Société Française de Garantie

Tags: Siège social, Agence d'assurance,

• Gilles.a

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  Le 04/08/2022 à 18:50

  Suite à une panne irréparable de mon réfrigérateur ( acheté chez BUT)qui est toujours sous garantie constructeur la société de dépannage Ouest Ménager Service avait mandaté cette société afin d'avaliser le rapport du technicien et d'émettre le document nécessaire à son remplacement mais la SFG na donne pas suite sans motiver sa décision je me retrouve avec en cette période de canicule avec un réfrigérateur qui ne fait plus de froid sans possibilité de faire jouer la garantie constructeur. A fuir.
• Studio.a

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  Le 24/07/2022 à 09:55

  Rapide mais iPhone reconditionné 😒 alors que celui cassé était d’origine
• Catherine.a

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  Le 18/07/2022 à 16:53

  Le technicien n'est pas honnête. Aucun suivi de l'intervention par la société qui en plus met en doute nos propos. Pas d'écoute.
• Gilou.e

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  Le 17/07/2022 à 15:51

  Une belle arnaque , vivement un concurrent , ne comptez pas sur eux , tout ce qui peut toucher votre télécommande de télé,par exemple , ne sera pas pris en compte et non réparé ou échangé ,, alors que ce devrait être une prolongation de l assurance constructeur , le commercial déjà est insolent , irrespectueux Comme la boîte qui l emploie , ne prenez pas cette pseudo assurance , ou mettez leur sur le dos votre assurance juridique ! Espérant que l union de defence des consommateurs les coince et les traine au tribunal , je vous invite à lire tous les commentaires à leur de sujet !!!
• roland.r

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  Le 17/07/2022 à 15:42

  Il y a plusieurs mois j’avais mis un commentaire expliquant ma mauvaise expérience avec SFG en tant que professionnel de la télévision. Puis un commerciale nous a contactés nous menaçant de ne plus nous fournir de garantie si nous ne retirions pas notre commentaire. Vous vous rendez compte? Il a fallut que je laisse un mauvais commentaire sur Google pour que quelqu’un de chez eux nous appel au bout de presque deux mois d’appel quotidien à cette société ?! Si ça n’est pas de la malhonnêteté qu’est ce que c’est ???? Mais même après cela rien n’a changer dans cette entreprise. Vous téléphoner 25 fois personnes ne vous répondra. Si par chance vous tomber sur la standardiste, elle vous promettra que quelqu’un va vous rappeler mais ça n’arrivera jamais. Si vous envoyer des mails on ne vous répondra pas non plus. Fuyez cette société qui vous vends très chère un service qu’elle ne vous apportera jamais car ils sont malhonnête et peu travailleur. Voilà monsieur le commercial votre mauvaise foie est de nouveau récompensé continuez comme cela vous êtes sur le bon chemin. Et surtout n’oubliez pas d’informer vos futurs clients que vous ne rembourserez jamais aucune télécommande de téléviseur . C’est écrit bien trop petit sur vos contrats pour que qui ce soit ne puisse le lire.
• Arnaud.e

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  Le 04/07/2022 à 14:16

  Honteux. 2 mois qu'un remboursement doit être effectué. On nous rétorque désormais qu'il faut se rendre en magasin pour profiter d'un avoir or l'enseigne de magasin a fermée!! Il sagit soit d'imcompétence soit de malhonneté, dans les deux cas c'est inquiétant.
• Karima.r

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  Le 30/06/2022 à 18:56

  UNE HONTE !!!! 1 mois que le lave vaisselle est en panne, 1 semaine qu’on essaye de les joindre mais apparement la pause café dure de l’embauche à la débauche !!! Au moment où j’écris ce commentaire je suis à 40 min d’attente bande d’incapable fini. Vous devriez avoir honte de vous et pas la peine de me répondre votre commentaire bateau que vous balancez à tout le monde. J’attend de vous les arguments qui expliquerons votre médiocrité
• Luc.t

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  Le 22/06/2022 à 11:35

  50 min d’attente au téléphone et toujours pas de réponse. De ce que je vois ça n’est pas anormal chez eux. Pas de possibilité d’être rappeler, aucun moyen de les joindre.
• Jonathan.e

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  Le 21/06/2022 à 19:22

  Je vais sûrement vous apprendre quelque chose, mais un téléphone, c'est fait pour répondre. Car essayer d'appeler en vain pendant des dizaines de minutes à chaque appel ET chaque jour, ça devient ridicule. Si vous voulez être payé à rien branler, pas de problème, mais je vous invite à contacter Pôle Emploi, bande de feignasses 👍
• Florian.l

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  Le 21/06/2022 à 15:12

  Produit : Cave à vin. => Produit défectueux dès le début. 1ère réparation (compresseur + tuyau bouché) : OK => Mais SFG a cassé une autre pièce (plaque au fond de la cave à vin : sans me l'indiquer, et en essayant de le masquer). SFG revient chercher la cave à vin le 23/02/2022 => Nous sommes le 21/06/2022 : je suis toujours en attente depuis 4 mois ! - 10 coups de téléphone passés => Une seule réponse : "Nous sommes en attente de la pièce. Nous sommes uniquement le réparateur. Nous ne pouvons rien faire." - 7 mails pour indiquer mon mécontentement et demander l'avancé du sujet ou un plan d'action pour avancer => Rien à signaler. Une seule réponse : "Nous sommes en attente de la pièce. Nous sommes uniquement le réparateur." 4 mois pour réparer une pièce cassée par eux-mêmes, sans justification, sans avancée, sans plan de secours ni scénario bis. Nous attendons sans rien faire. Et nous allons continuer comme cela sans fin à priori.
• Noire.a

