Hayward Pool Europe

Tags: Siège social,

• Franck.e

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  Le 04/07/2022 à 17:53

  Bon accueil, cariste au top Rien à dire
• Emma.

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  Le 17/05/2022 à 08:26

  (Traduit par Google) Vous ne pouvez joindre personne à ce numéro (0474). Il est automatisé et ils disent simplement contacter votre fournisseur qui était Amazon qui ne peut pas vous aider car le produit est maintenant interrompu. Quelle entreprise inutile. Ils prennent votre argent et s'enfuient ! (Avis d'origine) You cannot get hold of anyone on this number (0474). It is automated and they just say contact your supplier which was Amazon who cannot help as product is now discontinued. What an unhelpful company. They take your money and run!
• Inconnu.n

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  Le 05/03/2022 à 07:40

  suite à une fuite interne dans ma PAC Energyline pro, le sel de est venu corroder l'afficheur qui ne marche plus : plus de 800 € pour cet afficheur après plusieurs mois sans informations. De plus mon revendeur Haward ne veux pas s'occuper de la réparation de la fuite ! Bref une PAC très chère, avec un SAV déplorable. Très décu !
• Jerome.R

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  Le 25/02/2022 à 13:32

  Sympas rapide nickel et trés jolie jeune fille a l acceuil
• Alain.L

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  Le 12/02/2022 à 22:13

  Je ne vous félicite pas et de loin !... J'ai demandé un conseil technique sur Hayward Facebook ... message posté il y a 10 jours, 2 relances, 2 publications en désespoir de cause (toutes 2 effacées aussitôt) mais ... jamais de réponse ... BRAVO Monsieur HAYWARD !... il faudrait que vous appreniez que la personne la plus importante de l'entreprise est : LE CLIENT ! J'ai donc choisi un autre fournisseur qui lui m'a répondu immédiatement, alors que normalement il ne renseigne pas directement les -particuliers mais uniquement les professionnels. Je vous conseille un stage de formation pour vos équipes sur ce qu'on appelle dans l'industrie "être orienté client"
• frederic.u

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  Le 28/09/2021 à 15:00

  Bien
• SLOBODAN.T

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  Le 30/07/2021 à 09:40

  (Traduit par Google) Bien marqué, super, chargement rapide, personnel poli. (Avis d'origine) Ben segnalato,grande, carico veloce, personale educato.
• Fulton.o

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  Le 15/06/2021 à 16:45

  (Traduit par Google) Il se charge rapidement et il n'y a pas de parking (Avis d'origine) Se carga rápido y no hay parquin
• Richis.o

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  Le 09/06/2021 à 15:47

  Vus sur des sites de revendeurs de robots Hayward deux modèles identiques sauf leur noms et leurs couleurs, l'un garantie 3 ans vendu plus cher, l'autre garanti 2 ans... mais indiqué sur le site officiel "Garantie 4 ans" J'ai envoyé plusieurs messages pour obtenir des explications via le formulaire du site et par mail à Hayward France et à Hayward Europe = aucune réponse. En revanche je me suis aperçu que la page du site avait été modifiée et que la garantie est repassée à 2 ans au lieu de 4 ans. Cette marque semble n'avoir aucune considération pour ses clients potentiels. S'ils ne répondent même pas aux demandes de renseignements qu'est ce que ça doit être lorsqu on a acheté et que l'on rencontre un problème.... Désinvolte et pas sérieux.
• Mladen.v

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  Le 21/05/2021 à 04:10

  (Traduit par Google) Déchargement rapide, pas de parking en attente. (Avis d'origine) Brz istovar, nema parking za čekanje.
• Nath.

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  Le 26/03/2021 à 12:01

  J ai acheté un robot de piscine, celui-ci est tombé en panne. Robot que j ai acheté 1000€, Je voudrais le faire réparer et mon revendeur me dit qu’il fabrique plus les pièces de rechange, je trouve sa scandaleux surtout que sur un site du gouvernement j ai lue qu il sont tenus avant l achat de nous dire si le produit va être suivi.j ai contacter hayward par FB il m on donne l adresse mail du service après vente sans aucune réponse de la part du SAV, Maintenant je vais contacter le sav du service que le gouvernement a mis en place. Car quand un société a votre numéro de téléphone, vos doléances et quelle vous répond pas c est de la mauvaise fois
• Michael.i

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  Le 05/03/2021 à 09:57

  chargement.rapide
• Liviu.u

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  Le 04/12/2020 à 19:09

  (Traduit par Google) Très bien. (Avis d'origine) Mui bien.
• mackic.i

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  Le 22/10/2020 à 19:32

  (Traduit par Google) Grande zone d'accès fin et enregistrement et expédition faciles (Avis d'origine) Ogromna zona fin pristup i jednostavno prijavljivanje i utovar
• roberto.a

