Le 04/07/2022 à 09:47

  Une commande de 15 volets roulant pour plus de 11 000 euros chez ce fabricant se disant haut de gamme. Les volets semblent de bonne qualité pour le moment, mais l'entreprise Eveno ne fournit que 1 télécommande 5 selections pour tous les programmer. Autrement dit 5 volets qui sont utilisables sur les 15.... Pratique ! En appelant le SAV, aucune solution n'est proposée sous prétexte de la pénurie. Par contre, pour encaisser le chèque, il n'y a pas de pénurie !! Et visiblement Amazon ne connaît pas la pénurie, car il est possible d'acheter les télécommandes correspondantes sur leur site pour 60 euros. Je passe les long délais de fabrication, la gestion du contact client etc. Je ne recommande pas l'expérience à d'autre personne... et j'espère pouvoir utiliser ces volets un jour....
• Suly'.a

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  Le 02/07/2022 à 13:54

  J’ai été confronté à une problématique suite à la pose de mes coffrets titan de la marque Eveno par l’entreprise de maçonnerie. Impossibilité de poser mes volets roulants électriques de la marque Somfy. Monsieur Hocine AKLOUL assistant technique de la marque m’a été d’une grande aide. Service après vente au top, très réactif et professionnel. Je recommande vivement EVENO. Un grand MERCI !
• Eric.A

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  Le 29/06/2022 à 13:13

  Très satisfait des conseils de Monsieur H. AKLOUL. J'ai pris connaissance des avis et dans l'ensemble beaucoup sont contents de cette personne. Encore Merci.
• Emmanuelle.E

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  Le 24/06/2022 à 12:08

  Contact téléphonique avec un technicien concernant un problème sur plusieurs de mes commandes de volet. Personne très aimable, clair dans ses explications. Il a su trouver le soucis en quelques minutes ! Merci
• François.e

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  Le 20/06/2022 à 07:38

  Installation de 17 VR & BSO en 2019, dans le cadre d'un projet de construction. Première panne sur l'un d'entre-eux en juin 2022 et donc 1ère expérience avec le SAV... Une semaine après la déclaration de la panne sur le site web dédié, toujours pas de nouvelles. Je prends alors les devants et appelle la société Eveno, qui m'annonce des délais aléatoires de 4-5 semaines environ, sans être en mesure de planifier un RDV. Pas très pro... Comment fait-on si on vit dans l'obscurité à cause d'un volet bloqué ?
• Nancy.

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  Le 19/06/2022 à 01:56

  Installation des 7 volets roulants solaire radiocommande par Lapeyre le 2 juin. Impossible d'enregistrer la garantie via le site mais un message/mail par volet a ete fait. 19 juin, toujours des problèmes de charge, impossible de s'en servir malgré 3 jours de canicule et pas de delai de retour du Sav lapeyre...
• G.

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  Le 16/06/2022 à 17:14

  Matériel très peut fiable 6 ans après l'installation 5 interrupteur / 6 hs
• fabrice.e

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  Le 06/06/2022 à 13:42

  Bonjour Expérience sur une construction. Les lames de volets aluminium laqué EVENO des baies vitrées, posées il y a moins de 2 ans sont déjà complètement boursouflées. Le tablier est à changer en totalité. Le SAV EVENO me dit que ce n'est pas pris sous garantie car nous sommes en bord de mer. DONC COMPRENEZ BIEN QUE EVENO VEND DES VOLETS ALUMINIUM TOUT EN SACHANT QUE CES VOLETS SERONT FOUTUS AU BOUT D'A PEINE 2 ANS en bord de mer. Mes voisin avec d'autres marques n'ont pas de soucis. ALORS FUYEZ EVENO qui manque dans son devoir de conseil. Finalement MERCI à EVENO qui vient de changer le tablier entier sous garantie.
• Ghislain.o

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  Le 25/05/2022 à 06:11

  Volets roulant achétés en 2016 et un SAV au top....Hocine AKLOUL m'a rapidement guidé pour resoudre mes petits soucis....tutos,liens pour acheter mes condensateurs...Nickel ! un service au top !!!
• Mélanie.A

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  Le 17/05/2022 à 12:49

  Suite à un probleme sur un volet roulant électrique (condensateur faiblard), la personne de l'assistance technique que j'ai eu au tél à su m'expliquer d'ou pouvait provenir le soucis, et m'a envoyé toutes les informations necessaires pour le remplacement de ce condensateur à moindre prix (15euros). Je précise que mon volet est de 2009, et donc n'a plus de garantie. Encore merci pour votre serieux.
• Joseph.I

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  Le 11/05/2022 à 07:00

  sérieux, l'info et aide par téléphone très compétent
• patrice.o

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  Le 01/05/2022 à 20:10

  Bonjour J ai eu un problème sur des lames cassées . Le technicien SAV très sympa et professionnel m a donné de très bon conseils . Merci pour votre professionnalisme et merci pour vos tarifs corrects. Patrice.
• Jean-Claude.O

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  Le 07/04/2022 à 17:52

  Bonsoir. je suis super reconnaissant des bons conseils de Monsieur AKLOUL qui m'a épargné l'achat de récepteurs sensuo duo à plus de 80€ pièce en me suggérant le remplaçant les condensateurs. Un grand merci à lui et à la maison EVENO pour cette approche commerciale qui n'est pas basée que sur le profit. Cordialement
• Mireille.u

