FitnessBoutique Groupe N4Brands

Tags: Siège social,

• saint.i

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  Le 28/04/2022 à 15:00

  Ah pour vendre pas de problème , en l'occurrence un VR2 Pur Design , mais j'ai un problème avec la console et personne ne répond , c'est inadmissible, ni le vendeur ni le fabriquant , je suis très mécontente , et la garantie court pendant ce temps.
• Jean.l

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  Le 28/03/2022 à 15:03

  SAV en dessous de tout Avant d'acheter vérifier que vous êtes en capacité de procéder par vous même aux remplacements des pièces défectueuses Bon courage!!!
• Jeremy.

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  Le 03/03/2022 à 21:16

  Sav inexistant après l'achat d'un appareil bodysolid à 1645 euros, honteux !
• Nicolas.

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  Le 13/03/2021 à 16:20

  Accueil sympathique et de très bon produit a des prix correct.
• eric.e

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  Le 26/02/2021 à 12:05

  Achat d'un vélo elliptique à 500 euros (les prix ont doublé car ils profitent de la COVID... ), il manquait (ou pas je m'en explique après) plusieurs pièces à la livraison et ils m'envoient un message dont je cite la partie la plus hallucinante "pièce SOUVENT oubliée par nos clients dans l'emballage, car elle n'est PAS VISIBLE et est collée dans un polystyrène". En l'occurrence il s'agit de l'axe en acier de la potence de guidon et toute sa visserie, bagues et boulons divers rien que ça... Ils savent que leur conditionnement mal pensé dans le polystyrène amènent les clients à jeter des pièces importantes mais ne font rien pour y remédier !!! Simple conseil Fitness boutique, arrêtez de ne voir que l'argent et pensez à ceux qui vous font vivre, mettez un gros triangle rouge sur vos polystyrènes, des couleurs pour signaler des "produits invisibles" , il y a maintes solutions très faciles. Donc à la base ils sont fautifs et ils l'avouent (!) mais rejettent sans aucune honte la faute sur leurs clients... J'ai contacté leur SAV depuis une semaine et leurs réponses sont plus ahurissantes les unes que les autres, on met en doute ma bonne foi, on me demande de prendre des photos des polystyrènes dont ils savaient que je ne les avais plus car je vis en appart... bref mon seul droit en tant que client c'est d'attendre leur bon vouloir et l'excuse du "trop de travail" ne tient pas, ils profitent de la crise pour surproduire, augmenter de façon indécente leur Chiffre d'Affaires au détriment de la qualité et des clients la vérité est là. En attendant je ne peux utiliser un matériel hors de prix pour un morceau de métal, des visses, des boulons et deux malheureux bouts de plastique (carters de supports de pédales) car ils m'en ont envoyés deux pour pédales droite, ça aussi ça va être de ma faute... On parle à tout casser d'un ensemble à 20 euros que leur SAV fait tout pour me faire payer ce que je vais faire et c'est lamentable. Premier et dernier achat chez Fitness Boutique et vivement que leur SAV ne devienne qu'un vague souvenir. En 15 jours cette boite m'a écoeuré à vie.
• Stephane.a