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  Le 22/10/2020 à 08:45

  (Traduit par Google) J'ai acheté une piscine Castiglione et installé votre pompe à chaleur, après moins de 2 ans cela me pose de sérieux problèmes, la pompe une fois allumée saute le fusible 12 A, la machine déclare une consommation de 11,6 A, nous avons vérifié consommation et on s'est rendu compte que ça consomme plus de 16 A car ça fait exploser aussi le sauvetage de la maison, on a demandé des explications à ce sujet et ils ont répondu que tu disais qu'il est normal que tu consommes plus (fraude commerciale), on a accepté pour le retrait du produit pour une éventuelle réparation, nous avons démonté le produit pour l'expédition en France, maintenant ils nous disent que la pompe doit être remontée car un technicien vient la réparer au printemps prochain (folie) je ne pense pas que ce soit un service après-vente adéquat étant donné le coût de votre produit et la popularité de votre entreprise, j'apprécierais un retour merci. Roberto Barbieri via versiola 25 sixième al reghena (pn) Italie (Avis d'origine) Ho acquistato una piscina Castiglione ed ho montato una vostra pompa di calore, dopo neanche 2 anni mi da dei seri problemi, la pompa una volta accesa fa saltare il fusibile da 12 A, la macchina dichiara un consumo di 11,6 A, abbiamo controllato i consumi e ci siamo accorti che consuma oltre i 16 A perché fa saltare anche il Salvavita della casa, abbiamo chiesto delucidazioni su questo e ci hanno risposto che Voi avete detto che è normale che consumi di più ( frode in commercio) , ci siamo accordati per il ritiro del prodotto per una eventuale riparazione, ci hanno smontato il prodotto per la spedizione in Francia, ora ci dicono che la pompa va rimontato perché un tecnico viene ad aggiustarla la prossima primavera (follia) non credo che sia un servizio post vendita adeguato visto il costo del vostro prodotto e della popolarità della vostra azienda, gradirei un ritorno grazie. Roberto Barbieri via versiola 25 sesto al reghena (pn) Italia
• Francois.a

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  Le 15/10/2020 à 05:11

  Pompe superpump vstd au bout de 4 ans j ai déjà changé 4 fois le joint de garniture et la ça fuit encore....
• Siamak.a

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  Le 11/08/2020 à 10:44

  (Traduit par Google) Le service après-vente et le service technique Hayward en Espagne sont un désastre. En fait c'est en France, pas en Espagne! Il leur faut des semaines pour vous répondre et agir. Ensuite, ils commencent par vous demander les données du produit et cela prend également des semaines. Ils ne prennent pas le client au sérieux. Ils sont indifférents. Ils transpirent que votre problème soit urgent ou non. Ma pompe de piscine est en panne depuis près de deux semaines et Hayward n'a rien fait jusqu'à présent. Pas recommandable. Pas du tout. Très mal. (Avis d'origine) El servicio de post-venta y el servicio técnico Hayward en España es un desastre. En realidad lo esta en Francia, no en España! Tarda semanas hasta que te contestan y toman acciones. Luego empiezan con preguntar te los datos del producto y esto también tarda semanas . No toman el cliente serio. Son indiferentes. Les suda que tu problema es urgente o no. Mi bomba de piscina esta rota casi dos semana y hasta hora Hayward no hecho nada. No recomendable. No en absoluto. Muy mal.
• Pascal.r

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  Le 07/04/2020 à 15:12

  SAV tres pros, personne agreable, sympathique et compétente.
• roland.l

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  Le 02/09/2019 à 09:03

  Un robot récent en panne, après consultation du site, le service après vente le plus proche m’informe qu’il ne fait pas d’après vente HAYWARD. De qui se moque t on ?
• Zohir.e

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  Le 16/05/2019 à 03:03

  Très bien, bonne équipe, très professionnel
• RICO.6

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  Le 25/04/2019 à 20:13

  Produits non fiables ; revendeur ne pouvant pas contacter la société HAYWARD : à éviter pour préférer des sites qui répondent soit par téléphone soit par mail à ses clients...à éviter ...à éviter... à éviter...
• Alain.

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  Le 01/04/2019 à 08:27

  Impossible de contacter le site siège social pour avoir des renseignements sur un condensateur de démarrage explosé. Peut être que d'autre marques réponde à leur client.
• BE.8

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  Le 23/11/2018 à 15:27

  Robot HS au bout de 18 mois, ils vendent leur produit par des sociétés sur internet ou revendeur mais il n'arrive pas à assumer les garanties. On amène le matériel chez une Totally Hayward qui vous annonce après avoir pris votre matériel qu'il n'est plus sous garantie alors que la facture à 18 mois (apparemment cette société utilise la date de sortie d'usine pour la garantie, du jamais vu). Cela ne sert à rien de faire des garanties de 4 ans sur vos robots si vous ne respectez pas une garantie légal de 2 ans. Impossible de joindre cette société, marque à fuir.
• Oliver.r

