Zoomalia

Tags: Siège social,

• patricia.o

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  Le 29/07/2022 à 13:59

  Me revoilà !!!! Pour Info j'ai enlevé mon Avis précédent qui comportait une étoile. Comme vous pouvez le constater 5 ÉTOILES sont revenues. La persévérance gagne et je dis un grand BRAVO à Myriam service clientèle Zoomalia qui a sû avec grand succès de s'occuper de mes réclamations restées en silence. J'ai reçu un appel direct de Myriam afin de pouvoir régler ensemble le souci que j'ai rencontré concernant ma commande et livraison le 21 juillet (sujet articles manquants). Myriam est trés à l'écoute du Client et elle va jusqu'au bout de ses recherches j'adooooore !!! Sa hiérarchie doit en prendre note j'insiste surtout. Cliente fidèle de Zoomalia, elle a sû regagner ma confiance et je reste du coup fidèle Cliente de Zoomalia. Voilà aussi j'ai eu à cœur de repartager un Avis dans le positif qui je vous avoue franchement mais plus agréable à rédiger. MYRIAM mes FÉLICITATIONS vous êtes trés charmante et j'adooooore aussi votre petit accent 😉🙃🤗
• Lisa..

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 06:53

  Navigation sur le site parfaitement bien ! Service client au Top. Le suivi de la commande rien à dire tout est parfait. Et la livraison impeccable plus tôt que prévu mes animaux de compagnie vous remercient MERCI Zoomalia à recommander les yeux fermés
• aurore.e

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:11

  Dernière fois que je commande chez Zoomalia! 10 jours après ma commande, je n'ai toujours rien reçu, heureusement que je n'ai pas attendu la dernière boîte pour commander, en revanche je dois m'absenter et ça va être une galère pour récupérer mon paquet. 10 jours!!! De plus on ne peut les joindre que par courrier postal ou par téléphone (payant bien sûr à 35 cents la minute). Apparemment ils ne savent pas ce que c'est qu'un email. Il y a plein de sites qui proposent les mêmes prestations pour des prix quasi-identiques et c'est la qualité du service qui fait la différence. Je raye donc Zoomalia de ma liste !
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:34

  Facile pratique mais dommage qu'il y a des frais de livraison pour être livré la semaine suivante...
• Christ.l

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  Le 20/07/2022 à 16:56

  Quand vous voyez les annonces de postes à pourvoir chez vous ayez le respect de répondre aux candidatures, je trouve ça hallucinant de mettre des annonces sur plusieurs sites et ne pas répondre. De ce que j'entends vous changez beaucoup de personnel.
• Gilberte.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:14

  Toujours bien accueilli et toujours dans les temps. C'est pas la première fois que je commande, merci pour tout.
• M.V.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:04

  Société qui se dégrade au fil du temps, c'est bien dommage...Livraisons et transporteurs catastrophiques sans aucune conscience professionnelle, prix qui augmentent chaque mois un peu plus, livraison gratuite à partir d'un certain montant puis du jour au lendemain, ils vous facturent des frais logistique selon le nombre de colis nécessaire à la commande...C'est leur façon à eux de remercier les clients ! Et je ne parle pas du SAV déplorable qui ressemble à une plateforme de conseillers sans âme, qui réponde bêtement en lisant leur discours type et encore si vous avez de la chance qu'ils vous répondent rapidement sinon bon courage ! J'étais pourtant cliente très longtemps mais là, c'est trop, j'achèterai ailleurs à l'avenir...
• didier.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:27

  Très bien, toujours content de mes commandes, service soigné et attentif je recommande
• Cécile.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 02:32

  Super site ! On y trouve pas mal d'articles pour nos poilus que ce soit en alimentation, soin, jouets, confort ou éducation.
• alexcat13.

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 07:57

  Ça fait presque 3 ans que j'utilise zoomalia pour commander l'alimentation et la litière pour mes chats. A niveau prix c'est top, et les colies arrivent normalement assez rapidement. Par contre, CHAQUE fois je suis déçue par l'état du colis quand il arrive. Oui, peut-être c'est pas la faute de Zoomalia mais du transporteur, mais zoomalia choisit de travailler avec eux alors il y a une partie de responsabilité là-dessus, et plusieurs fois les produits arrivent abîmés, c'est dommage! Le colis que j'ai reçu ce matin en photos, c'est un miracle que le sac de la litière n'a pas été déchiré cette fois.. mais c'est pénible vraiment.. Faut que zoomalia contacte le transporteur et demander l'amélioration des services!
• H.r

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:45

  Je pose ma journée pour réceptionner un colis. Au final le jour même on me prévient que le colis ne sera pas disponible avant lundi vu qu'il ne sera expédié que le samedi, alors que j'avais opté pour une livraison express. Vous auriez au moins pu prévenir la veille au soir surtout que j'ai passé la commande de croquette le jeudi à 8h du matin... Je ne recommande pas du tout.
• doriane.u

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:01

  Frais de port offert pour pratiquement 80 euros de commande mais en point relais si je commande sur internet c est pour ne pas avoir a me déplacer sinon je vais en boutique ....
• michel.e

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 23:00

  . Bonjour bien reçu mon colis au camping de la civelle en temps et en heure pour un fois Par contre vous avez toujours des problèmes avec vos emballages arrivent souvent en mauvais état Votre petit livre est pas mal par contre il faudrait que vous vérifiez les produits que vous vendez votre collier tie clip pour chat 100%naturelle avec de la pyrethrine EST UN VÉRITABLE POISON pour les chat
• Sand.i

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:23

  Commande traitée très rapidement mais petit bémol sur les cartons d'envois pas assez résistants (pour sac de croquettes de 12kg) et donc arrivé endommagé et refusé par le relais colis !
• Nicolas.H

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 09:56

  Ma commande est arrivée abimée et malheureusement le SAV n'est pas du tout réactif. Plus de réponse depuis deux semaines...
• Totum.