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  Le 11/02/2021 à 18:03

  FitnessBoutique Chambourcy, un magasin à fuir ! Nous avions commandé et payé notre vélo-éliptique Norditrack Commercial 12.9 le 8/01/2021. Nous avions pris celui-là car il était en stock et la livraison&montage garantie pour le 29/01. Sans nouvelle du magasin et du service livraison, j'ai décidé de téléphoner au magasin le 28/01 pour me renseigner. Le vendeur me confirme ma commande et doit se renseigner pour me répondre. Sans réponse de sa part, j'ai téléphoné le lendemain 29/01 (jour de livraison) pour avoir enfin une réponse. Le même vendeur m'annonce que le produit n'est plus en stock, faute à Norditrack bien sur. Il m'annonce une livraison décalée d'un mois sans autre solution. Super travail! Ils attendent que les clients appellent pour se renseigner et annoncer une livraison ultérieure. Après plusieurs échanges par mails et téléphone, sans aucune solution rapide et surtout ayant entendue toutes sortes d'excuses farfelues. J'ai demandé le remboursement par mail le 29 janvier à 14h12. Aucun problème.... sous 6 jours ouvrés! En réalité, nous avons été remboursés de nos 1632,95€ le 10/02 soit 12 jours après. A croire qu'ils mettent des stagiaires à la compta comme en boutique. C'est vraiment une très mauvaise expérience avec FitnessBoutique Chambourcy. Vous pouvez remercier la Covid-19, il vous aura bien servi pour excuser vos manquements commerciaux. HONTEUX ! Stéphane M.
• Benoit.u

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  Le 03/02/2021 à 16:15

  fit-ness.fr se site est un site frauduleux musculation.fr et le bon site méfiez vous
• Pascale.

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  Le 23/01/2021 à 23:23

  J'ai acheté un vélo HEUBOZEN neuf en 2018 qui a été réparé 3 fois la première année dont la roue d'inertie qui a été changé . En novembre 2020, nouvelle panne et visiblement, il s'agit à nouveau de la roue d'inertie. Après avoir contacté la boutique, le Directeur commercial régional a répondu que ces pannes correspondent à de l'usure normale ! un devis m'a été transmis . Le montant s'élève 300€ , soit près de 50% du prix du vélo. J'ai envoyé un courrier d'insatisfaction, expliquant que ce vélo m'a été vendu comme fiable et est utilisé par 1 personne soigneuse. J'ai demandé a minima la prise en charge de cette réparation avec un prolongement de la garantie. Aucune réponse du service commercial de Fitness Boutique, ni de la société HEUBOZEN, situé à Voiron. C'est inadmissible pour une société qui se positionne sur des produits haut de gamme , et se présente spécialiste et conseiller . Je suis très déçue de cet achat et regrette de ne pas avoir acheté mon vélo d'appartement dans un magasin de grande distribution qui finalement offre un Service Clients beaucoup plus performant ! j'espère avoir une réponse à ma demande
• Florence.A

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  Le 20/01/2021 à 16:19

  Commande passé le 22 décembre en BOUTIQUE PHYSIQUE pour "faire marcher les commerçants locaux" et m'affranchir des problèmes de la ventes en ligne (enfin c'est ce que je pensais). Paiement effectué à la commande. Le produit devait arriver le 6/01 à l'entrepôt. Le 15/01/2021 pas de nouvelle, j'appelle la boutique on me dit qu'on me rappelle... Le 22/0/2021 pas de nouvelle, j'appelle, on me répond que le produit n'est toujours pas arrivé à l'entrepôt, et qu'on ne sait pas quand il arrivera NI quand j'aurais finalement mon appareil. C'est pas sérieux !!!! J'ai précisé à ma commande que j'avais BESOIN de ce produit début janvier car je me faisais opérée...et que c'était nécessaire à ma REEDUCATION.... Quand je vois les commentaires ici... je vois que malheureusement je ne suis pas un cas isolée... Je suis extrêmement déçue et vraiment en colère de ne peut pouvoir faire ma rééducation post opération chez moi !
• Nat.B

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  Le 29/12/2020 à 15:32

  Livraison prévue juste après Noël le 26 ou 28 . Reportée au 6 Janvier (2 ème report) . Si vous n'appelez pas l'entreprise, vous ne savez pas que c'est décalé. Cerise sur la gâteau : c est un cadeau de Noël et vous le payez d 'AVANCE!!!! en 4 mensualités des la commande donc des le mois d'octobre. Une gestion de trésorerie juteuse pour l'entreprise qui elle, ne paiera son fournisseur, au plus tôt a réception du matériel voire a 30 ou 60 jours après. En plus d'être client non livré, on est banquier gratuitement. De la à dire qu'on est pris pour un pigeon, il n'y a qu'un pas... que je franchis.
• Gaetan.o