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  Le 01/04/2022 à 15:43

  Une pièce du bloc genouillère de mon volet déroulant de la baie vitrée posée il y a 16 ans s'est cassée. Heureusement le nom de l'entreprise Eveno figurait dans le bas dudit volet. J'ai laissé un message sur le site internet et j'ai été appelée dans l'heure qui a suivi. Grâce aux photos et à la référence du store, j'ai pu passer commande du bloc genouillère que j'ai reçu 48 heures après. Je ne me voyais pas du tout effectuer moi-même la réparation. Après conseils et échanges téléphoniques avec M. Hocine Akloul, mon fils a pu déposer la pièce défectueuse et la remplacer par le nouveau bloc genouillère. A nouveau, l'ouverture et la fermeture du volet déroulant se font correctement. J'en suis très satisfaite et je tiens à remercier particulièrement M. Hocine Akloul pour sa patience et sa bienveillance. Il y a bien un Service Après Vente au sein de l'entreprise Eveno. M. Guivarch
• Yannick.a

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  Le 31/03/2022 à 03:14

  J ai 7 volets de la marque Evano, il ne me reste que 2 qui fonctionnent normalement les 5 autres ont des problèmes d interrupteur A priori beaucoup de personnes ont le même problème ayant ce i
• stephane.d

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  Le 24/03/2022 à 20:54

  Système de volet roulant jetable. Tient pas plus de 5 ans
• Thery.n

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  Le 21/03/2022 à 15:12

  Très belle expérience ! Un SAV hors du commun ! Beaucoup d'écoute et de patience! Les problèmes ont été réglés en distanciel ! Super, je suis contente tout fonctionne. Grand merci au technicien qui est venu à mon secours! Très grand professionnalisme! Encore merci , je recommande.
• Annie.i

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  Le 14/03/2022 à 13:57

  Société pas du tout sérieuse. Il y a 2 mois, nous avions pris un RDV pour une intervention le 14 mars à 11h30. A 11h35 nous recevons un appel téléphonique pour nous dire que le RDV était annulé car ils n'avaient pas la porte de garage. Cela est inadmissible, ils auraient pu nous prévenir plus tôt. En appelant la Société nous avons appris que l'installateur n'était pas allé chercher la porte de garage chez le dépositaire. Ils ne se sont même pas excusés et n'ont fait aucun effort pour nous refixer un RDV rapidement et rattraper leur incompétence. Entreprise à éviter.
• gilles.A

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  Le 21/02/2022 à 14:32

  Envoi d'un message contact le samedi concernant des problèmes d'inverseur filaire sur volet roulant. Appel de la société EVENO le lundi pour faire des tests et me guider pour résoudre mon problème.Technicien très à l'écoute et très professionnel. Bravo EVENO, on souhaiterait toujours rencontrer ce même professionnalisme à chaque fois qu'on rencontre un souci d'ordre matériel.
• Christine.U

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  Le 17/02/2022 à 08:21

  Très déçus de cette entreprise, nous avons fait appel à un artisan pour nos volets roulants, artisan qui s'est fourni chez Eveno, nos volets roulants alu sont tout cloqués au bout de 4 ans ! Eveno n'a même pas daigné se déplacer pour constater et ne veut rien faire ! C'est une honte !
• maurice.I

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  Le 15/02/2022 à 15:51

  Bien qu'un peu déçu par les boutons de commande de mes volets roulants qui tombent en panne les uns après les autres et ils n'ont même pas 10 ans d'ancienneté, je suis totalement satisfait des réponses apportées à mes problèmes par Hocine Akloul du SAV qui est vraiment très accueillant, sympathique, compétent et très professionnel. Je ne m'adresse désormais qu'à lui. Encore merci Hocine.
• Neneck.5

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  Le 14/02/2022 à 09:34

  Apres un problème technique sur la commande de fermeture des volets je remercie Hocine technicien de la Ste EVENO pr ses conseils et sa sympathie qui m'ont permis de changer un condensateur au lieu de la commande. Sois une économie non négligeable réalisée
• Claude.Z

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  Le 01/02/2022 à 09:13

  Des produits qui ne tiennent pas dans le temps (moteur de volets, interrupteurs tactiles,...) !! Mais heureusement des techniciens honnêtes qui vous expliquent comment les réparer et vous évitent donc de racheter du neuf; toujours ça de gagné...
• A.

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  Le 26/01/2022 à 22:52

  Acheter français en espérant qualité ...pas gagné! 17 volets roulants achetés, 5 moteurs changés, 2 télécommandes, 2 commandes principales depuis 7 ans. La qualité n'est pas là mais j'ai trouvé un technicien Eveno, M Houcine qui m'a suggéré de remplacer les condensateurs avec les liens (que ce soit au niveau des moteurs ou des commandes) au lieu de tout racheter comme préconisé par le service commercial du SAV. Hyper efficace et pour un prix symbolique si vous bricolez un minimum. C'est à cette personne qu'il faudrait faire faire la conception et pas le sav.
• jp.