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:52

  Super site pour toutes sortes de produits animaux, il y a un large choix, j'ai commander de nombreux articles (croquettes, litière, jouets etc) pour le plus grand bonheur de mon chaton😻, merci Zoomalia. Je recommande sans hésitation 🙂
• Taylor.i

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:45

  Je suis cliente depuis assez longtemps mais cliente régulière depuis le début de l'année (minimum 1 commande par mois)! Une grande famille d'animaux à la maison! Je suis toujours très satisfaite, prix défiant toute concurrence internet ou magasin, colis toujours propre et soigné avec des petits cadeaux à chaque commande allant d'un aimant à des choses biens plus importantes et cela fais toujours plaisir! Commande reçu aujourd'hui avec en cadeau huile de saumon et 1 paquet de croquettes de 1.5kg pour mon chat afin de découvrir une gamme, juste génial, cela permet de tester sur plusieurs semaines contrairement à des échantillons de quelques grammes.. commander les yeux fermés pour le bonheur de vos loulous 😁
• Satou.

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 06:39

  Après des déboires avec le livreur dpd, zoomalia a très bien réagi,et a été très réactif.Mon colis a été livré très vite . je remercie toute l'équipe. site parfait et mon chat adore les croquettes orijen. je recommande +++
• Jo.9

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 11:02

  C était bien mais ils cherchent à gratter des euros partout maintenant , pour un suivi on paye ( depuis toujours), 2eme colis on paye, commande volumineuse aussi taxée !!( ça vend des sacs de 12kg donc c est systematique) sans compter les prix qui ont monté.... pour 20 euros de plus j ai un sac de croquette chat en moins. Cartons trop fragiles, toujours dechiré/craqué et la livreuse ramène les sacs 1 par 1 car trop lourd et carton eventré.
• mv.

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 12:29

  J ai commandé une couvercle d aquarium en verre Reçus dans un emballage carton ridicule Cassé en miettes.comme les précédents commentaires le service client ne répond pas et se coupe au bout de 6mn d attente !!! Pour couronner le tout c est numéro surtaxé J'ai le sentiment d avoir été pris pour un pigeon ne faite appel à cette entreprise sous aucun prétexte !!!
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:05

  Livraison parfaite. Site Internet complet et bien expliqué. Aucune surprise lors de ma commande, et sur le produit. Bonne qualité du produit !
• helene.e

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:57

  Tres bon site, prix avantageux, système de fidélité super! Bon produit et des échantillons pour faire decouvrir des nouveautés, c'est toujours appréciable
• Oc.s

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 07:02

  Le site indique que nous pouvons effectuer un retour, ce que j’ai fait en respectant les délais, le packaging et le mode d’envoi (à mes frais) mais malheureusement cela fait 3 semaines et je n’ai toujours pas été remboursée… j’ai contacté le service client à plusieurs reprises par email et réseaux sociaux mais aucune réponse à ce jour.
• Clara.a

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 07:42

  Première et dernière commande chez vous !! Aucune réactivité du service client !! J’ai envoyé 4 mails en 2 semaines j’ai essayé d’appeler au moins 5 fois le service client sans réponse .j’ai une commande à 300€ qui reste bloqué et qu’on ne me livre pas c’est un scandale ! Le service client qui soit disant répond sous 24/48h c’est faux et le service téléphonique n’est dispo qu’à partir de 9h et non 8h comme indiqué sur le site !! Pour une entreprise française qui se veut locale et performante je trouve cela vraiment dommage !! À bon entendeur
• Krystina.o

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 07:31

  J'ai commandé chez eux le 1er juin, j'ai choisi zoomalia non pas pour le prix car la concurrence est moins cher mais pour la livraison express car j'avais besoin rapidement des produits. Je devais recevoir le colis le 3 juin, nous sommes le 8 juin, je n'ai aucune nouvelle par contre j'ai bien été débité. Le plus gros soucis, c'est qu'ils sont injoignables !!!!!! J'ai écris 3 mails, aucune réponse, ne parlons même pas du téléphone où "tout notre personnel est occupé, veuillez appeler ultérieurement" (0.34 cts/mn). Ce site est une honte, aucune considération client.
• Gi.o

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 06:49

  J’attends ma commande express qui était censée arriver hier. A quoi ça sert de payer en express pour ne pas le recevoir dans les temps, en plus service client impossible à joindre. Personnellement je souhaiterais remboursement Merci
• Moon.