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  Le 09/05/2022 à 12:49

  Une catastrophe Font payer des extensions qui servent à rien et missionne des stations techniques des marques La structure doit tout gérer et eux mette la pression sans arrêt Tout pour que sa leur coûte le moins chère possible À éviter
• Julien.e

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  Le 14/04/2022 à 16:17

  Plus d’un mois sans frigo…. Et le problème n’est toujours pas réglé… Si vous avez un problème ils vous répondrons ouvertement que ce n’est qu’une plateforme téléphonique… 110€ d’extension de garantie pour entendre ça!!! Garder votre argent!!!
• Louis.r

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  Le 05/04/2022 à 17:06

  Une catastrophe…2 mois et 3 allez retour plus tard..toujours pas de hotte réparée..service et prestation des sous traitant catastrophique…
• Be.a

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  Le 01/04/2022 à 10:11

  CATASTROPHIQUE !!!! RACCROCHE AU NEZ! MA MACHINE EST EN PANNE DEPUIS NOVEMBRE 2021, NOUS SOMMES LE 01/04/2022 ET TOUJOURS PAS RÉPARER POURTANT JE PAIE TOUS LES MOIS! 2 INTERLOCUTRICES AUX TÉLÉPHONES QUI FONT TOUT POUR QUE LES CLIENTS SE LASSENT ET LAISSENT TOMBER ! VÉRIFIER À CHAQUE ACHAT DE PRODUIT OU SERVICE ASSURANCE SI VOUS N'AVEZ PAS À FAIRE À CETTE GARANTIE. ARNAQUE ! FUYEZ!!!!!
• Émilie.n

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  Le 26/03/2022 à 20:44

  Nul ! Ils sont venu 3 fois pour réparer mon frigo , changer le joint , changer la porte ...le probleme est encore pire qu'avant depuis la venu du chef d'équipe ( je suppose ) qui est venu vérifier pourquoi ses collègues n'arrivaient pas à réparer le frigo. Il a chauffé le joint avec le sèche cheveux et a dit que selon lui le problème était règlé.... Pourquoi ne pas admettre que mon frigo n'est pas réparable afin que je puisse le faire reprendre et échangé par le magasin ou je l'ai acheté ?? Peut être car ils ont des primes à la réussite ?? En attendant mon frigo ne ferme pas bien ...si je tombe malade ça sera de leur faute ...
• Françoise.e

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  Le 07/02/2022 à 11:58

  On a pas le choix de passer par cette société Qui est absolument incompétente très mauvaise organisation je suis sans lave linge depuis plus d'un mois
• Said.h

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  Le 02/02/2022 à 16:48

  Pire SAV !!! FUYEZ ! Leur clients vont perdre tous leurs clients c’est certain !! Une étoile car on ne peut pas mettre zéro !!!
• Beatriz.u

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  Le 29/12/2021 à 13:35

  (Traduit par Google) Horrible. Ils m'ont facturé 40 e le premier mois alors que c'était censé être gratuit, et le montant qu'ils devaient facturer était de 3,60 e. Après avoir réclamé et attendu 40 jours, ils n'ont toujours pas rendu l'argent, chaque fois que j'appelle, ils me disent qu'il n'y a pas de techniciens et qu'ils m'appelleront dans 48 heures, totalement un mensonge, ils ne retournent jamais l'appel. J'appelle depuis plus de 10 jours (après 40 jours d'attente) et j'attends une solution et maintenant ils me disent que c'est 45 jours ouvrables. Ce sont des tas d'escrocs. (Avis d'origine) Horrible. Me cobraron 40e el primer mes cuando supuestamente era gratuito, además el importe que debían cobrar era de 3.60e. Después de reclamar y esperar 40 días seguían sin devolver el dinero, cada vez que llamo me dicen que no hay técnicos y que me llamaran en 48h, totalmente mentira, nunca devuelven la llamada. Llevo más de 10 días (después de haber esperado los 40 días) llamando y esperando solución y ahora me dicen que son 45 días hábiles. Son una panda de timadores.
• celine.r

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  Le 27/11/2021 à 00:15

  Fuyez !!!! Des corrompus ! Juste incroyable ! Comment une société dites française peux exister comme eux ! Des voleurs ! Et ils ne lachent rien !
• mikael.a

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  Le 17/11/2021 à 17:56

  Service catastrophique. Aucun suivi. J'ai du appelé plusieurs fois pour espérer avoir le contact pour une intervention alors que la promesse c'est d'être rappelé 48h après la déclaration du sinistre. Après quasi 1 mois j ai enfin réussi à avoir un portable pour contacter le technicien. Après une dizaine d'appel et de texto sans réponse j'ai laissé tomber. Le constructeur Bosch et un de leur technicien m'ont dépanné en 48 heures.
• Françoise.i