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  Le 22/01/2022 à 17:36

  Très bons conseils et rapide pour répondre . Il y avait juste un sous dimensionnement du condensateur par rapport à celui d origine. Mais les tûtes envoyés ont permis de réaliser moi même le changement de condensateur. 2:30 de travail mais de belles économies!
• jean.l

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  Le 21/01/2022 à 09:57

  bonjour, j'ai contacté Mr Hocine Akloul ce matin pour un problème de moteur ( condensateur à changé) il m' a aussitôt donné les bonnes infos et envoyé des liens pour commander les pièces technicien trés réactif, et de plus aimable au téléphone jean claude ( Normandie)
• Yann.U

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  Le 20/01/2022 à 19:44

  J'ai eu un technicien de Lorient (Hocine) pour un problème de condo. Très pro. On a pu échanger des photos, il est resté en ligne pendant que je démontais... Puis il m'a transmis des liens de videos, ... pour que je puisse réaliser le travail moi même. Bravo.
• Christophe.o

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  Le 18/01/2022 à 14:00

  Bonjour. Eveno a remplacé le moteur du volet roulant de ma cuisine sous garantie en 2016, l'échange a été rapide. Maintenant le moteur du volet roulant de mon séjour est en panne à cause d'un problème de condensateur, hors garantie. Eveno m'a envoyé les liens pour démonter moi-même le moteur et remplacer le condensateur (16€ ttc). J'ai pu réparer à moindre frais. Seul bémol, il est dommage que les moteurs de la marque Simu soient si peu fiables. Mais Eveno n'est pas fabriquant, juste revendeur, donc on ne peut pas leur en tenir rigueur.
• Jean-Claude.A

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  Le 18/01/2022 à 09:06

  Bonjour Accueil convivial, à votre écoute, renseignements précis pour le dépannage de mon volet hors garantie. Une société avec du personnel formidable MERCI
• monique.e

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  Le 12/01/2022 à 16:09

  trés satisfait du professionalisme de mr hocine qui a su me transmettre son savoir pour reprogramer un des 27 volets instales il y a 15 années
• Gilbert.a

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  Le 11/01/2022 à 09:36

  Excellent contact avec Hocine, technicien SAV merci pour ses conseils éclairés !!!
• olivier.o

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  Le 06/01/2022 à 10:44

  nous avons acheté une maison en 2021 qui a environ 10ans, elle est équipée EVENO. Nous avons fait une erreur et cassé une fixation. J'ai contacté l'entreprise. très réactive !! Un Technicien et standardiste au top! En moins d'une semaine j'ai reçu les pièces. Aujourd'hui c'est un moteur qui est HS . Je contacte le Technicien de l'an dernier et c'est réglé. Il m'envoie dans la foulée par mail le lien qui correspond pour commander. Entreprise et Employés sérieux et surtout compètent. Je recommande. Cordialement.
• AURELIA.A

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  Le 06/01/2022 à 07:45

  Une honte le service après vente. Ça fait 3 mois que je vous ai contacté et le volet est toujours pas réparé ! Vous attendez que la garantie soit expirée?
• Cédric.H

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  Le 29/12/2021 à 15:58

  Je constate en lisant les commentaires de plusieurs utilisateurs que malheureusement je ne suis pas le seul à avoir un problème hors garantie. Après plusieurs échanges téléphoniques avec le SAV (personne très sympa d'ailleurs) et plusieurs mails. J'ai le même problème que la plupart des commentaires, j'ai installé il y a 9 ans des boutons de volets zuni. J'ai un volet dont la commande ne réagit pas du tout, un qui monte et qui descend tout seul. La plupart des autres volets sauf 2 ou 3 nous devons appuyer des 10 aines de fois pour réussir à baisser ou monter les volets. Pour finir, suite au dernier échangé par mail on m'explique que comme la garantie est passée on ne peut pas m'envoyer un technicien. Je demande donc le numéro du prestataire près de mon domicile et n'ai toujours pas de réponse. Devons-nous comprendre que nous sommes vos clients que pendant 5 ans et que nous devons nous débrouiller seul ensuite ou changer totalement toutes nos commandes et du coup par la même occasion de fournisseur . Pour info le montant de la facture d'il y a 9 ans et de plus de 4000 euros, je pense que vos clients méritent un SAV à la hauteur du produit.
• Zohra.o

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  Le 11/12/2021 à 12:59

  Bonjour, J'ai un souci avec un Storbox3000 après 10 ans d'utilisations, j'ai contacté le support pour avoir un devis afin de changer le moteur et j'ai été recontacté rapidement pour me signaler qu'il n'était pas nécessaire de changer le moteur mais juste un condensateur et avec un lien pour le commander. Merci à Hocine AKLOUL pour la rapidité de son retour et j'attends de réceptionner le condo et valider le rétablissement!
• Beatrice.o

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  Le 09/12/2021 à 15:22

  Suite store roulant baie vitrée qui descend et ne remonte pas intégralement j'ai envoyé un courriel le matin auprés du SAV EVENO, j'ai eu la réponse en début d’après-midi par mail et téléphone. Le Technicien (M.Hocine.A) m'a donné les renseignements et m'a envoyé les tutos et le lieu ou me fournir en pièces détachées concernant le dépannage du problème constaté (condensateur HS). Fait le dépannage ce jour résultat positif car j'ai pu réparer le problème. A savoir ne pas solliciter le store en cas de problème du condensateur car le store à la longue ne fonctionne plus et si les vis de désaccouplement store/moteur sont mal positionnées c'est plus difficile pour les dévisser. Merci au Technicien pour sa réactivitée et sa compétence. Bruno.Toutin
• Cssa.e

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  Le 03/12/2021 à 17:11

  Bilan après 7 ans : 5 volets roulants défectueux sur 8 (base universelle à changer : défaut condensateur). 50€ (par unité) + 15€ de frais de port (excessif) sans aucune remise commerciale La personne chargée du SAV (Hocine) semble assez efficace (appel m'informant de la disponibilité du produit sur la boutique).
• Anthony.e