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:36

  Très mécontente. Ce site manque de professionnalisme. Je n’ai pas reçu ma commande, je ne peux pas les joindre au téléphone et ne réponde pas à mes mails. J’ai dû contacter le transporteur pour découvrir que mon colis est arrivé en piteux état dans leurs locaux. Ils en ont fait part à Zoomalia avec photos à l’appui et eu non plus non pas de nouvelles de Zoomalia. Je suis dans une impasse. Je n’ai pas ma commande alors que le montant à été débité depuis plusieurs semaines sur mon compte et je n’ai aucune information de Zoomalia. Ce site n’a aucune communication, c’est déplorable. Je vous le déconseille… J’ai enfin eu un contact et j’ai enfin reçu ma commande.
• Christian.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 09:26

  Depuis que j’ai ma petite lapine bélier je commande sur zoomalia et je suis entièrement satisfaite les produits sont de qualité et beaucoup de chois je recommande se site qui est très sérieux.
• Elodie.o

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 08:21

  Bon site de vente animalière en ligne. Je n'ai, à ce jour, jamais été déçue par Zoomalia. Les tarifs sont intéressants, la livraison rapide.
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 05:58

  Grand choix de produits, descriptions d'article claires et faciles à commander. Je recommande!
• julie.i

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 08:41

  Site ne valant pas un clou, appel au service client surtaxé et gros problème de livraison. J'ai dû annuler ma commande après 2 erreurs de livraison. La même commande a été expédié un première fois à 500km de chez moi et la seconde le poids n'a pas été indiqué.,
• Dany.z

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:32

  Rien à dire sur les articles. Tout est parfait. Par contre concernant la livraison mon colis était dans un état lamentable Heureusement rien de fragile a l intérieur. Malheureusement ce n est pas la 1ere fois.
• Valentina.i

  2 / 5

  Le 19/05/2022 à 14:45

  Rien à dire pour le site. Il est très sympa et facile à utiliser. Dommage que le SAV ne suit pas du tout. Livraison très tardive, le contenu et endommagé, le SAV inexistant.
• gael.e

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 08:07

  Prix attractifs, mais au détriment du service client. Ruptures très fréquentes, difficile d'avoir une régularité dans les produits achetés. C'est embêtant. Mais surtout, des livraisons très mal gérées. Pour ma dernière en date, il y a plus d'un mois, je n'ai rien reçu. Problème de colis abimé, renvoyé par le transporteur même. Une semaine après, il repart de chez Zoomalia, et à réception au relais colis (on en est à 3 semaines déjà), je trouve un colis défoncé, des articles crevés. Était-ce le même?? Je le refuse évidemment. Nouveau mail au service client. Et 8 jours après, aucun retour. Obligé d'appeler (No payant bien sûr), et là, plus d'un mois après la commande initiale, ils sont incapables de m'offrir le port pour une nouvelle commande. Cette fois, c'est terminé en ce qui me concerne.
• Celine.v

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 07:45

  Site très bien agencé, on y trouve tout ce dont on a besoin. Marques zoomalia mais aussi des marques connues . Le petit plus, on peut être conseillé sur les produits suivant nos besoins. Traitement des commandes rapide. Je le recommande .
• Meery.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 14:53

  J'ai eu un soucis de délai de livraison express et le service client m'a contacté. J'ai eu l'occasion de tomber sur une personne très aimable et qui m'a proposé une solution qui me convenait. Je continuerais de commander sur leur site sans hésitation !
• elodie.a

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 04:54

  j'adore prix attractifs envoie rapide beaucoup de choix et souvent petits cadeaux dans la commande que j'apprécie
• cala.m

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 10:26

  Rien n'a changé chez Zoomalia, à chaque fois la même galère avec la livraison (et les sous traitants de sous traitants de sous traitants... de sous traitants de DPD !!) qui font tellement n'importe quoi avec les colis. ça fait des années que ça dure alors note pour plus tard et pour ne plus oublier : arrêtez de commander chez Zoomalia, c'est pas comme si on n'avait pas l'embarras du choix et être attentif au transport...
• Thomas.u

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:36

  Après une 1ère petite commande honorée sans problème, j'ai essayé de commander des choses un peu plus conséquentes (litière et aliments pour chat)...jamais reçues. Entre service clients injoignable au téléphone et transporteur défaillant (DPD pour ne pas le nommer), je ne renouvellerai pas l'expérience.
• benoit.u

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 13:14

  Colis non reçu depuis le 13/04. Par leur faute je n'ai plus rien qui correspond à leur besoins pour nourrir mes animaux on me dit que je dois attendre le délai de recherche plutôt que de me rembourser ou me renvoyer un paquet en urgence... Belle esprit de moralité quand on reçoit un message " Depuis 2010 nous avons rendu heureux plus de 700000 animaux & propriétaires" Ça colle pas vraiment avec ce qu il me montre. Une chose est sûr je me laisserai pas faire !! Et je vous déconseille fortement de commander chez eux. Car vous n aurez pas de situation de repli
• Zygarde.2

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 09:15

  Très bon site ou on trouve tout ce qu’il nous faut, de plus, très facile et agréable de navigation. Une livraison parfaite. Ma commande très très bien, que des bons produits, avec toujours d’agréables petites surprises, j’aime Zoomalia, en plus on peut aider des animaux, des associations, c’est magnifique. Merci à toute l’équipe, vous êtes formidable. ^^
• Dorine.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 05:09

  j'adore commander chez Zoomalia c'est des prix intéressant et la qualité est bien la je recommande livraison rapide
• Stéphanie.a

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:32

  J’ai pas reçu ma commande qui devait être livré cette semaine ! un peu dommage avec les frais que nous payons …. Aucune nouvelle du service commercial à mes messages... aucune nouvelle, en revanche les pubs abondent ! Nul !
• Clara.o

