y a quelques années, j avais été séduite par les montures zenka ! J ai surtout aimé les modèles face et Cie ! D abord le 1er qui m a donné une entière satisfaction. Je n avais qu une hâte, qu il sorte le modèle en forme plus ronde ! Je les avais déjà sollicité pour cela et à mon plus grand plaisir, la face et Cie 2 est sortie ! Je l ai aussitôt acheté !! Cependant j ai vite était limité par les choix de clips ! Manque de variété, manque d originalité et qu un seul clip art pour laisser libre cours à notre créativité ! Pire, au lieu de développer ce type de clips, emblématique chez cette marque, ils ont enlevé le pauvre malheureux modèle qui existait.
Je les ai donc contacté plusieurs fois, par téléphone et par email.... Pas toujours de réponses, et standardiste pas toujours agréable : ils ne communiquent pas avec les particuliers mais qu avec les revendeurs !
J ai maintenant le sentiment qu ils négligent, voire même snobent le petit particulier. Nos désirs, remarques, etc, ne les intéressent pas ! Une fois, après de nombreux contacts, j ai reçu un email par lequel on me rappelerai..... J attends toujours !
Je rappelle juste qu au finale, nous sommes ceux qui achetons leurs produits !!
Très déçue par la nouvelle collection, et le manque de respect accordé aux consommateurs ! 😥
Martine.a
Laurence.e