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  Le 19/10/2021 à 11:40

  J'ai mis une étoile car pas possible de mettre zéro. Acheter une cuisine équipée en 2018 avec extension de garantie de 5 ans. Au bout de 3 ans, en juin dernier le frigo tombe en panne, déclaré non réparable. J'ai bataillé plus de 4 mois pour obtenir mon indemnisation prévu au contrat. Heureusement que j'ai une assistance juridique qui m'a aidé dans les démarches à faire avant qu'ils interviennent, j'ai finalement reçu une réponse de SFG quand ils ont reçu la lettre recommandée de mon assistance juridique et j'ai enfin reçu mon indemnisation ce jour. N'achetez pas l'électroménager chez un cuisiniste, préférez un Darty qui a son propre atelier de réparation.
• Geraldine.e

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  Le 15/10/2021 à 16:36

  Arnaque totale. 4 mois que j'attends un technicien. SFG me dit de contacter le technicien, qui lui-même me dit attendre une pièce de SFG. Depuis, plus aucune réponse aux mails, uniquement par téléphone : "je communique votre demande à la personne en charge". ****
• Romain.e

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  Le 28/09/2021 à 17:12

  J'ai eu à faire au service qualité dans le cadre d'un litige avec le service après-vente de Mobalpa Je suis tombé sur une personne adorable à l'écoute, qui a vraiment chercher à m'aider . J'ai obtenu gain de cause et indemnisation . ( Par contre avant d'en arriver à obtenir un interlocuteur unique , j'avoue que ça a été un peu difficile , j'ai du passer par un courrier d' avocat pour faire avancer la chose )
• virginie.o

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  Le 27/09/2021 à 18:57

  Des équipes professionnelles!
• Céline.A

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  Le 16/07/2021 à 18:19

  ARNAQUE ET ESCROCS ! Ne comptez pas sur eux pour vous indemniser quoi que ce soit, ce sont des voleurs. Mettez 12 € de côté tous le mois et payez vous même vos réparations, au moins, vous êtes sûrs de ne pas perdre de l'argent ! S'il vous plaît n'adhérez pas. C'est inadmissible de payer pour rien. 3 ans de cotisations et pas de prise en charge parce que ma déclaration a été faite légèrement trop tard par rapport au sinistre ! Mais le téléphone est cassé, ça change quoi !!! Si vous voulez être assuré d'être pris en charge, cherchez ailleurs. Et j'ai mis 1 étoile, parce que 0 n'existe pas.
• Gabriele.e

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  Le 09/07/2021 à 22:33

  Une équipe sérieuse et disponible pour ses clients. A l'écoute et professionnelle.
• Alexanders.c

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  Le 24/05/2021 à 13:29

  J'ai demandé à résilié mon contrat avec eux ils m'ont répondu que c'est bon mon contrat a été résilié et je reçois toujours des prélèvement sur mon compte
• Mika.a

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  Le 12/05/2021 à 16:40

  Des voleurs, refuse de faire fonctionner la garantie pour un sinistre suis a un mot qui a change entre la declaration au telephone et ecrite. Du coup resiliation du contrat, et 2 mois plus tard ils continuent a prelever l argent sur mon compte.en disant que c est du. Je vous invite a me joindre si une action en justice vous interesse car moi je les traine en justice pour escroquerie.
• Sabrina.a

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  Le 02/04/2021 à 18:29

  Des voleurs, je pense qu'il est difficile de trouver un autre qualificatif. Ils font trainer le dossier de sinistre pour empocher vos mensualités et bien sûr refuser de faire marcher l'assurance ensuite. Honnêtement de vrais escrocs
• Arthur.o

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  Le 11/02/2021 à 11:17

  Il y a une option lors de l'appel, pour être rappelé. J'ai testé, ils rappellent en 5 minutes, et raccrochent en 2 secondes sans dire un mot (je suppose que c'est histoire de dire qu'on a été rappelé). Très mauvais service, désolé pour vous MCZ, votre prestataire est très mauvais.
• Michelle.o

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  Le 31/12/2020 à 12:13

  Plus d'une semaine plus tard, ne répondent plus par mail, il faut rappeler et toujours aucune nouvelle de l'intervention d'un technicien. je précise que l'appareil est sous garantie, qu'il a été entretenu il y a 3 mois, et qu'il fait -8°C à l'extérieur. N'achetez jamais chez MCZ et KBANE, ils se moquent complètement de vous une fois que vous avez acheté. Je met 1 étoile car il n'y a pas zéro. j'ai un poele a granulés en panne et sous garantie. J'ai la facture d'entretien, la fiche d'intervention. Je tourne en rond avec ce service qui me réclame un certificat en plus de la fiche d'entretien ? aucune idée mais j'ai prévenu l'installateur KBANE de l'arnaque de ce sav. Vers qui se tourner maintenant ? Surtout vérifier quelle est l'entreprise qui assure le sav quand vous achetez ! C'est l'enfer.
• 519mika.