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:05

  Très incompétent envoie le colis après envoie avant que il arrive par dpd plus long au moins 15 jours avant une livraison alors que c’est marqué livre entre le tant et le tant pas respecté en plsu de sa ne réponde pas au message envoyer j’ai commander avant exprès car besoin des croquettes rapidement ma chienne étant gestante et bien j’aurais mieux fait de commander ailleur si vous êtes presser surtout ne commander pas là car en plsu ne réponde même pas au message il veulent jsute l’argent et commande toujours pas reçue et aucun geste commercial
• Sylvain.a

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 07:37

  Très mauvaise expérience pour une première commande sur le site internet qui s’est avéré être une offre plus qu’alléchante mais tout aussi trompeuse ( preuves à l’appui ) mais aucune compréhension et une certaine mauvaise foi de ce marchand et malgré coup de téléphones et mails envoyé à ce commerçant le jour même de la validation cette commande qui fût tout de même mise entre les mains du transporteur sachant tant bien que mal qu’il y’aurait refus de livraison ( vue également et précisé au transporteur avec preuves à l’appui encore une fois ) je me trouve délesté ou soyons clair volé de 35€ car selon ce très bon commerçant ( sarcasme ) je site les frais de livraisons est un service non remboursable car à priori j’en aurais bénéficié tout en sachant que le livreur n’a pas eu la peine de venir jusqu’a mon domicile…Alors une étoile car zéro n’est pas possible… première et dernière fois chez ce super commerçant heureux et soucieux de la satisfaction clientèle. Et ne parlons même pas du délais de remboursement de l’article ( presque un mois et sans les frais de livraison bien entendu. )
• gege33150.

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 09:57

  Commande assez facile, mais il faut rechercher les produits un par un. On fait la commande d'un produit et après il faut revenir en arrière rechercher ce que l'on veut ajouter de la même marque et même conception. Dommage pour la livraison qui fait que je l'ai reçu en trois colis et en trois jours différents!. Deux gros et un petit. De ce fait l'un des gros était éventré car trop lourd pour l'emballage. Il aurait mieux valu équilibrer avec 3 colis moyens.
• Maggie.q

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:37

  Zoomalia est un site sérieux qui propose une large gamme de produits pour animaux de compagnie. Les prix sont vraiment compétitifs. Les livraisons à domicile standards sont souvent très rapides. Enfin, le s. a. v. est réactif, et efficace, en cas de litige.
• ThibaultC.

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 07:34

  Client fidèle depuis plusieurs mois , je recommande cet établissement. Les produits référencés sont de bonne qualité. Les prestataires logistiques sont réactifs. Je recommande. Le SAV est correct.
• C.i

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:55

  Le meilleur vendeur en ligne ! Rapidité des colis , cadeaux , choix et prix imbattable ! Je commande depuis des années et je suis toujours ultra satisfaite !!!
• Giinger.a

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 03:32

  Produits corrects mais gros problèmes de livraison récurrents... Il serait Temps que Zoomalia se sépare de la société de livraison DPD. Colis abîmés et ouverts, abondonnés sans surveillance sur le palier de ma porte à trois reprises. Lors de la dernière livraison, colis retourné à l'expéditeur sans présentation à mon domicile et sans explications. Je déconseille.
• Virginie.

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:59

  Très bon site avec du choix, des prix attractifs et surtout une superbe initiative : distribuer des repas aux animaux des refuges. Je n’achèterai plus que chez vous! Merci ☺️
• ISA.I

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:25

  Commande conforme à mes attentes reçue très rapidement, juste un petit souci de packaging qui aurait pu être évité, mais par chance sans trop de conséquences. Cela ne m'empêchera pas de passer une autre commande ;-)
• Nina.

  2 / 5

  Le 04/04/2022 à 14:48

  Bonjour Je viens de passer commande et payer de plein pot ma livraison et finalement mon colis a du retard. Je suis déçu de la livraison donc ça va être ma dernière commande chez vous
• schneider.a

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 07:31

  J'ai effectué une commande le 30 mars et payé pour une livraison express garanti le 01 avril mais aucune livraison a ce jour. Le service client répond pas et le couo de l'appel est exorbitant!!!!!! A toutes fin utile voici les informations de la commande
• Florian.u

  2 / 5

  Le 23/03/2022 à 19:45

  Produit reçu dans un carton en bon état (mur d'escalade pour chat) Déballage quelques jours après : la cabane du Set a une partie cassée, certainement parce que la personne / machine qui a mis l'élément dans le carton a forcé pour le faire rentrer. Demande de remboursement dans les délais à Zoomalia (moins de 15j après réception) et on nous annonce que nous avons le droit à un avoir/remboursement mais... à environ 30% du prix d'achat ! (un peu moins en remboursement plutôt qu'en avoir évidemment..) Pas la première fois que nous recevons des éléments abîmés d'ailleurs. D'habitude ce sont des conserves abîmées, ou des sacs de friandises eventrés. Je ne sais pas qui est le fautif dans la chaîne de production, mais là c'était la fois de trop EDIT : Je rajoute une étoile car, après ce coup de gueule sur Maps, on m'a miraculeusement proposé un remboursement complet. Dommage d'avoir à en arriver là, mais merci à la community manager d'avoir remonté mon mécontentement.
• Joan.