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  Le 01/12/2021 à 12:33

  Eveno je déconseille fortement, SAV inexistant, Garantie de 5 ans qui est une garantie virtuelle . Problème de corrosion au bout de 4 ans , qui n'est pas pris en compte "air salin " habitants a 12 km de la mer. Corrosion non pris en charge on me renvoie sur le CGV . Contrat de garantie qui n'est pas viable . Des exclusions avec des ... Et ect. C'est quoi une exclusion "ect" ? Toutes mes menuiseries ont été achetés chez eveno . Je trouve cela inadmissible .
• Jessie.P

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  Le 25/11/2021 à 19:19

  Très mécontente du SAV Eveno. Store de 4m en garantie (il a 2 ans, ne fonctionne plus). Je fais la demande le 20/10 sur leur site. Il m'est indiqué un délai de 3 à 5 semaines. S'agissant du store de notre pièce principale (donc on vit dans le noir depuis cette date... donc électricité en plus et chauffage en plus car logement BBC donc chauffé par le soleil sur la baie vitrée...) nous relançons au bout de 3 semaines, on nous indique une intervention début décembre... Bon ça fait long mais on attend... On relance ce jour car personne ne nous contacte pour fixer la date... On nous indique pas avant l'année prochaine!!! Qu'on a qu'à faire venir un électricien ou quelqu'un d'autre pour diagnostiquer la panne! Passer les fêtes en famille dans le noir ça promet d'être sympathique.... Envoi de courrier en recommandé prévu demain.
• Quentin.s

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  Le 17/11/2021 à 17:36

  Obsolescence programmée. 4 volets en panne en même temps (interrupteurs hs simultanément en un mois). Sav inexistant.. tout simplement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Dommage pour une entreprise française
• Hubert.O

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  Le 16/11/2021 à 18:02

  Merci aux techniciens qui nous ont apporté en 24 h une solution à notre demande avec tous les éléments nécessaires à une intervention faite par mes soins Les installateurs locaux demande déjà 85€ pour faire un devis!!!
• N.

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  Le 04/11/2021 à 08:03

  19 volets roulants avec commandes Zuni R achetés il y a 7 ans, tout fonctionne parfaitement, un soucis récent sur 5 commandes qui a été résolu rapidement par le SAV Eveno, le sérieux et la qualité, je recommande cette marque qui a su se montrer professionnelle des que j'ai eu besoin
• David.n

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  Le 29/10/2021 à 16:53

  Un service parfait. J'ai sollicité Eveno pour un pb sur un moteur, ils m'ont trouvé une solution rapidement et ont su bien me conseiller. Et merci pour la réactivité !
• denis.l

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  Le 23/10/2021 à 16:33

  Entreprise très peu sérieuse. Des délais d'interventions sur garantie de matériel très très long. Impossible de discuter avec ces personnes par téléphone. Ils choisissent des dates sans tenir compte des nôtres, même si fourni 15 jours avant. Ils ont des problèmes de planning. Nous sommes en attente depuis fin juin.
• Chris.

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  Le 22/10/2021 à 12:07

  Très satisfait après avoir contacté Hocine du SAV Eveno pour un problème de butées à changer sur un de mes volets roulants. Compétent et très professionnel, merci à lui.
• jean.l

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  Le 21/10/2021 à 10:52

  bonjour,, Ayant opté pour le système de fermeture à effleurement sensitif "MAGIC" de mes 14 volets roulants de ma maison en 2011, je suis amer de constater qu'après 9 années de fonctionnement, j'ai dû changer une 1ere fois 4 commandes et aujourd'hui je dois en changer 5 autres. J'espère que lorsque 5 derniers tomberont en pannes il sera encore possible d'obtenir les commandes de remplacement. La qualité de ces commandes est peu glorieuse et peu recommandable. Toutefois je remercie Hoacine de sa compétence, sa courtoisie aussi j'invite vivement la direction d'Eveno à bien le conserver dans son effectif et à revoir la qualité de leur commande sensitives.
• Jeff.r

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  Le 16/10/2021 à 08:32

  Très déçu, au bout de 5 ans les interrupteurs de volet roulant commence déjà à déconner, merci pour l'obsolescence programmé, je ne conseil pas cette marque, à bon entendeur. Et suite à votre réponse qui est complètement inadapté, j'irai plutôt voir chez LE GRAND au lieu d'aller voir votre SAV
• FRANCKY.S

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  Le 13/10/2021 à 12:31

  Excellent conseils du Monsieur de l'assistance technique. J'ai reçu par mail dans les 5 minutes toutes les notices techniques dont j'avais besoins.
• franck.h

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  Le 26/09/2021 à 14:58

  Très déçu par la qualité des produits, j'ai déjà changé plus de la moitié des interrupteurs électriques et 3 stores de volets roulants .... et cela au bout de 9 ans, j'avais fait le choix de cette entreprise française en concurrence avec une entreprise Allemande… grosse erreur !!!! Et là je vais encore commander ce jour 2 interrupteurs tombés en panne la semaine dernière, il y en a marre .... La facture commence à chiffrer lourd... Je ne recommande pas cette marque.
• VINCE.7

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  Le 08/09/2021 à 13:08

  Bonjour, j'ai des volets roulants mécaniques de 2007 donc plus de garantie. j'ai eu comme souci l'embout escamotable gauche qui a cédé aujourd'hui donc impossible de remonter mes volet ce matin. j'ai cherché le modèle sur internet, dur de trouver car modèle ancien et je n'ai pas la REF. Du coup j'ai contacté le Service EVENO où j'ai pu apprécier leur rapidité, efficacité pour leurs renseignements techniques. Technicien a l'écoute, professionnel et serviable. Je recommande la marque EVENO car c'est mon premier souci sur 14a d'utilisation quotidienne.
• David..