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  Le 11/12/2020 à 15:05

  La qualitée tout simplement.
• Léandre.a

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  Le 12/10/2020 à 09:07

  JE DECONSEILLE FORTEMENT. Grosse commande (5000 euros) passée à la boutique (et pas sur internet) le 15 juin 2020 avec garantie de livraison pour début juillet. La pièce principale (machine smith BODYSOLID - 3800 euros) reçue deux mois (et plus de 30 mails et appels !!!) plus tard et ... endommagée (photos) et incomplète. 4 mois après ma commande (aujourd'hui et avec encore un nombre de mails que j'ai arrêté de compter), l'intégralité de celle-ci n'a toujours pas été livrée et le problème de machine incomplète et endommagée non solutionné et toujours pas de réponse concrète (souvent évasives et hors-sujet) hormis des promesses de plus en plus difficiles à croire. Pour essayer de faire bouger les choses, j'ai bloqué le dernier versement (20 % du total - en avertissant le magasin au préalable - article 1220 du code civil, c'est toujours utile) en précisant que je réglerai le solde à la boutique dès que tout serait bon ... je pense aujourd'hui que je recevrai un message d'huissier avant ma commande (chose faite 3 jours après rédaction de ce post)!!! J'aurais dû mieux me renseigner sur NETQUATTRO, la maison mère de la boutique, les avis sont édifiants ... j'aurais commandé chez un vendeur mieux côté. J'ai voulu annuler ma commande en juillet et le vendeur m'a exhorté de ne pas le faire, je ne me demande plus pourquoi !!! Sans doute très bien pour les achats directs en boutique pour le reste, je conseille la prudence. ah oui, j'allais oublier, (!!!) vérifiez également que votre facture est conforme au devis !!!
• bastien.e

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  Le 25/06/2020 à 10:21

  Service client qui s’engage « personnellement » à me faire contacter mais personne ne rappelle. 1 semaine que je demande à parler à la directrice commerciale sans succès. Enfin un créneau ce matin mais la princesse en décide finalement autrement. 4000 euros de produits défectueux. Arnaque, malhonnêteté, escroquerie .... et j’en passe
• Sophie.r

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  Le 15/06/2020 à 06:58

  commande passé sur musculation.fr au mois de mai, pas de réponse de leur part, pas possible de les contacter, très déçu je ne reccomande pas
• Maurice.L

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  Le 11/06/2020 à 08:36

  Rameur Moovyoo drakkar 2 recu hier , ne fonctionne pas Impossible de vous joindre
• Jacques.h

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  Le 07/06/2020 à 15:43

  Commande d'un rameur à 890 euros le 23 mars 2020 Tjrs pas reçu Injoignable par téléphone Réponse par mail disant que l'on se renseigne !! En revanche prélèvement bancaire marche très bien!! C'est la 1ere fois que je commande mais c'est aussi la dernière .
• D..

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  Le 30/05/2020 à 11:28

  Une commande passée sur leur site et jamais reçue.. pourtant ils m'ont bien prélevé.. Il semblerait que mon colis ait été retourné à l'expéditeur sans que le livreur ne m'appelle ou ne me laisse un message.. Un SAV tout simplement inexistant.. Aucune nouvelle, aucun remboursement, rien Très déçu, A FUIR !!!
• didier.a

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  Le 25/05/2020 à 13:35

  très bon accueil , ma commande s'est effectuée par téléphone, très facile d'accès, je recommande vivement le magasin fitness boutique , merci.
• Aurelien.o