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:11

  J'ai effectué mon premier achat sur ce site suite à l'arrivée d'un chiot au sein de mon foyer. Étant plus habitué à leur concurrent Zooplus, chez qui je passe commande depuis 8 ans, je me lui laissé porté par le changement en voulant essayer Zoomalia, bien mal m'en a pris.. J'ai dépensé plus d'une centaine d'euro dans une seule et même commande, qui comprenait notamment un porte gamelle ajustable à une trentaine d'euros. J'ai reçu cette commande avec le porte gamelle inutilisable à cause d'un défaut de fabrication (le filetage ne correspond pas à la vis, impossible donc de visser, et d'ajuster... le comble pour une gamelle ajustable). J'ai essayé de joindre le service après vente mais son délai de réponse est incroyablement long. La commande a été passé le 16 mars, reçu le 19 et malgré mes nombreuses sollicitations je n'ai toujours pas eu de retour de la part du site, si ce n'est un message m'indiquant qu'on prendrait contact avec moi dans les meilleurs délais. En appelant j'aurai peut être eu plus de chance mais à 35 centimes d'euro la minute pour avoir quelqu'un au bout du fil, je n'avais pas l'intention de payer pour me faire remplacer un produit défectueux.. c'est une politique commerciale particulière... Je retournerai chez Zooplus pour mes prochaines commandes pour ne plus jamais avoir à faire avec Zoomalia.
• Alex.c

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 22:13

  un site agréable, une commande rapide mais attention à la qualité du colis. Le miens était décollé mais heureusement sans perte du contenue mai c'était limite.
• Patricia.

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:06

  Livraison rapide et gratuite. Choix divers et de qualité pour tous nos animaux. Enfin le prix raisonnable. Je recommande ce site pour tous nos petits ou grands animaux 🐾🐾
• Max.o

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 21:08

  Service de livraison catastrophique, je n'ai jamais vu ça. Nous avons payé un supplément pour être livrés rapidement. Aucun contact préalable, pas d'horaire annoncé, le transporteur annonce repasser le lendemain. Le lendemain, rebelote, il nous annonce absents alors que nous sommes là et dépose les colis à l'autre bout de l'arrondissement. Évidemment, aucun moyen de les joindre, ils se gardent bien de devoir répondre au téléphone. Un scandale !!!
• soleia.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 07:49

  Prix défiant toutes concurrences, livraison rapide et soigné rapport qualité/prix au top je suis à ma 3ème commande et très satisfaite. Je recommande ++++
• Bella.i

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 17:20

  Très bonne expérience avec Zoomalia par contre pas avec leur transporteur DPD à chaque livraison ils vous envoie un mail pour vous indiquer la date de passage mais à chaque fois le transporteur à soit disant un problème et ne vous livre pas le jour prévu. Mon chien s est retrouvé plusieurs fois sans croquettes. Je pense même à ne plus commander chez Zoomalia à cause de ce problème de livraison.
• arnaud.a

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:34

  Trés déçu du site, j'ai passé une commande sur leur site le 21 novembre, ma CB est débitée mais je n'ai jamais reçu ma commande. Je n'ai aucune réponse du service client sur le traitement de l'incident malgré mes appels et relance. J'essaye de répondre dans la messagerie de la commande, mais impossible de me connecter mon adresse n'est pas connue, or je reçois sur cette adresse toute vos newsletter. On s'en sort pas votre standard téléphonique ne réponds pas non plus.
• Mikaël-Leni.A

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:31

  A FUIR ET NE PLUS/PAS UTILISER Service client catastrophique ! Si c’était possible aucune étoile aurait été une note plus adaptée) Aucune volonté de vous accompagner ni de trouver une solution: le colis qui devait être livré à mon domicile est déposé par le transporteur dans un point relais éloigné… mais ce n’est pas grave pour Zoomalia qui ne tente rien (mais qui au passage a déjà prélevé le montant de la commande…)
• Laurent.

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:10

  Prix corrects, choix correct MAIS site pas pratique et un peu vieillot en termes d'interface et d'ergonomie. Logistique à revoir, délais de préparations vraiment très longs comparé à ce qui se fait en e-Commerce habituellement. Jamais livré en moins de 10 ou 15 jours sur des produits en stock et non encombrants. Et surtout LE GROS COUP DE GUEULE (d'où la note) : Pas de numéro direct non surtaxé mais un 0892. Ceci n'est plus légal depuis un bout de temps.
• Doudouma34.

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 08:01

  Très satisfaite, je commande régulièrement des colliers scalibor pour mes chiens et d'autres choses et tout se passe bien. Délais de livraison respectés, vraiment au top.
• Grace.i

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 13:40

  Colis commander le 19 en livraison express. Nous sommes le 25 toujours aucun colis. Le lien tracking ne fonctionne même pas. Je n’ai aucun moyen de savoir où se trouve mon colis à 107€. Le service ne répond pas à mes mails. Et le numéro commençant par 05 que leurs compte Instagram m’a donner ne fonctionne même pas. Aucun moyen aussi d’annuler ma commande car selon eux mon colis est expédié. C’est vraiment INADMISSIBLE!
• Lopes.�

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 10:45

  Livraison lente, voir très lente comparer à la concurence, beaucoup de service proposer payant ( livraison toujours ). Point positif quand même colis bien protéger.
• CIAIS.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 09:46

  site très bien fait. grand choix de produits. délai de livraison plus que respecté, avec emballage de qualité. je recommande vivement ce site.
• Aurélie.u

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 14:20

  Commande passée le 8 février pour une livraison entre le 14 et le 17 février, le délai est déjà très long pour une commande en ligne et en plus le 18 février toujours pas de livraison…. Aucunes informations ni de zoomalia, ni du transporteur… aucune plateforme pour gérer le problème… pour les acheteurs potentiels, je vous conseille de passer votre chemin… site non fiable …
• diane.O