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  Le 22/10/2018 à 12:00

  (Traduit par Google) Très bons produits! (Avis d'origine) Sehr gute Produkte!
• Jean.o

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  Le 27/08/2018 à 11:36

  Impossible de les contacter d'autant plus que la qualité n'est pas des meilleures.
• Laurent.o

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  Le 22/07/2018 à 14:34

  Mauvais produit avec les cartouches qui se bouchent trop facilement et sont tres difficiles a nettoyer, des references qui changent et des pieces detachees impossibles a trouver, tres mauvais site web et service inexistants.
• pascaline.a

  1 / 5

  Le 21/02/2018 à 15:32

  dur de trouver des pièces détachées
• Jean.o

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  Le 16/02/2018 à 14:13

  produits de pietre qualite et de plus aucun suivi marque fantome
• giuseppe.i

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  Le 15/01/2018 à 19:08

  (Traduit par Google) J'éviterais d'acheter des produits Hayward pour votre piscine car j'ai fait une expérience terrible avec le service d'assistance. En particulier, la société Aquatec et DFM, un distributeur dans le nord de l'Italie, sont la pire expérience. Siège social Europe Hayward en France vend les produits à divers distributeurs de piscines et ils ne s'en soucient plus. (Avis d'origine) I would avoid buying any Hayward Products for your pool as I have made terrible experience with the service support. Especially the company Aquatec and DFM a distributor in North Italy is the worst experience. Headquarter Europe Hayward in France is selling the products to various pool distributors and then they don't care anymore.
• CYRIL.U

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  Le 13/12/2017 à 18:51

  Équipe au top pour le chargement.
• beatrice.l

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  Le 08/11/2017 à 08:29

  Impossible de contacter le service client Hayward : aucune réponse à nos questions posées sur le forum du site officiel (seul moyen de contact!) : LE CLIENT N'EST BON QU'A PAYER ET AUCUN SERVICE EN RETOUR = NUL
• Milly.a

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  Le 29/07/2017 à 11:16

  ROBOSS xL : acheté le 26/05/2017 = problèmes alimentation électrique depuis le début, servi deux fois, retour à l'usine par le concessionnaire, Récupéré 3 semaines plus tard, il semble fonctionner, affaire à suivre,.. pas de souci pour actionner la garantie, mais le désagrément d'un produit neuf défectueux laisse un goût amer, j'aurai préféré un échange direct plutôt qu'une réparation car je n'ai plus confiance dans le produit.
• Lucile.a

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  Le 23/06/2017 à 12:55

  Jai achete au mois de fevrier 2017 une pompe HAYWARD a l'entreprisePOMPES-DIRECT. celle ci a une fuite dans le coeur de la pompe.Aprés contact avec cette société et de nombreux appels infructueux on me demande de bien vouloir renvoyer la pompe a mes frais et bloquer ma piscine au moins QUINZE JOURS De quoi transformer ma piscine en mare au canards.J'invite tous ceux qui me liront a revoir le sérieux de ces deux sociétés(HAYWARD POMPES DIRECT)
• Anthony..

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  Le 20/06/2017 à 21:39

  Rapidité pour la livraison
• lionel.a

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  Le 24/04/2017 à 09:32

  Pompe à chaleur d'une durée de vie annoncée de 10 ans en moyenne, dont le compresseur est mort au bout de ... 3 ans!!! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Déplorable. Fuyez!!!
• Gintaras.t

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  Le 23/02/2017 à 13:35

  Equipement de qualite et tres fiable.
• fflavioo.

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  Le 02/11/2016 à 16:40

  service apres vente inexistant chez ce constructeur de robots piscines innacceptable!!!!
• William.o

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  Le 23/09/2016 à 11:28

  Je me suis acheté le système Aqua Rite Pro de traitement de l' eau par électrolyse pour un peut plus de 2000€. au printemps de la deuxième saison la carte mère HS, mais sous garantie,deux été plus tard la cellule est morte: 365€ ( pour environ 5 mois par été soit 15mois de fonctionnement c' est clairement l'arnaque ) et on m' annonce que la vie d'une cellule c' est entre 4 à 6 ans. résultat gardez votre argent, trop cher à l' achat, et à l' entretien pas d' amortissement possible, en plus mon vendeur me dit qu'ils n'ont que des problème avec Hayward. J'aurai su, j'aurai pas venu....
• Michele.e

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  Le 25/09/2015 à 08:56

  pompe qui disjonctait au bout de trois minutes ,envoyée chez vous par leroy merlin ,sous garantie ,elle a 1 an et demi ( la précédente a duré 13 ans (. Vous la "renvoyez" d'après le sav un mois après, en nous demandant 269 euros pour la réparer ,cela me parait étonnant cette pompe est hyper protégée dans un petit pool house ,comme l'ancienne ....Merci tout de même .