Organisateur d'un voyage scolaire avec 55 élèves, nous avions choisi (à notre grand regret) FLtours comme compagnie.
Le car tombe en panne a 80km de l'arrivée.
Panne déjà existante (la semaine précédente) et connue par le patron.
Il s'avère que les travaux de réparation effectués n'étaient pas aux normes et donc dangereux, qui plus est avec des enfants de 12ans !
Malgré plusieurs appels, mails, relances etc.. le patron fait la sourde oreille et n'est pas joignable.
Après l'intervention du mécanicien sur l'autoroute, le patron de la compagnie nous affirme que les réparations effectuées sont suffisantes pour faire le chemin retour, alors que le mécanicien nous a affirmé qu'il fallait effectuer de vraies réparations pour faire le chemin retour (700km) et non un simple dépannage comme il l'avait réalisé.
Nous exigeons donc que les travaux de réparation soient effectués avant le retour malgré la réticence du patron.
Après avoir relancé une nouvelle fois, il décide de faire les réparations nécessaires non sans avoir essayé de négocier la livraison de la pièce etc..
Et depuis inexistant malgré la gravité de la situation.
Aucun geste commercial, aucune excuse, RIEN.
A BANNIR !!
Morgann.o
michelle.u