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 07:40

  Très bon site, pleins de belles choses pour les animaux et a très bon prix. J'ai achetée une superbe cage "géante" pour mes rats, le rapport qualité/prix est imbattable. Je recommande!
• Lise.u

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:22

  La commande est arrivée à la date annoncée sur le site, a chaque fois dans le colis, il a un petit cadeau. Super service Client
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:07

  Zoomalia vous mitraille de bons de réduction. Lorsque vous souhaitez les utiliser sur leur site, ils ne fonctionnent pas. Vous achetez quand même en vous disant que le service client pourra régler le souci a posteriori. Grave erreur, ils font semblant, de manière répétée et malgré des preuves apportées, de ne pas voir le problème. Un petit côté arnaque
• Thierry.A

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 11:06

  1 ère expérience simple et efficace sur ce site, tarif très correctes et large choix même de produits dispo chez vétérinaires. j espère que la livraison sera aussi rapide que la facilité a trouver les produits et passer commande sur le site
• Ester..

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 22:55

  Site intéressant avec large choix d’articles mais un service de livraison minable!!! Les colis arrivent toujours dans des conditions pitoyables!! Dernier problème en date mon colis avec les croquettes pour le chat à été bouffé’ par le chien de la patronne du Relais colis DPD réseau choisi par Zoomalia!! SANS GÊNE elle me remet le colis!! Service clientèle réactif mais la c’est trop!! J’arrête les commandes chez eux et je continue à n’utiliser que ZOOPLUS qui livre en 48/72h chez vous correctement et les colis sont impeccables!
• Tioutre.i

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 07:32

  J'ai commandé un meuble d'aquarium noir, réception d'un marron dans un colis noir. Malgré ma demande de retour depuis 3 semaines, rien. Le numéro de téléphone ne répond pas. Aucun magasin ne peut me renseigner, aucune réponse à mes demandes de contact sur le site. Seul un retour pour annulation de commande, à mes frais, à la poste est toléré. Or le produit ne correspond pas. Je crois que je vais m'asseoir sur mes 99€...Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile.
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 12:16

  Zoomalia est le site sur lequel je trouve les meilleurs tarifs. 4 chiens et 1 chat représentent un beau budget et leurs tarifs sont top ! La livraison est parfaite. Le compte fidélité est très intéressant. Je recommande vraiment !
• Elvira.e

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 08:56

  Le service livraison auquel la société Zoomalia fait confiance est à fuir. Vous avez bon à réclamer, le schéma se reproduit à chaque fois. Et ce qui est pire que Zoomalia ne fait rien pour aller vers les clients, ils ne sont pas commerciales du tout. Vous devez vous débrouiller avec votre colis de 30 kg déposé n'importe où à la place d'être livré chez vous. Je le déconseille sur toute la ligne!! Vous ne pouvez pas leur faire confiance.
• veronique.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 19:38

  Jamais déçue par Zoomalia. Je commande souvent pour mes 2 chiens et mon chat. On a beaucoup de choix dans tout, c'est de très bonne qualité. Un bémol sur les livreurs qui ne respectent pas les dates de livraison et les cartons qui sont souvent éventrés.
• Jer.p

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 08:11

  Ca va saigner! Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro sinon ils auraient décroché la note sans problème! Commande d'un sac de croquette pour mon chat en date du 9 Janvier (je n'ai toujours rien reçu). Ils ont déjà mit 8 jours pour expédier ma commande... admettons... j'ai passer la commande bien en avance pour palier à ce genre de petit désagrément. La ou ça devient formidable, c'est que le numéro de suivi sur le site de zoomalia, et celui de la société de livraison (DPD) est différent. Le colis est soit disant livré en date du 20 janvier... mais la boutique qui sert de point de retrait n'a rien reçu. Petit message a zoomalia qui mène une grande enquête pour me dire qu'il est disponible dans une autre boutique de ma ville... encore raté! Surtout que cette boutique ne fait pas relai colis... Nous sommes le 4 février, je n'ai toujours rien. FUYEZ ce site qui est incapable de vous faire un geste ou au moins vous rembourser un colis perdu pour que vous puissiez le prendre ailleurs. Pas la peine de me répondre avec une énièmes réponses copier coller. Encore 5 jours et je me retourne vers la bonne juridiction pour clore le dossier. --- EDIT: --- Merci par votre réponse de confirmer à tout le monde ce que de multiples commentaires avant moi disaient. Vous êtes zero, autant sur le commercial que sur l'humain Vous pouvez gardez vos croquettes :) je me ferais un plaisir de vous faire une jolie publicité! Vous avez tout compris ;)
• Thierry.

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 12:26

  Articles de bonne qualité, livrés rapidement et bien emballés. J'ai retiré 1 étoile car la lisibilité de la commande n'était pas très claire. Surement un effort à faire sur ce point. Mais franchement, excellent rapport qualité prix (même si je trouve un peu élevés les frais de port et je regrette que le paiement par PayPal soit payant)
• Marie.a