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  Le 08/09/2020 à 11:28

  une arnaque sens nom c'est des voleur ne faite pas comme moi au d'autre ne prenais jamais cette assurance, peu importa la raison du sinistre ou autre ils les prenne jamais en compte . on verra si avec la justice ils ferrons la même chose j'ai déjà pris un avocat. une vrai honte cette assurance , je me suis fait voler mon tel déjà il dise que c'est une perte lol ! part chance 3 semaine plus tard la police retrouve mon portable je leurs dis et la il me dise que c'est faux que je fraude que mon portable na jamais était retrouver qu'il on appel la police et qui mon pas remis mon tel et qu'il résilie mon contra mdrr pour fraude tout ça et faux car j'ai bien le papier comme quoi la police ma bien remis le tel et j'ai même appel la police ce matin , quoi qu'il arrive il prenne pas les chose je le vois avec moi et tout les autre commentaire mais perso il ce son bien enfonce ,jusque la l'avocate m'avez qui que ça arrive souvent de ce faire niker part des truc comme ça sauf que la il on tout faux la police ma bien rendu mon tel et tout
• nadine.a

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  Le 31/08/2020 à 17:17

  INCOMPETENTS ACHAT CHEZ IKEA PLAQUE DE CUISSON NEUVE. 2 FEUX SUR 4 SONT UTILISABLES. PAS DE REACTION, DEPUIS DES MOIS..
• ozer.o

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  Le 26/08/2020 à 08:36

  C est la plus grosse arnaque que j'ai pu connaître dans ma vie. Ces personnes vous font croire que vous êtes assuré et au finale aucune prise en charge. En gros vous payez pour rien. Fuyez Fuyez Fuyez ne faite pas attention au 3 commentaires en 5 étoiles c'est des commlices a eux qui poste leurs avis. Même avec un dossier sérieux carré vous ne serez pas pris en charge croyez moi.
• Tom.u

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  Le 22/08/2020 à 08:39

  Une vraie catastrophe , obligé de mentir pour ne pas débourser un seul sous. Même avec preuve à l'appui il conteste les avis constructif et vous insulte au téléphone. Je vous épargne tous les détails , je fais comme eux je vous raccroche au nez.
• C.

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  Le 28/07/2020 à 08:39

  Aucun suivi, pas de réponse aux mails et le courrier recommandé reste sans suite!!!! Et cette société se dit professionnelle. Aucune considération pour les clients.
• Lionel.a

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  Le 06/07/2020 à 13:35

  Une belle société de voleurs et d’arnaqueurs. Leurs assurances sont totalement bidons. Personnel désagréable ! À fuir !
• Marquise.u

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  Le 17/03/2020 à 19:38

  société a fuir
• Alice.o

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  Le 10/03/2020 à 19:20

  Ils ne sont vraiment pas cool, j'ai des soucis d'internet, et pour un tout petit retard de déclaration, on refuse de prendre en charge mes réparations... sérieusement. J'ai été honnête, j'aurai du mentir. Des escrocs. En même temps fallait s'y attendre... comment gagneraient ils leur vie!! Et c'est un vrai commentaire, j'en laisse rarement. Mais ne vois faites pas piégé !!!
• Jason.h

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  Le 01/03/2020 à 12:14

  Une belle arnaque, à fuir ! J’ai souscris une assurance Premium pour smartphone depuis le 23/10/2018 à la Société SFG Courtage, qui a souscrit l’assurance auprès de l’Assureur WERTGARANTIE AG en Allemagne. Je souhaite le remboursement de mon smartphone IPhone 11 128 GB que je venais d’acheter le 17/10/2019 pour un montant de 859€ ou l’échange par le même appareil et mêmes caractéristiques. Je me suis fait voler mon smartphone le 30/12/19 alors que j’étais assis sur le siège passager avant du véhicule de ma mère qui se trouvait en stationnement à côté de mon domicile sur une place de stationnement handicapé, le téléphone se trouvait dans le sac de ma mère entre le siège conducteur et passager, ma mère avait descendu et assemblé mon fauteuil roulant électrique ( je suis handicapé moteur, mon téléphone me sert pour communiquer car je ne peux m’exprimer verbalement). La SFG a deux reprises a refusé de m’indemniser car elle dit que l’Assureur WERTGARANTIE AG refuse car il y a eu négligence, ce qui est faux , les portes du véhicule étaient fermées et le sac à main n’était pas visible, je n’ai pas pu intervenir. La société SFG Courtage est une filiale de WERTGARANTIE AG, d’ailleurs le Président du conseil d’administration de SFG Courtage, Monsieur Waldmann Hartmut, est également le CEO de Wertgarantie.
• franck.e

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  Le 21/02/2020 à 08:39

  Ce genre de société devrait etre interdite, ils ne connaissent rien, ne font que sous traiter le travail sans se préoccupe de la qualité du prestataire.
• Chartrain.d