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  Le 01/09/2021 à 08:59

  [Mise à jour suite réponse EVENO] - Je reste de nouveau sans voix devant la réponse apportée par la société EVENO : aucune solution proposée, aucune assumation des défauts. Non Mr EVENO, non, un volet prévu pour être implanté en environnement salin ne doit pas montrer des traces de corrosion après seulement 5 ans d'utilisation, cela relève soit d'un défaut de fabrication, soit d'un défaut de conception, soit d'un vice caché. Quoiqu'il en soit, votre réponse montre que vous ne souhaitez pas assumer vos responsabilités... Déplorable ! Ma maison est équipée de volets roulants EVENO. Réceptionnée en octobre 2016 (construction neuve), et donc normalement sous garantie 5 ans jusqu'en octobre 2021, le SAV EVENO m'explique aujourd'hui que la garantie débute à la livraison au constructeur et non à la réception finale du client (1 an de différence dans mon cas), mesquin... Je sollicite une intervention pour un de mes volets qui se bloque, volet pour lequel EVENO est déjà intervenu en garantie en 2017. En plus de ce phénomène de blocage, de multiples cloques (corrosion) apparaissent sur le tablier du volet. Là encore, EVENO botte en touche en expliquant que les dégâts liés à un environnement salin sont exclus de la garantie. Pour une entreprise bretonne qui équipe nombre de maisons sur le littoral, ça fait tâche... Je pensais qu'une grande entreprise comme EVENO serait plus à l'écoute de ses clients, plus encline à apporter une solution et plus soucieuse de la qualité et la durabilité de ses produits. De mon expérience, ce n'est pas le cas.
• Dfe.l

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  Le 26/08/2021 à 16:01

  26 août 2021 Le 24 août, j'ai déposé un mail sur le site d'EVENO à l'intention du SAV, pour un problème sur un volet roulant qui ne remontait plus. J'ai obtenu un première réponse le 25 août m'indiquant que ma demande était transmise au service technique. Aujourd'hui 26 août, j'ai été appelé par un technicien, Hocine, qui m'a parfaitement guidé à distance. Au bout de trois quarts d'heure, le volet fonctionnait à nouveau. Satisfaction totale et remerciements appuyés !
• Audrey.U

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  Le 31/07/2021 à 08:11

  Maison livrée en 2014. Au bout d'un an un interrupteur qui dysfonctionne. Au bout de 3ans Eveno nous remplace pas moins de 3 interrupteurs. Depuis tous les ans, un interrupteur dysfonctionne. Fuyez. Ce problème d'interrupteur est fréquent chez eux. Aujourd'hui 7 ans après nous avons 3 interrupteurs en panne. Pratique pour fermer ou ouvrir les volets il faut sortir l'interrupteur le rebrancher appuyer voir le volet monter s'arrêter redescendre recommencer.Au total 7 interrupteurs ont été en panne... Nous savons que tous les interrupteurs d'ici les 10 ans de la maison seront en panne. Nous irons chez Somfy. On paiera cher pour remplacer tout le système, ce ne sera pas du "français" mais ça n'en sera pas moins efficace. En tous cas on conseille à toutes nos connaissances de fuir cette marque et de fuir les constructeurs qui la propose.
• alexis.e

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  Le 08/07/2021 à 15:07

  Bons renseignements fournis par Hocine. Achat de 2 inverseurs filaires pour remplacer des recepteurs Zuni, car la commande centralisee ne fonctionne plus correctement. Il n'y a plus qu'a les recevoir et a les monter
• chris.a

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  Le 28/06/2021 à 11:13

  Vos publicités mentionnant une garantie de 5 ans sur vos volets sont MENSONGERES !!!! Vous faites bénéficier aux constructeurs (ARTECO) une moins value de 12 Euros HT par volet afin que le client final ne puisse bénéficier de vos garanties commerciales !
• Stanley.R

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  Le 23/06/2021 à 08:11

  Confronté à un PB de VR, j'ai eu la chance et le plaisir d'être mis en relation avec Stephane PRIOUX de otre service technique... Sa courtoisie, sa parfaite connaissance technique de domaine de compétences m'ont permis de regler mon PB alors que ce n'était vraiment pas gagné... C' est tellement rare de nos nos jours d'avoir ce type de comportement envers la clientèle, que ça merite d'être signalé. Bien Cdlt
• Jean.

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  Le 10/06/2021 à 09:31

  Les volets roulants installés par notre constructeur pour notre nouvelle maison sont malheureusement de cette marque et avec le protocole Zuni R qui nous fait revenir en arrière de 20 ans. Protocole complètement fermé et obsolète. Il existe depuis peu un dongle USB le rendant compatible Somfy, dongle vendu à 250€, rien que ça. Impossible pour moi de recommander une marque avec un tel état d'esprit.
• Emilie.