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  Le 12/05/2020 à 09:09

  Commande effectuée le 18 mars avec 3 appels avant pour confirmer les delais malgré la situation.on m'indique 13 jours et une livraison avant fin mars.debut avril pas de nouvelle.preparation même pas traité et la on part sur 1 ou 2 appel par jour pendant 2 semaine car transporteur pas le bon numéro on me fait tourner en rond soit disant on me rappel etc.10 avril jannule ma commande car incapable de me livrer remboursement 1 mois après pas un appel rien.eviter surtout en livraison leur transporteur et a fuir happerns.aucune communication et transparence pourtant ya du monde sur les réseaux pour faire de la pub et négliger le reste
• Client.e

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  Le 29/04/2020 à 12:08

  A EVITER ABSOLUMENT. Très mauvais service après vente. SAV quasi inexistant, ne savent répondre à de simples questions en ce qui concerne la prise en charge de ma machine sous garantie. Pire encore, ma machine n'a que 2ans mais ils m'indiquent que des pièces sont indisponibles. Leur solution est de reparer une partie des pièces defaillantes mais pas les autres. Bref du n'importe quoi. Si vous achetez une machine de sport sur ce site ou leurs autres sites nommés fitnessboutique.fr ou encore tool-fitness.com vous risquerez d'être très très déçu et énervé par leur manque de professionnalisme et de serieux.
• Svetlana.

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  Le 24/04/2020 à 08:20

  Conseil à tout nouveau client: lisez bien les avis avant de commander sur ce site, ne faîtes mon erreur. Je suis scandalisée par le travail de cette équipe d'amateurs. J'ai commandé un vélo d'appartement, c'était un cadeau. Depuis, j'ai reçu plein de messages contradictoires: un mail me disant que ma commande était en préparation, puis qu'elle avait été expédiée, puis ... que le produit était en rupture de stock. Entre-temps, j'ai eu l'appel de transporteur pour me dire qu'il était à côté de chez moi et voulait s'assurer que j'étais bien là pour réceptionner ce colis de 36 kg. Je l'ai attendu pendant plus de 4h sur les marches de ma maison. Personne. Je l'ai rappelé et envoyé des sms- personne n'a jamais répondu. Aujourd'hui j'appelle le service client pour savoir ce qui se passe, on me répond que mon vélo a été volé! Par qui?? Par votre transporteur? Il y a qch qui ne va pas dans l'histoire, vous ne trouvez pas? Et que le produit n'est plus dispo et plus de réassort de prévu... Aucune solution en gros, à part le remboursement, si je comprends bien. Merci de me mettre dans l'embarras, merci pour ce cadeau avorté et cette super expérience avec vous. Plus jamais de commande chez vous. J'équiperai la petite salle de sport de mon mari avec un vrai pro, pas avec une équipe d'amateurs.
• Bruno.e

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  Le 20/04/2020 à 14:26

  J'ai réglé ma commande le 19 mars concernant des haltères et un banc, on me dit que le banc n'est plus dispo, OK donc on me propose un autre modèle disponible et livrable Sous huit à dix jours, je règle la différence.. Depuis plus de nouvelles, j'appelle mais en vain, j'envoie des messages sans réponses. Pas sérieux du tout
• Patrice.e

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  Le 20/04/2020 à 13:37

  Une commande à été passée en double par Cdiscount. Malgré ma demande d'annulation immédiate, les deux commandes ont été débitées et livrées. A la livraison, j'ai refusé un des colis. Un mois après je ne suis toujours pas remboursé. L'appareil livré ne fonctionne pas (vraiment pas de chance !) Toute communication (autre qu'une commande !) est impossible avec cette entreprise. Préférez une autre boutique pour vos achats. Patrice
• Jamie.a