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  Le 26/01/2022 à 11:07

  Inscription et Commande passé le 13 janvier 2022, A la suite de cette inscription je reçois un code promo de 5€ a utiliser sur la première commande, malheureusement commande déjà réglée, j'envoi donc un message dans la foulée sur le site pour savoir si il y a possibilité de déduire le bon de 5€. Retour de Nicolas de chez Zoomalia le 17 janvier ! qui réponds complètement à côté de ma demande. Livraison prévu par DPD le 25 janvier entre 11h et 14h, livreur qui n'est jamais passé ! après mon appel à la plateforme de DPD on m'informe que le livreur n'a pas pu accéder à mon village. UNE BLAGUE ! et que le fournisseur donc ZOOMALIA a autorisé une livraison en point relais. Pour une livraison prévue à domicile elle se retrouve a 20km de chez-moi. Domicile = à l'adresse du client pas dans un point relais. Je contacte donc le service client qui est payant ! 0,35€ la minute ! pour un souci qui n'est pas de mon ressort. Le standard téléphonique m'informe qu'à cause de beaucoup de cas covid dans la société la plateforme téléphonique a été momentanément suspendu. Donc aucun moyen de régler mon problème. Le covid a bon dos, et on nous prends vraiment pour des cons de consommateur. HONTEUX!!!!
• Delphine.e

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  Le 24/01/2022 à 19:08

  A fuir absolument !!! Et à la lecture des commentaires j'aurai du me méfier. Notre commande (presque 200 € quand même) devait être livrée entre le 24 et le 27 janvier, or elle n'est toujours pas en préparation de leur côté... Et quand on essaye de les joindre pour trouver une solution, ils ne répondent pas. En plus, le numéro de téléphone est payant et ils ne répondent pas, donc on paye en plus l'attente... pour rien ! Je ne recommanderai plus jamais sur ce site
• Jerome.e

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  Le 24/01/2022 à 08:06

  Quatorze jours entre la commande et la livraison, c'est beaucoup trop. Aucune plate-forme téléphonique pour vous renseigner... Aucun geste commercial. Doit beaucoup mieux faire face à des concurrents professionnels, allemands notamment.
• Marie.a

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  Le 20/01/2022 à 12:36

  Non respect des délais de livraison ... et service client CATASTROPHIQUE ! 3 mails envoyés et aucune réponse apportée ... et je ne vous parle même pas de la mise à disposition d'un numéro surtaxé, ce qui est interdit par la loi !!! Bref, vous avez perdu une cliente régulière ! Ciao !
• alice.o

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 06:49

  La livraison est arrivée dans les créneaux indiqués. Le produit est très correct, son utilisation simple. Le seul bémol et que la boîte d'emballage est beaucoup trop grande pour un produit de cette taille. Ceci n'est pas un plus pour le recyclage/planète... Dommage car le reste est satisfaisant.
• Adeline.a

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 09:34

  Malheureusement impossible de mettre moins d'une étoile. J'ai passé plusieurs commandes auprès de ce site, sans aucun soucis, jusqu'à... En décembre j'ai fait une commande qui a été livrée à la mauvaise adresse. Je n'ai récupéré mon colis (croquettes pour chat) que quatre jours plus tard et endommagé. Les croquettes étaient devenues inconsommables. Depuis plus d'un mois j'essaye d'obtenir un dédommagement auprès de Zoomalia (il y en a pour plus de 100 euros de préjudice) sans succès. Fuyez ce site au service client inexistant.
• Valentine.u

  2 / 5

  Le 12/01/2022 à 09:16

  Les articles sont souvent en promotions ce qui est un point positif. En revanche dans ma commande il me manquait un article, j’ai fait une réclamation qui bien sûr a été traité plusieurs jours après (il ne faut pas être pressé). Cette réclamation n’a pas aboutit à un remboursement ou renvoie d’article. C’était la dernière fois que j’utilisais ce site. Entre ça et recevoir un enclos moitié rouillé ou je n’ai rien dit.. non merci!! Me dire de choisir entre soit un bon d’achat soit un autre bon d’achat… c’est obligé le client a recommander chez vous! Honteux!
• Cassandra.

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 10:55

  Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fais 1 étoile c'est déjà trop. Je déconseille ce site, livraison prévu entre le 4 et le 6 janvier et à ce jour (10 janvier) toujours pas expédié plus de 10 jours après avoir commandé, soit disant du au covid, ça va faire 2 ans qu'on vit avec ça donc c'est pas une excuse, 2 commandes, 2 échec, à éviter, c'est des incompétents. Je conseille plutôt Rabbits World ou CroquetteLand, eux, au moins sont compétents
• brizais.e

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  Le 06/01/2022 à 10:21

  Nous sommes le 6 janvier, Commande de croquettes passée le 28/12, CB Débitée ce même jour, commande toujours en préparation, injoignable au téléphone et en plus communication payante y compris le temps d'attente , envoyé un message hier à partir de mon compte, aucune réponse à ce jour ! par contre, je reçois tous les jours des messages publicitaires de leur part.
• Antoine.h

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  Le 30/12/2021 à 13:58

  Bonjour, je viens de recevoir mon colis déposé devant mon portail par le transporteur pour lequel je n ai pu signer et émettre une réserve. Je viens d ouvrir le carton et la déception, je découvre qu’un des deux panneaux de la toiture a une arrete cassée. Du coup je ne peux monter la niche . De plus impossible de vous avoir au téléphone. Je ne parle même pas du retard de livraison. J espère sincèrement que vous allez me proposer une solution réparable à ce désagrément. Cordialement, Sabine
• Clanet.o