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  Le 15/02/2020 à 07:49

  Impossible à joindre
• Claudia.B

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  Le 11/02/2020 à 17:36

  Pour ma part tout s'est bien passé avec cette assurance chez qui je suis depuis bientôt 2 ans, suite à une chute mon téléphone s'est complètement cassé, il n'était pas réparable donc ils m'ont remboursé sa valeur et j'en ai acheté un autre. le tout en 1 mois, pour l'ouverture et traitement du sinistre, envoi du téléphone pour réparation diagnostic et indemnisation donc c'est correct. J'étais inquiète avec tous les avis négatif mais en final tout s'est très bien passé donc je reste chez eux
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 15:15

  Dans le cadre d'un rdv pro. excellent accueil. Inaccessible au grand public, uniquement pros.
• Arthur.o

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  Le 12/01/2020 à 19:26

  Aucune communication. Pas sérieux, et service client catastrophique. A fuir
• Loïc.a

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  Le 31/12/2019 à 10:43

  Recommandé
• Yann.h

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  Le 24/12/2019 à 12:22

  Incompétents, arnaqueurs. Entreprise malhonnête qui a confirmé l'expertise tout aussi malhonnête de la société s2mi Cordon. Demande de prise en charge d'un pc portable suite à un orage, la SFG a confirmé l'expertise qui disait que seule la dalle était hors service, donc aucune prise en charge de mon assurance de l'époque ( MACIF ). Je fais donc faire une contre expertise par un autre magasin d'informatique qui constate que la Carte mère a subit une surtension, panne qui aurait dû être couverte par la MACIF. %ais quand tout le monde est de mèche... On se la fait mettre. Bien joué les escrocs.
• Caroline.a

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  Le 20/12/2019 à 11:26

  2 mois que j'attends qu'une réparation soit effectuée sur ma hotte... 2 mois de longue attente et de patience mais aujourd'hui ça suffit ! Après une intervention des techniciens qui n'ont pas su installer la pièce qu'ils devaient changé, SFG en est quasiment à m'accuser de mentir et que la société qui est intervenu aurait en réalité installé cette fameuse pièce ! Non mais on croit rêver !! J'ai payé auprès de mon cuisiniste Cuisinella cette garantie qui ne répare finalement rien du tout !!!! Et pour couronner le tout on me propose désormais de payer les pièces pour continuer à travailler avec cette entreprise, n'importe quoi. Où va t on dans de tel condition !!! C'est simplement inadmissible, une garantie de payer pour rien !!!! Un SAV inexistant............
• vexa.r

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  Le 11/12/2019 à 14:34

  Idem !! 1 étoile car impossible dans mettre zéro Seul chose agréable c'est les 6 personnes qui vous répondent pour arrivee au bon service
• Robin.r

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  Le 22/11/2019 à 15:05

  cette société s'est occupé d'une réparation sur mon électroménager.. 3 mois plus tard, toujours AUCUN technicien sur site, pas de réponse au mail .. RIEN. Obligé de lancer une procédure pour essayer de se faire entendre. Si vous avez a faire avec cette société. Bon courage, vous avez à faire avec des amateurs.
• Celine.e

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  Le 10/10/2019 à 16:04

  assurance de menteur, ils m'assurent de ne pas pouvoir s'occuper de moi pour mon lave linge et me renvoie systématiquement sur le service après vente de la société Haier. Après de nombreux appels et avoir crié plus fort que la secrétaire ! j'arrive finalement à avoir une personne qui a mon dossier entre les mains depuis 4 jours !!
• christophe.d

  1 / 5

  Le 25/09/2019 à 15:27

  fuyez cette assureur qui n'en a que le nom tout est fait pour ne pas vous garantir le service que vous payez très cher assurance mobile, option assurance vol y compris simple. mais malheureusement on vous expliquera que votre fils a été négligent pour ne pas avoir surveille sont téléphone de visu alors que celui-ci était dans sa poche un petit procès en vue, une bonne publicité....un petit compte rendu à la DGCCRF voilà ce que mérite cette société. Nous nous aurons perdu un peu d'argent ce n'est pas bien grave mais nous pensons aux nombreuses personnes qui vont comme nous se faire escroquer...
• Stéphane.E

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  Le 04/09/2019 à 03:05

  Des délais allongés qui ajoutent un risque de dégradation au téléphone lorsque celui ci a été abîmé .. une demande systématique de paiement de la cotisation en une seule fois ( n hésitez pas à leur demander l’article du code des assurances les y autorisant , personnellement je n aurais pas souscrit si paiement annuel ) et n hésitez pas à vous rapprocher du médiateur des assurances ! Ensuite profitez des réseaux sociaux pour faire valoir vos droits ainsi que promouvoir le comportement de cette entreprise . Par ailleurs comme sfg aime à le rappeler il y a des règles dans le contrat qui s’appliquent également à l’assureur ou courtier .... décevant je résilie mon contrat très prochainement
• Ali.

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 01:20

  Délai de prise en charge un peu long, mais une fois que vous avez le bon de retour c'est hyper rapide ! Le téléphone est revenu avec un écran neuf
• B.