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  Le 06/06/2021 à 17:09

  Je mets 1 étoile car je n'ai pas le choix. Nous avons fait construire notre maison par un constructeur qui se sert chez EVENO, nous avons fait installer des volets roulants afin d'avoir l'obscurité totale comme évoquée sur le site EVENO (notre fils est sensible à la lumière). Malheureusement après une première installation puis un changement de brosses car celles fournies initialement étaient écrasées comme si elles étaient d'occasion, nous n'avons pas de différence d'occultation et donc que ce soit dans nos chambres ou dans notre pièce de vie, malgré les volets fermés, nous ne sommes absolument pas dans le noir complet. Je ne suis pas sûre que notre constructeur fasse plus... Etant donné qu'EVENO indique bien clairement sur son site que "les volets roulants permettent d'occulter la lumière et de se protéger du vis à vis. La maîtrise de la lumière est un élément primordial de votre confort visuel. Le volet roulant vous permet non seulement d'OCCULTER TOTALEMENT la lumière etc...)" ce qui n'est pas le cas chez nous, du coup notre fils est réveillé en même temps que le soleil. Situation très invivable, une plainte pour publicité mensongère sera déposée dès la semaine prochaine.
• Hugo.e

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  Le 25/05/2021 à 07:33

  Du grand n’importe quoi : appareils sous obsolescence programmée ! Nous avons 12 stores électriques et les 12 sont tombés en panne la même semaine au bout de 10 ans (avec bien sûr uniquement 5 ans de garantie). Nous devons donc changer les 12 interrupteurs (70€ pièce soit 840€). Une honte pour la planète et une honte pour ses clients : quelle genre d’entreprise se permet encore de telles pratiques ?
• Sabrina.A

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  Le 20/05/2021 à 15:43

  Après avoir sollicité une entreprise extérieure qui m’a annoncé un délai de 1 mois pour la réception du moteur de mon volet, j’ai décidé d’appeler Eveno. J’ai été recu par Hocine qui a fait le nécessaire pour que je reçoive mon moteur le plus rapidement possible. J’ai reçu ce moteur en 4 jours contre 1 mois en passant par l’entreprise. Il ne me reste plus qu’à le monter... Merci encore Hocine!
• ALAIN.U

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  Le 22/04/2021 à 08:32

  Je viens de recommander une télécommande. La personne que j'ai eu est toujours aussi professionnelle et connait très bien les produits. On ne perd pas de temps avant qu'il sache de quoi on parle. C'est la 2ème fois que j'ai besoin du SAV et, aussi bien à l'accueil qu'au SAV nous avons des gens très accueillants. Ca change de certaines société. Je recommande la marque EVENO.
• Bruno.

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  Le 13/04/2021 à 14:58

  J'ai été très satisfait de la réactivité de l'équipe du SAV qui m'a renvoyé gracieusement 4 attaches de VR suite à un échange de 2 mails seulement..... alors que le SAV Lapeyre mouline encore pour me donner un numéro de dossier !!!....
• Jacques.O

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  Le 12/04/2021 à 09:59

  Très satisfait des dépannages par téléphone . Techniciens bien compétents. Echanges et port de pièces gratuitement. Parfait. A recommander.
• Lionel.

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  Le 06/04/2021 à 07:58

  Obsolescence programmé des moteurs après la garantie afin d'assurer un bel avenir aux réparateurs. J'en suis au remplacement du 5 ème moteurs de volet et tous ca à cause d'un condensateur à 2 euros volontairement trop faible. C'est honteux !!!
• Alhambra.s

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  Le 30/03/2021 à 08:20

  J'ai trouvé en la personne de M.H. AKLOUL un correspondant à l'écoute des clients, qui a du effectuer plusieurs recherches pour parvenir à me donner des références de volets Eveno mis en place en 2011 et qui n'a pas hésité à me rappeler à plusieurs reprises pour traiter cette question et me donner des conseils sur les problèmes de motorisation. Moi qui effectue beaucoup de recherches sur le Web, je dois dire que j'ai rarement rencontré un correspondant aussi compétent, disponible et attentif à ma demande. Un grand merci pour tout celà
• Agathe.i

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  Le 25/03/2021 à 17:04

  Sav très efficace, qui n'hésite pas à changer des volets entiers alors que l'erreur de côtes ne vient pas d'eux. Technicien très sympa et compétent ! Société fiable contrairement à beaucoup d'autres.
• Nicolas.U

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  Le 09/03/2021 à 11:47

  Avis concernant le SAV : Tout simplement au top. Les demandes sont traités avec une rapidité exemplaire (jamais vu ça pour un service SAV). De plus, ils sont toujours de bons conseils et cherchent la solution la plus économique pour le client. Félicitations au service SAV.
• Marielle.o

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  Le 24/02/2021 à 17:04

  Bonjour, Nous avons contacté le SAV de chez Eveno par téléphone et Hocine nous a dépanné très rapidement pour un problème de volet roulant qui ne descendait plus. Ultra efficace Merci nous recommandons cette entreprise
• Maurice.a

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 13:57

  Bonjour, Après montage d'une porte de garage motorisée RE100 avec portillon, avons rencontré un problème d'ouverture du portillon (impossible d'ouvrir ce portillon). Avons contacté votre société et échangé avec Mr Le Corre qui nous a fait parvenir un ensemble de serrures de remplacement. Opération réalisé par nos soins et problème résolu. Un grand merci à Mr Le Corre pour ses compétences et sa rapidité. (Nous l'avons contacté ce matin par tél pour l'en remercié) Merci Mr Le Corre
• Baptiste.i

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  Le 19/01/2021 à 12:39

  Suite a un souci technique (non causé par eveno), nous avons eu besoin d'assistance. En quelques instants nous avons été rappelé par un technicien eveno et avons convenu d'un rendez vous téléphonique grâce a la grande disponibilité des équipes, même en dehors des horaires officiels. Nous avons été dépanné très rapidement par l'excellente connaissance de leur informaticien, connecté a distance sur nos volets roulants. Il est rare de voir autant de service de qualité et de disponibilité a l'heure actuelle nous les recommandons donc sans hésiter.
• Jean-François.h