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  Le 15/04/2020 à 12:41

  (Traduit par Google) J'ai mis il y a 2 semaines un avis sur ma commande ici avec une étoile, quelqu'un l'a lu et supprimé de cette page !! J'ai commandé des flacons d'avoine le 27 mars par votre entreprise et je ne l'ai toujours pas. Je m'appelle James van de Poll, Nationalestraat 17 2000 Anvers, Belgique. Veuillez prendre contact avec moi, je veux récupérer mon argent !!! Presque un mois pour un forfait de Voiron à Anvers ... j'ai essayé d'appeler plus d'une semaine et personne ne décroche; ce n'est pas parce que Macron a annoncé que tout est fermé jusqu'au 11 mai que vous ne pouvez pas mettre quelqu'un derrière le bureau pour les appels et les e-mails entrants !! Mon email est jamieraymondvandepoll@gmail.com Je vous remercie (Avis d'origine) I put 2 weeks ago a review about my order here with one star, someone read it and delete it from this page!! I ordered 27 march flacons d'avoine by your company and i still dont have it. My name is James van de Poll, Nationalestraat 17 2000 Antwerp, Belgium. Please make contact with me, i want my money back!!! Almost one month for a package from Voiron to Antwerp.... i tried to call for more then a week and no one picks up the phone; its not because Macron announced that everything is closed till 11 may that you cant put someone behind the desk for incoming calls and emails!! My email is jamieraymondvandepoll@gmail.com Thank you
• Romain.l

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  Le 08/04/2020 à 08:32

  Commande effectuée le 2 avril en stock sur le site Fitness Boutique puis commande validée, commande en préparation, on m'a retiré le prix de l'article le 8 avril je reçois un mail comme quoi commande en rupture de stock alors que ça fait une semaine que j'ai commandé et payé l'article bon déjà c'est pas honnête, je vais sur un autre site internet je tombe sur le site musculation.fr mon article que je voulais sur fitnesse boutique et en stock et expédié en 24 heures puis je regarde l'adresse du magasin et l'adresse de Fitness Boutique et ça se trouve que c'est la même adresse 420 boulevard de charavines 38500 voiron, donc en gros je peux recommander mon article sur le même magasin que j'ai déjà payé sur fitness boutique qui vont jamais me livrer. la commande est au nom de ma femme Tiphaine Gallu qui voulait me faire un beau cadeau pour mon anniversaire Je vous prépare déjà la reponse de Fitness Boutique : Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez. Je vous invite à retenter l'expérience sur notre site ou en magasin, certainement arriverons-nous à vous faire meilleure impression !
• Renan.o

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  Le 07/04/2020 à 10:09

  Très insatisfait! Mauvaise communication et pas de retour à mes tentatives de contact. Ils avaient montré un produit en stock sur le site, j'ai acheté le produit mais après avoir payé en ligne, je reçois un email disant qu'il est cassé et maintenant ils n'annulent pas la commande et je n'ai pas mon argent. Je déposerai des plaintes officielles
• Sabrina.e

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  Le 30/03/2020 à 12:02

  Je suppose que la société est actuellement confinement d ou l absence de réponse a mes messages de relance. je trouves que cette enseigne n est pas très professionnelle aucun message sur le répondeur n indiquant la fermeture du site. Ni même sur internet. Par contre le prélèvement fonctionne très bien, il n y a pas de confinement à ce niveau. Je demande un remboursement immédiat.
• bianco.a

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  Le 20/03/2020 à 10:20

  Scultur’club commande toutes ses machines chez eux
• arnault.a

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  Le 08/03/2020 à 19:39

  Un lieu de travail presque idyllique.
• Françoise.a

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  Le 17/12/2019 à 20:55

  Je remercie la Fitness boutique groupe Netquattro de VOIRON pour sa réponse mais j'avais trouvé l'erreur et la solution avant qu'elle me réponde.Il serait quand même profitable et plus sérieux de préciser le mode opératoire du montage de la pédale gauche sur la notice de montage elle-même!!!!FD
• Jing.&