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  Le 12/08/2019 à 23:14

  Assurance de voleurs et d arnaqueurs après 26 mois de cotisation à presque 16 er par mois lorsque mon téléphone achete 850 er a subit une casse au lieu de me le remplacer ils m ont accordé 327 er et ceci avec milles difficultés A ÉVITER A ÉVITER A ÉVITER A ÉVITER A ÉVITER A ÉVITER Résiliation effectuée by by les arnaqueurs
• Greg.r

  1 / 5

  Le 23/06/2019 à 13:14

  Voleurs
• John.o

  1 / 5

  Le 21/06/2019 à 18:24

  J'ai souscris une assurance de portable il y a 2 ans avec option vol. J'ai été vicitime de vol 2 fois et dans aucun cas ils ne m'ont contacté afin d'échanger et de faire une déclaration. Et maintenant mon dossier a été refusé au motif que je n'ai leur ai pas transmis les documents dans les délais impartis alors que ça fait 2 semaines que j'attends de la part de mon opérateur l'attestation de blocage de la carte SIM et que tous les autres documents ont étés transmis. Je déconseille vivement! aucun relationnel client, impossible de les joindre, clauses abusives. Assurance catastrophique ! Fuyez les et prenez un véritable assureur quitte à payer plus chère au lieu de donner de l'argent à ces charlatans!
• Jacques.i

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 14:20

  Très grande réactivité et rapidité.
• Freddy.o

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 19:00

  Une entreprise sérieuse.
• Claude.i

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 10:43

  L’assurance la plus pourris au monde 2 semaine pour vous prendre en charge , apres il vous demande que des documents pour vous faire tourné en rond et pour couronné le tout paye la cotisation annuel quand vous avez un sinistre ceci n’es pas indiqué dans le contrat a fuir meme apple ma dit c’est de l’arnaque bref ce que vous avez gagnez c’est que je bloque mes prélévement a fuir absolument
• Bernard.P

  1 / 5

  Le 01/06/2019 à 15:30

  Escrocs, menteurs, minables, malhonnêtes, innutile de perdre son temps à communiquer avec cette société . Ce genre de société c'est l'horreur. Un réfrigérateur combiné de marque Haier SOUS GARANTIE acheté chez UBALDI en panne depuis plus de 6 semaines et toujours pas de solution en vue, seulement des mails incohérents de la SOCIETE FRANCAISE DE GARANTIE
• geoffroy.u

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  Le 30/04/2019 à 19:18

  Que dire ??? Escroc, escroc et escroc !!!
• lallye.l

  1 / 5

  Le 26/04/2019 à 08:51

  Ne mérite même pas une étoile, ils sont zéro! Incompétent de A à Z, c'est une assurance qui ne devrait même plus proposer leurs services car ils n'y en à pas.
• Tanguy.g

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  Le 23/04/2019 à 18:39

  Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre en 0. Cette assurance vous demande de fournir un certificat de notre opérateur prouvant le blocage IMEI. Cependant, les opérateurs ne s'occupent pas de cette tâche en France. Par conséquent, IL EST IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSER. Fuyez, et, payez quelques euros de plus par mis pour avoir UNE ASSURANCE REELLE !
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 10:37

  En partenariat avec SFG depuis 5 ans j'apprécie tout particulièrement la disponibilité, l'accueil et l'écoute qui sont toujours au rendez-vous. Je recommande tout particulièrement le service qualité.
• Mohsen.e

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  Le 10/04/2019 à 22:26

  Vraiment incompétents il ne mérite même pas une étoile mais dommage y a pas zéro pour pouvoir noté .quand on en a besoin, ils fuient de leur responsabilités donc à éviter ....traitement de dossier très très long , assurance catastrophique a EVITER. les conditions ne sont pas claires et ils en profitent. je vous conseille de vous assurer ailleurs quitte à payer plus cher. ce ne sont pas des assureurs ils sont juste là pour encaisser les cotisations...franchement c'est une arnaque organisée avec des astuces.
• bryan.o

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  Le 28/03/2019 à 15:43

  A fuiiiir Quand à votre réponse vous ne parler pas du premier envois en Sav... Bizarre.... Très mauvais service presque 2 mois pr réparer un Samsung qui part au Portugal et à moi de me renseigner pr le suivi. Service clients nul nul nul et pr résilier la galère je traiterai avec le médiateur pas avec eux
• Ludovic.

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  Le 26/03/2019 à 10:18

  Je ne peux que partager tout ces avis. SFG à éviter sauf si vous voulez être confronté à un mur. Pire, accusé leur client de fraudeur.
• Vincent.r

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  Le 10/03/2019 à 15:05

  Très mauvaise expérience. Après deux ans d’utilisation de notre poêle à bûches stripe overnight, liste des défauts constatés : - défaut du joint de la porte du poêle, entraînant l’émission de fumées dans la maison, - pierres réfractaires du foyer cassées à deux reprises, malgré une utilisation normale, - système de fermeture de la porte cassé, malgré une utilisation normale. Notre installateur ne nous a pas fourni le numéro de série du poêle. En l’absence de ce numéro, le service après vente refuse de faire le nécessaire et ne fait aucun effort. Nous bataillons depuis 6 mois et la garantie expire dans 3 mois. À éviter !
• JC.