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  Le 24/12/2021 à 08:46

  Je ne peux pas parler du produit que je n’ai pas reçu ! Il devait être livré le 16 décembre nous sommes me 25… le transporteur s’est présenté relais colis fermé ! En même tps 6h45 un magasin qui ouvre à 10 cela paraît normal . Sans autre renseignement qd à la livraison ! J’appelle le chrono poste mon colis est à 40km de chez moi ils ne peuvent pas me le rediriger vers un point t relais proche ! Ce qui veut dire que je dois allé le chercher après avoir payé les frais de livraison… ah oui Petit bémol dans leur démarche je suis dans l’incapacité d’y aller ! Voilà voilà Ils ne veulent rien entendre … j’ai essayé de contacter Zoomalia sans succès … Je ne désespère pas ! Je vais les avoir Dc pour le coup je n’incrimine pas le site ( pour le moment) je verrai comment ils vont gérer ce pb Mais leur choix de transporteur …..
• Céline.e

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  Le 23/12/2021 à 11:34

  Très déçue. J'ai passé une commande le 15 décembre avec une livraison prévue entre le 21 et le 24 décembre. Je regarde aujourd'hui sur le suivi de commande, qui était à payer en plus d'ailleurs et je vois que la commande n'est toujours pas préparée. J'appelle Zoomalia ( à 35 c la minute) et ils me disent qu'effectivement la commande ne sera pas prête. Pas de cadeau sous le sapin. Une commande de 166 euros. Je ne recommande vraiment pas.
• Marie.r

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  Le 22/12/2021 à 09:07

  Première fois on me perd une commande a plus de 200e. Obligé d appeler sur un numéro payant pour me faire trimballer pendant 2 semaine et me dire que finalement elle est perdue . Obliger d aller acheter a l animalerie parce que je n' avais plus rien !!!! Deuxième fois, délais de livraison dépassée, h appel personne décroche, après avoir encore perdue de l argent a appeler leur numéro payant ! Évidemment pas de réponse à mes mails ! Je me retrouve encore en galère a devoir changer de gamme de croquettes pour mes chiens. Ils prennent les gens pour des sacrés cons !!!!!
• Delphine.e

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  Le 07/12/2021 à 15:04

  Pour commencer zoomalia n’a pas respecté ses délais de livraison ! De plus ne vous attendez pas à ce que le livreur vous aide à monter la cage à l’étage et ce malgré que vous venez de subir une FIV et que vous avez payé 50€ de frais de livraison ! En plus du fait que la cage est arrivé en retard et que j’ai du appeler à l’aide pour monter les cartons qui font chacune 30kg (3 cartons) elle est arrivée complètement tordue ! La porte ne tient même pas et le tiroir ne se ferme pas ! Le montage a été plus que compliqué ! C'est une honte payer ce prix la pour recevoir un produit défectueux ! Regardez les photos ! Je compte quand même préciser que j'ai reçu un avoir de la part de zoomalia comme geste commercial face a ce produit défectueux. D'ailleurs je les remercie ; d'ou une étoile de plus pour cette évaluation !
• Marie..

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  Le 28/11/2021 à 11:56

  JAMAIS UNE LIVRAISON A L HEURE !! Je suis obligée d'acheter des croquettes en urgence A CHAQUE FOIS!! Point fidélité avec cadeaux dérisoires: pas de jeux ni friandises mais beaucoup de boîtes de pâtée...😒 Livraison toujours plus payante en fonction des choix de dates, du montant, des services de suivis... enfin tout est bon pour nous faire payer davantage... Premier service que je vois rendre payant le payement PayPal! J'en suis à une dizaine de commandes et c'est toujours autant la cata.
• laurence.a

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  Le 26/11/2021 à 20:19

  Commande express ??? Je commande en express de la nourriture pour mon chat gardé pendant mes vacances par ma maman âgée qui a des difficultés à se déplacer. Livraison assurée pour le vendredi 26 novembre. Je reçois un mail de leur transporteur à 17h30 le 26 que le colis arrivera le 29 seulement. Pas de possibilité de livraison le samedi 27 apparemment. Elle fait comment ma maman pendant le week-end ? Aucune solution satisfaisante trouvée à part le remboursement de l'express, et ça c'est pas acceptable...
• Laëtitia.e

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  Le 21/11/2021 à 06:35

  Commande passer je paie une livraison qui aurait dû être entre le 16 et 19 novembre, zoomalia a changer la date entre le 19 et le 22 novembre et aujourd'hui en regardant sur le site la livraison est estimé entre le 22 et 25 novembre. Commande passer le 10 novembre c'est très long pour une livraison express. Vais je recevoir ma commande ? Je suis déçu et me demande si je ne vais pas acheter les croquettes ailleurs. 2 fois que cela m'arrive...
• Carole.e

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 02:46

  Commande faite le 09/11/21 pour mon domicile, mais mon colis s'est retrouvé dans un relais colis à 100km de mon domicile. Je leur ecris tous les deux jours pour demander un remboursement, la réponse est toujours la même signée d'un prénom toujours différents. Les appeler, même pas en rêve en plus.... Commande faite pour la première et dernière fois! À FUIR
• Miyuki.a

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 14:55

  Un très grand choix de produits, j y trouve très souvent mon bonheur au bon prix et la livraison est toujours rapide.
• Maurice.E

  1 / 5

  Le 12/02/2020 à 13:12

  Le service après-vente est déplorable aucune solution de rechange proposée. Je me retrouve avec un carton au milieu du salon depuis plus d'un mois et qui ne me sert à rien. Si je n'ai qu'un conseil à donner c'est d'éviter à tout prix cette société. Après plus de 1 mois d'attente avec leur service après vente, les seuls mails que je reçois de leur part sont des mails pour leur laisser des avis favorables. Du vrai foutage de gueule.