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  Le 11/12/2019 à 20:36

  Si j’avais lu toutes ces expériences partagées avant mon achat, je n’aurai pas passé la commande. Vendeur au magasin était plutôt sympathique, mais il ne savait rien sur la livraison. Prévu livraison une semaine, j’ai reçu aujourd’hui, presque 6 semaine. J’ai acheté un tapis à course, qui coûte 2000€, service vale 0. Jusqu’aujourd’hui, je n’ai pas eu un coup de téléphone . Je suis retourné au magasin 3 fois pour savoir un peu plus. Le vendeur ne savait pas plus que moi. Je connais pas l’histoire du groupe, j’ai impression que ce sont que des petits magasins franchisés pas bien occupés par le groupe. Déçu, déconseiller ... mécontent... ( la seule communication venue d’un sms de logistique pour prendre RDV livraison, j’attendais toute la journée, jusqu’à 16h le livreur sonnait ma porte pour me livrer une machine plus que 100 kg!) P.S. je n’ai pas besoin de Votre réponse par la machine programmée.
• Daniel.A

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  Le 09/09/2019 à 15:40

  Quelle perte de temps et d'énergie! Un tapis de course non livré dans les délais, que nous avons dû refuser. Et la galère pour se faire rembourser les sommes prélevées. Des interlocuteurs incompétents, un service comptabilité impossible à joindre car pas de ligne téléphonique (soit disant). Mon conseil: éviter de commander sur ce site.
• oriane.a

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  Le 08/08/2019 à 16:35

  J'aurais surement du également lire les avis précédents avant de passer commande...la livraison devait se faire sous huitaine après paiement : il n'en ai rien : impossible de joindre le service logistique ou un responsable commercial. TOURNEZ VOUS AILLEURS : je regrette d'ores et déjà d'avoir passé commande chez eux. pas fiables. ne rappellent pas.ne suivent pas. les responsables doivent se cacher dans leur bureau et les personnes contactés ne sont pas décisionnaires et refusent de vous les passer. bref, du grand n'importe quoi !vous l'aviez compris : A EVITER
• Pierre-Yves.a

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  Le 05/05/2019 à 08:50

  Service administratif laisse à désirer. c'est lr siege de Fitnessboutique. Assez complet.
• Arnaud.e

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  Le 02/05/2019 à 13:10

  Produit commandé avec promesse de livraison sous 48H. Après 7 jours, la marchandise n'a pas quitté le centre logistique et cela même après 2 appels. Il y a de quoi se poser des questions sur la qualité du service client...
• Remi.o

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  Le 26/02/2019 à 13:30

  Service inacceptable. Une commande à plus de 10 000€ et la logistique est la plus mauvaise que je n'ai jamais vue. Un tapis SprintBok à 9 300€ arrivé en mauvaise état (Cf.Photos), des conseillers et responsables complétement absents, une remise annoncée qui n'arrive jamais. Bref, obligé de passer par le service Ressources Humaines pour avoir quelqu'un de compétent et de faire avancer les choses. A fuir si vous commandez par internet !!!
• David.u

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  Le 17/01/2019 à 16:36

  2 full bench bodysolid commandés une à une sur le site internet : 2 refus
• Olivier.i

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  Le 06/12/2018 à 11:15

  Je sais pas
• SEBASTIEN.S

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  Le 15/06/2018 à 16:35

  Une honte. Pour avoir travaillé dans une de leur boutique en 2012. Le nombre de clients mécontents entre autre (surtout) à cause de leur délai, je vois que 6 ans après rien n'a changé (a titre personnel cette fois).Des délais jamais tenu. On appelle pour savoir ce qui se passe, et aucunes nouvelles par la suite. Netquattro est soit disant spécialisé dans la nutrition sportive, ils devraient savoir que quand on a plus de produits on ne peux pas attendre 3 semaines !!!! Ce n'est pas la première fois. (3 semaines pour recevoir des BCAA la dernière fois!!!)
• Kamil.e

  5 / 5

  Le 30/03/2018 à 17:14

  Bientôt l'installation
• jean.o

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  Le 03/03/2018 à 12:32

  Patron/équipe/SAV disponibles et serviables, au TOP !! merci
• DRENEAU.E

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  Le 08/05/2017 à 09:08

  Équipe sympa et direction dynamique. Entreprise d'avenir.