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  Le 27/02/2019 à 13:49

  Tout à fait d'accord avec les précédents commentaires. Ils ne méritent aucune étoile. Ces gens sont inutiles et n'apportent aucun service ni aucune solution.
• Schuman.n

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  Le 25/02/2019 à 17:37

  SAV déplorable ! J'ai un gros problème avec mon lave-vaisselle depuis l’installation de ma cuisine par Perene, je précise que je gère quotidiennement des prises en garanties sur mon lieu de travail et je connais bien la procédure, heureusement que ça ne se passe pas comme ça dans mon entreprise quotidiennement sinon j'aurais l'impression de berner les gens ...j'ai souscrit à cette extension de garantie et j'ai multiplié les demandes (téléphone, mails) - pour eux, ils refusent la prise en garantie car soit disant j'utilise mal les produits : une blague sans nom ; SUN classique préconise liquide de rinçage + sel + tablette ; ils ne doivent pas avoir lu la documentation des produits que je leur ai envoyé, ou ils s'en fiche tout simplement ou mieux encore ils mettent plusieurs mois à répondre pour que le produit ne soit plus garantie ; Ils me disent : que mes tablettes sont 3 en 1 avec nettoyant+sel+rinçage alors que c'est totalement faux ! Ils ne répondent plus à mes mails restés en suspend, je suis en train de me renseigner pour un recours juridique, inadmissible de laisser des clients comme cela...alors que j'ai une garantie de 5 ans sur tout mon électro-ménager - quand je vois les autres commentaires, ça fait peur, je me rends compte que je ne suis pas un cas isolé..triste France ! (SCHUMAN-Longeville en barrois)
• John.

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  Le 22/02/2019 à 14:02

  Je partage les avis ci dessous. Tout est prétexte pour ne pas suivre et assurer la garantie. J'ai bien senti dans leur discours la recherche permanente de la petite faille... Zéro étoile si je pouvais. Pas de réponse m le commercial Voud répondez toujours la même chose, no de dossier, espérant que le problème soit réglé (par les autres ou par magie surement) Etc........... Votre société ne fait pas le travail...... quelle devrait faire Salutations Vous devriez vous interroger sur votre société vu les avis extremement négatifs ci dessous. Votre réponse type est misérabilisme et particulièrement inopportune. Vous devriez sponsoriser des equipes de rugby car que vous savez bien botter en touche...............
• THERESE.R

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  Le 22/02/2019 à 13:19

  DE L ARNAQUE TOUT SIMPLEMENT
• linv.

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  Le 21/02/2019 à 14:12

  Si vous espérez faire valoir vos droits en tant que consommateur, oubliez. Ils trouveront une faille dans le contrat pour refuser une prise en charge de la garantie et vous vous retrouverez face a un mur. Edit: Vous parlez de respect du cadre légal et c'est précisément ce que je reproche à vos équipes, qui invoquent un alinéa du contrat comportant des points de suspension pour révoquer la prise en charge de la garantie contractuelle. Cela ne vous dispense pas d'appliquer la garantie légale de conformité, qui impose aux vendeurs professionnels (et le cas échéant, le SAV) de prendre en charge les réparations pendant une période de deux ans après achat. Vos équipes ont catégoriquement refusé et ont clos le dossier, j'ai donc fait remonter la situation auprès de la DGCCRF ainsi que de mon service de protection juridique. EDIT 2 : Cela aura pris deux mois, une intervention de mon service de protection juridique, du directeur du magasin ainsi que de la direction de l'enseigne mais j'ai obtenu gain de cause et réparation dans le cadre de la garantie légale de conformité. Veuillez néanmoins noter que vos conseillers par Tchat sont soit désagréables, soit n'apportent aucune aide et que l'objet m'a été rendu sale avec l'emballage endommagé.
• Jean-Philippe.o

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  Le 19/02/2019 à 11:28

  J'ai signé un contrat pro courant 2018 afin de couvrir les téléphones mobiles de mon entreprise. Au cours des congés annuels de fin d'année, un membre du personnel a fait tombé son téléphone et la vitre s'est fendue. J'ai donc déclaré le sinistre à cet assureur lorsque la personne est rentrée de congés, mais j'ai reçu un refus de prise en charge pour déclaration tardive (apparemment, le membre du personnel en congés aurait du écourter ses vacances afin de déclarer le sinistre dans les temps, pas très pro pour une assurance pro...). Je trouve proprement scandaleux ce genre de méthodes, et déconseille fortement de souscrire auprès de cette compagnie. Edit. du 22/02/2019 suite à réponse : c'est faux, ma déclaration est strictement identique aux faits cités plus haut, de même que les nombreux appels effectués auprès de votre hotline, d'où ma colère qui je pense est parfaitement légitime.
• Yann.a

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  Le 16/02/2019 à 10:12

  honte à cette société de voleur qui encaisse une année de cotisation et qui refuse de prendre en charge un sinistre qui vous mène en bateau et qui finalement ne rembourse rien , malhonnete
• apwn95.

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  Le 03/02/2019 à 17:16

  Déconseille fortement !!!
• david.I

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  Le 21/01/2019 à 15:51

  DES HEURES ET DES HEURES D'ATTENTE. impossible à joindre
• Guillaume.E

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  Le 14/01/2019 à 16:01

  Se décharge de tout, ne sert à rien et en plus ils disent carrément de payer un expert pour prouver leur responsabilité.... quelle honte !!! J’ai acheté un poêle MCZ musa 2.0 et voilà le résultat au bout de 20 mois de la rouille, garantie 2 ans et bien pour rien. A déconseiller.
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 11/01/2019 à 14:09

  Aucun souci, je recommande
• Amandine.