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  Le 15/01/2021 à 18:11

  Bonjour, Aujourd'hui intervention pour le SAV. Après 3 interventions les volets sont réparés (en panne depuis février 2020) Ce fût long. Merci au technicien pour son intervention.
• christian.b

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  Le 12/01/2021 à 12:59

  Eveno Fermetures est un excellent partenaire qui répond immédiatement et d'une façon très efficace à tous les problèmes de SAV et avec beaucoup de courtoisie. Ma maison est équipée de 11 volets roulants télécommandés, fournis par la sté Eveno Fermeture.
• Rebours.u

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  Le 11/01/2021 à 14:57

  En a peine 1 an, 3eme volets qui reste bloqué fermé... Déjà plus d'un mois que nous avons fait la fameuse demande d'intervention sur internet et toujours sans nouvelles !! La première intervention l'année dernière avait pourtant été plus ou moins rapide ! SAV décevant !
• Jean-Pierre.o

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  Le 07/01/2021 à 13:27

  J'ai contacté le support pour une question sur un volet de 2011 qui ne fonctionnait plus et bien sûr hors garantie, le support a pu me fournir les informations nécessaires pour réparer celui-ci. Très satisfait de la réactivité.
• valeck.7

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  Le 20/12/2020 à 16:34

  Appel sav en decembre pour moteur de 2011HS. La prise en charge initiale du sav se fait par mail( seul point negatif) A la suite de cela un technicien très sympa et compétant, (Hocine) m'a recontacté pour réaliser le diagnostic de la panne. Il m'a laissé son numéro de poste. Il m'a expliqué comment changer le moteur. La commande s'est effectué par mail et le paiement par virement. J'ai été livré 4 jours apres. J'ai pu le recontacter facilement car j'avais une question pour le montage. Bref content de la prise en charge.
• Guy.a

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  Le 14/12/2020 à 09:17

  j'ai eu la nécessité de contacter la société EVENO suite à l'association ZIGBEE de 18 volets roulants qui avaient été perdue sur ma box Somfy Tahoma. Le réseau n'était plus reconnu par Tahoma. je ne voyais pas le bout de mon problème avec Somfy. J'ai alors contacté EVENO et j'ai eu la chance d'être pris en charge par Jérome qui a été d'une disponibilité et compétence rares! Tout ceci empreint de gentillesse et d'explication simple et pertinente. Nous avons même fini la configuration de l'ensemble du réseau le Samedi. j'ai également obtenu l'ensemble des autres explications qui m'étaient encore un peu flou. Bref, je ne regrette vraiment pas le choix de ce fabricant et recommande sans retenue! totalement satisfait :) Merci encore Jérome
• Jc.e

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  Le 12/12/2020 à 19:14

  Sav déplorable attente intervention depuis 1 an , on vous annonce une garantie de 5 ans sans préciser que la garantie débute à la date d’achat des volets par le constructeur et non pas la date du pv de livraison donc pour notre chantier 10 mois en moins
• Sarah.

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  Le 18/11/2020 à 13:59

  Sav déplorable ! déçu ! C'est facile de faire des garanties 5 ans mais si ça ne suit pas je ne vois pas L intérêt... Maison neuve... Problème de centralisation on nous a chaque fois de changer la pille alors que le problème vient de la télécommande !! Ça fait 4 mois que ça dure cette histoire vraiment pénible !!
• Elise.

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  Le 29/10/2020 à 21:33

  Volet réceptionné en avril 2019 : 3e pannes moteur... Là, il est bloqué en bas de notre baie vitrée de la pièce principale de la maison depuis 1 mois et demi : il faut aimer vivre dans le noir ! Leur service client semble en mort cérébrale : c'est à un site internet qu'il faut demander de l'aide. Impossible de joindre qui que ce soit. Le site internet vous prévient d'emblée qu'ils n'interviennent jamais avant 4 semaines suite à la déclaration de la panne : pourquoi ??? La satisfaction client n'est pas votre priorité ? Cela fait bientôt 5 semaines que la déclaration est faite ainsi qu'une relance : sans succès ! Marque et entreprise à fuir, sauf si vous aimez vivre dans le noir...
• jonathan.o

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  Le 21/10/2020 à 19:43

  SAV déplorable!! (Le volet est mis en place il y a 2 ans) Demande d'intervention en mars pour un volet bloqué dans une chambre d'enfant... on est fin octobre, toujours pas vu le moindre technicien... et le volet est toujours bloqué! Hormis un mail qui dit que c'est en cours de planification... Entreprise à fuir! Il existe bien mieux et moins cher!!
• Wrbs.e

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  Le 06/07/2020 à 09:39

  Bonjour, suite aux difficultés rencontrées pour la première connexion des volets via l'application, le technicien eveno J. Vi**t nous a appelé pour nous aider à paramétrer les volets: technicien très compétent, patient et maîtrise bien la technologie. Résultat: l'application fonctionne très bien, on arrive à commander nos volets à distance, vraiment agréable comme technologie et l application est très facile à utiliser. Super!!!
• Alain.r