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  Le 12/12/2018 à 16:09

  Bien obligée de mettre une étoile, ils n'en méritent aucune. Malheureusement en tant que consommateur, ce n'est pas nous qui choisissons le prestataire pour la réparation (heureusement pour eux , ils mettraient la clef sous la porte!). Font tout ce qu'ils peuvent pour décider que la garantie ne s'applique pas
• K-MAL.1

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  Le 14/11/2018 à 15:42

  Accepte volontiers mon argent chaque mois par contre quand il s'agit de prendre en charge une casse cet assureur trouve une faille une excuse pour ne pas assumer...à fuir sauf si vous aimez les combinards...
• Guy.u

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  Le 03/07/2018 à 13:42

  Lamentable. Sous garantie ,en panne après une semaine et après 3 mois notre plaque vitrocéramique n'est toujours pas réparée et on nous accuse d'avoir nettoyé la plaque avec trop d'eau la plaque ne peut pas être nettoyée avec de l'eau et surtout notre plan de travail ou est posé la plaque ne peut pas être nettoyé non plus car l'eau est entrée à partir du plan de travail dans la plaque.
• Nathalie.

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  Le 22/06/2018 à 17:52

  Très grosse ARNAQUE !!!! Ne répare pas les appareils pourtant encore sous garantie et ne prends pas la peine de répondre aux questions ! À FUIRE À TOUT PRIX ! Malheureusement je suis obligée de mettre une étoile car je n'ai pas le choix pour poster mon avis !!
• Yann.

  5 / 5

  Le 31/01/2018 à 14:04

  Equipe disponible et efficace !
• A.G.a

  5 / 5

  Le 17/01/2018 à 15:21

  Rapide et professionnels
• claude.o

  1 / 5

  Le 24/10/2017 à 19:01

  DU VENT! c est assurance prélève même une fois que elle renvoie le tel cassé et en plus résilie sans prévenir une fois le sinistre sous prétexte que je me suis trompé de formule (j aurais pas u de sinistre la formule aurait été changé) en plus du fait de renvoyer le tel de résilier je peut m asseoir sur les prélèvement ultérieur et ne préviens pas que le tel revient cassé dans un point reliait depuis 15 jour , je trouve cela lamentable et conseille a tous de faire attention car c nous qui prenons des risque a être assuré chez eux et non l inverse
• Flo.L

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  Le 22/07/2017 à 15:33

  a éviter vraiment! je suis obligé de mettre une étoile sinn je n'en n'aurais bien mise aucune! depuis lundi ils sont injoignables (1h30 sur la ligne du sav sans réponse c'est mon record pire que pole emploi) et ils doivent me rappeler. on est samedi après midi toujours rien malgré de multiples relances! leur prétexte, sous effectif dut aux vacances mdr comme si je n'en n'avait pas rien a foutre c'est pas mon problème!
• abdel.

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  Le 01/06/2017 à 15:46

  Grosse arnaque= ils vous vantent la clareté et une fois souscrite, ils ajoutent toutes sortes de conditions inexistantes sur le contrat qui leur permettent de garder votre téléphone pour mieux le revendre. Ils disent réparer les écrans lcd, une fois envoyé à leur centre en Allemagne, ils estiment que la réparation (tarif français mais en Allemagne, pour un coup réel bien moindre que le tarif français !!!) dépasse le prix du téléphone qu'ils estiment eux même (en plus avec erreure) et donc qu'il ne peut être réparé ni rendu. En bref, c'est des voyoux voleurs de téléphone et arnaqueurs et menteurs. Au téléphone avant souscription tout est tres claire limpide, une fois qu' on a besoin d'une réparation, non seulement ca devient très troubles et contraire à la pub d'avant souscription, mais ils vous posent surtout des nouvelles conditions inexistantes sur le contrat, après avoir bien sûr embarqué votre téléphone. SI VOUS VOULEZ VOUS FAIRE DÉPOSSÉDER DE VOTRE BIEN, ALORS SOUSCRIVEZ SINON FUYEZ CES VOLEURS
• Miriame.a

  5 / 5

  Le 31/03/2017 à 15:25

  Très satisfaite de l'assurance SFG !!! La réparation de mon téléphone a pris moins de 3 semaines de l'envoi à la réception de l'appareil réparé. D'autre part j'ai particulièrement apprécié leur réactivité et leur transparence dans les différentes étapes de la réparation, j'été informée par mail avec photos à l'appui pendant tout le long du processus. Cela me rassurait et aide à patienter. L'équipe est facilement joignable par téléphone, il n'y a pas d'attente interminable et l'accueil est agréable. Je recommande sans hésitation !
• Melanie.H

  1 / 5

  Le 21/11/2016 à 13:35

  ça fait bientôt un an que nous avons eu notre sinistre et ils ne remboursent pas des réparations qu'ils devraient.