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  Le 19/06/2020 à 12:08

  Bonjour, Après trois années de bon fonctionnement, l’un des volets roulants de notre extension se bloque. Ils sont encore sous garantie mais l’artisan qui les a posés n’assure pas le Sav et me renvoie vers le fournisseur Eveno. 5 semaines pour l’intervention, ça peut sembler long mais en plein épisode de Covid-19, c’est tout a fait concevable. Le jour de l’intervention le technicien change le moteur défaillant et en prime règle la course des autres volets mal paramétré par le poseur et probablement à la base de la panne. Voici mon expérience avec le Sav Eveno. Je ne peux donc que remercier le professionnalisme du technicien et donner un avis plus que favorable au Sav Eveno.
• Vanessa.e

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  Le 18/05/2020 à 16:15

  Les volets Eveno de ma maison date de novembre 2014. A ce jour, 2 télécommandes en panne et un volet avec moteur à changer. Bien sûr ceci arrive juste après la garantie de 5 ans. Une marque à tout prix à éviter. Comment des appareils acheter neufs et avec un usage normal peuvent être déjà en panne. Même un réparateur professionnel ne comprend pas cette mauvaise qualité.
• Alison.O

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  Le 23/04/2020 à 13:58

  Très mécontents. Voilà plus de deux mois que nous avons ouvert un incident pour un volet roulant qui fonctionnait mal (il y a d'ailleurs déjà eu une intervention sur ce même volet). Résultat à force d'attendre, celui ci ne fonctionne plus du tout et le SAV n'est joignable que par mail et ne répond jamais... Il y a bien un numéro 0800... mais qui ne sert à rien hein, ce n'est qu'un répondeur) Quel respect! C'est vraiment inadmissible. Incompétence et manque de sérieux, société à fuir. Et ce qui est quand même risible, c'est qu'après avoir finalement retrouvé un ancien mail dans lequel nous avions un autre numéro, la personne que nous avons eu au bout du fil nous propose de nous envoyer les pièces détachées pour les remplacer nous même alors que rappelons le, le matériel est sous garantie mais bon... en espérant que nous puissions nous débrouiller tout seul pour identifier la panne et la réparer mais nous ne sommes pas professionnels du volets. Bref, vous pouvez passer votre chemin.
• rani.i

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  Le 03/02/2020 à 12:46

  A éviter absolument Je déconseille fortement car après une panne sur un volet roulant qui au bout de 2 mois a été réparé plutôt changer car apparemment grillé (Top fiabilité car neuf de 4 mois) Une deuxième panne est survenu et cette fois ci ils me disent que c’est de ma faute. Non mais je tombe sur la tête !!! Et la cerise c’est qu’on l’annule ma garantie sans explication. Bravo les voleur J’ai fait appel à un huissier puis je vais porter plainte Avant que cela vous arrive. Éviter simplement
• miko.o

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  Le 09/07/2019 à 18:56

  Eveno, je les attends toujours, je les ai contacté il y a déjà 15 jours au moins et rien de rien vous avez 250 salariés mais où sont ils ? Je trouve votre service après vente terriblement nul. On ne peut même pas vous contacter par téléphone donc pour l instant eveno 0 n installé pas cette marque à moins que il change
• Audrey.e

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  Le 05/06/2019 à 05:28

  Non satisfaite du SAV. A peine un an de construction et l un de mes volets roulants électriques est en panne en position fermée. Sav extrêmement peu reactif, pas de proposition de rdv! J' ai du faire intervenir le constructeur pour déplacer le responsable sur place. L intervention n est pas terminee et en attente du passage d un technicien depuis le 1 mars 2019! Je ne recommande pas
• Seb.e

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  Le 15/04/2019 à 07:39

  Produit Zuni touch très peu fiable. La pièce n'est pas donnée, j'en suis à mon troisième intérrupteur ! La maison a 6 ans... Autre chose désagréable, ils sont injoignables par téléphone !! 6 cts la minute pour être renvoyé à des Urls internet !
• Cricrijojo.r

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  Le 05/02/2019 à 13:18

  Zéro pointé ! Une date d’intervention fixée 2 mois après la pose et le dysfonctionnement du volet neuf !!!! c’est totalement INADMISSIBLE. En attendant, la maison n’est pas sécurisée, avec des déperditions de chaleurs importantes pendant nos longues nuits d’hiver. Eveno fermeture n’est certainement pas une entreprise sérieuse. Je suis stupéfait de lire des commentaires recommandant ce SAV. Il y a beaucoup mieux ailleurs !
• Laurent.R

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  Le 12/12/2018 à 21:31

  Mes volets fonctionnent parfaitement bien, un problème de laquage apparaît au bout de 3 ans, suite à l'appel au SAV les lames ont toutes étaient changées dans la cadre de la garantie 5ans. Intervention rapide après mon appel, technicien parfaitement a l'heure et très agréable. Je recommande totalement les produits et le sérieux du service SAV.
• Fanny.h

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  Le 19/09/2018 à 12:36

  Après une semaine d’essai j’ai enfin eu quelqu’un en ligne. Les volets qui ont 5 ans 1/2 sont incontrolables, ils montent et descendent comme ils le veulent. Aucun technicien n’interviendra car les volets ne sont plus sous garantie (depuis 6 mois). « à vous de trouver un réparateur madame »!!!! Bravo pour le SAV...
• Christian.A

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  Le 16/01/2018 à 13:21

  J'ai un problème sur un volet suite à un changement de moteur effectué moi même, l'entreprise ne semblant pas intéressée pour se déplacer et le faire. Il remonte trop et reste bloqué ouvert. Je suis obligé de démonter le cache pour le faire descendre. J'ai appelé l'accueil qui me dit toujours que les techniciens sont au téléphone et qu'ils me rappelleront. En quelle année ?